新利平台訊 “書(shu) 記，我是甲窪鎮東(dong) 珠村本巴澤仁，雖不是貧困戶，但因病每年定期檢查，有些費用按規定報銷不了，家庭有些困難能否得到資助？”8月16日，在四川省甘孜藏族自治州理塘縣格薩爾廣場舉(ju) 行的該縣領導幹部接訪暨縣委書(shu) 記接訪日活動上，理塘縣委書(shu) 記格勒多吉一邊認真地記錄訴求，一邊用藏語詳細詢問具體(ti) 困難。
圖為(wei) 格勒多吉（右一）接訪社區群眾(zhong)
在了解完情況後，列出問題清單，交辦解決(jue) 部門，明確了解決(jue) 時限。格勒多吉語重心長地對相關(guan) 部門負責人說，像本巴澤仁這種情況不少，也折射出我們(men) 在落實“五個(ge) 一”“三個(ge) 一”幫扶措施和幹部幫扶全覆蓋工作還存在一定差距，解決(jue) 群眾(zhong) 的困難就是我們(men) 努力的方向，變“上訪”為(wei) “下訪”，出實招、辦實事、求實效，用實際行動取信於(yu) 民。
圖為(wei) 格勒多吉（右一）接訪社區群眾(zhong)
針對社區群眾(zhong) 反映比較集中的水、電、路和“蜘蛛網”等暫時無法解決(jue) 的問題，格勒多吉現場召集相關(guan) 部門，要求與(yu) 高城鎮一起，進行分類、係統排查，先拿出解決(jue) 方案，於(yu) 8月25日城鄉(xiang) 提升會(hui) 議上專(zhuan) 題研究，逐個(ge) 逐項加以解決(jue) 。同時要求各部門，在力所能及的情況下，落實好縣委製定的“馬上辦”製度，做到簡單事情馬上辦，複雜事情當日辦、困難事情三日辦。
為(wei) 提高群眾(zhong) 知曉率，理塘縣各部門各鄉(xiang) 鎮深入轄區群眾(zhong) 家中，廣泛宣傳(chuan) 接訪事宜，並納入提高黨(dang) 風廉政建設社會(hui) 評價(jia) 滿意度工作中。按照“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決(jue) ”的工作要求，16名縣級領導幹部、85個(ge) 接訪單位主要負責人參加了接訪活動，接訪批次81批次、接訪人數135人、現場交辦27 件57人、群工局交辦24件45 人。群眾(zhong) 訴求主要在社會(hui) 救助類、城鄉(xiang) 建設類、涉法涉訴類、生態環境類、教育類、脫貧攻堅類、政策谘詢類。現場解決(jue) 了24件26人、涉法涉訴4 件4人、重複件2件3人的相關(guan) 問題。及時、就地、有效化解一批事關(guan) 人民群眾(zhong) 生產(chan) 生活、影響當前社會(hui) 和諧穩定的矛盾糾紛和信訪突出問題。
圖為(wei) 相關(guan) 部門接訪
接訪活動實行排隊等待、統一登記、分類導引、對口接談、現場調處、立案交辦、監管督查、限時辦理等工作流程。參與(yu) 接談的各部門領導按照職責分工對口接待反映本部門、本係統、本轄區信訪事項的來訪群眾(zhong) ，對訴求簡單、政策明確的，當場給予明確答複。
圖為(wei) 接訪現場
據了解，此次所有信訪訴求依次按修複程序交由責任部門按時辦理完結。對其未在規定時間內(nei) 完成答複的部門，將進行督查督辦並追究相關(guan) 責任。（新利平台 通訊員/葉強平）
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