戶籍民警：用腳步丈量民情 以服務贏得人心

　　新利平台訊 位於(yu) 珠穆朗瑪峰國家級自然保護區核心地帶的紮西宗邊境派出所，是西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊下轄的一個(ge) 邊境派出所。那裏離我們(men) 很遠，卻離珠峰很近，是前往世界之巔珠穆朗瑪峰的必經之路。

　　戶籍室是紮西宗邊境派出所的窗口，也是聯係當地百姓的橋梁。作為(wei) 新時代移民管理警察，雷曉虎和其美多吉從(cong) 2018年開始承擔著轄區30個(ge) 行政村、1546戶、7891名群眾(zhong) 的戶籍管理工作。

　　因結婚、搬遷、分居、收養(yang) 及轄區內(nei) 常住人口流動頻繁等原因，衍生出新生兒(er) 上不了戶口、重戶、死亡未注銷、幹部未遷出、實際年齡與(yu) 戶口本上年齡不符等諸多問題。3年來，雷曉虎、其美多吉始終銘記“把紮西宗鄉(xiang) 當故鄉(xiang) ，視群眾(zhong) 為(wei) 親(qin) 人”，采取了許多新的舉(ju) 措和辦法，切實為(wei) 轄區群眾(zhong) 辦實事。

圖為(wei) 雷曉虎為(wei) 紮西宗鄉(xiang) 完小學生采集身份證照片

　　2020年之前，在大家印象裏，紮西宗鄉(xiang) 通往各村之間的道路都是搓板路，跟現在平坦而寬闊的柏油公路有天壤之別。

　　在“氧氣吃不飽、六月下大雪、四季穿棉襖”的紮西宗鄉(xiang) ，他們(men) 背著行李徒步，經常風餐露宿，就著山泉水、吃著壓縮幹糧、泡麵，一個(ge) 村一個(ge) 村地去重新采集村民信息，累計行程4000餘(yu) 公裏。

　　“性別錯誤、民族錯誤、出生日期錯誤等戶籍辦理的曆史遺留問題是最麻煩的事，每到一戶，村民都無法出具原始證明，遇到這種情況我們(men) 隻能一一登記，然後去定日縣公安局戶政科協調解決(jue) ，一去就是好幾天。”雷曉虎說。

圖為(wei) 其美多吉在紮西宗鄉(xiang) 街道為(wei) 轄區群眾(zhong) 宣傳(chuan) 戶籍辦理的常識

　　自承接戶籍管理工作以來，雷曉虎、其美多吉在村領導班子的協助配合下，發揮各自所長，相互積極配合，通過提供上門服務，麵對麵了解情況，在3年多的時間裏，一再核對、修改各家人員信息，基本上全麵解決(jue) 了紮西宗鄉(xiang) 戶籍辦理曆史遺留問題。

　　此外，兩(liang) 人還推行身份證及戶籍辦理“零門檻”“一次辦”服務方式，提升群眾(zhong) 滿意度。

　　利用信息化優(you) 勢給群眾(zhong) 帶來方便

　　在醒目的位置放置“老年人、軍(jun) 人、殘疾人優(you) 先”提示牌，優(you) 先服務特殊群體(ti) ，減少排隊等候時間及提供上門、預約、代辦服務，解決(jue) 了實際困難，讓轄區百姓在信息化發展中有更多的方便感、幸福感、安全感。

圖為(wei) 其美多吉和雷曉虎在轄區紮西宗鄉(xiang) 卡龍村清查死亡未注銷人員信息

　　著眼效能更高，讓群眾(zhong) 順心

　　距離派出所50公裏的紮西宗鄉(xiang) 藏普村村民南木瓊腿部骨折，長期在家休養(yang) 。因前期排查出他的戶籍信息有誤，定日縣公安局戶政科要求其於(yu) 近期辦理完畢，超時將影響其身份證件辦理進度。考慮到自己在一個(ge) 月內(nei) 要去日喀則市區複查，無法前往派出所更改戶籍信息，南木瓊將此情況通過輔警頓珠多吉反映給其美多吉和雷曉虎。

　　“剛好在下雪天收到輔警頓珠多吉的信息，在道路通行困難的情況下，我們(men) 兩(liang) 個(ge) 采取坐車結合徒步的方式趕到了南木瓊家裏，幫他重新采集了戶籍信息，辦理了身份證件。當時的我們(men) 其實也是挺高興(xing) 的，至少村民知道有困難就找我們(men) 。到現在我還清楚地記得當時南木瓊臉上的淳樸笑容，還有向我們(men) 表示感謝的真摯語氣。”其美多吉說。

圖為(wei) 雷曉虎和其美多吉在單位民警的配合下前往放牧區采集身份證辦理信息

　　針對派出所戶籍業(ye) 務辦理每周一高峰期和上午高峰時段的實際情況，其美多吉利用自己語言通的優(you) 勢，主動負責業(ye) 務指導解答，在群眾(zhong) 等候期間詳細告知他們(men) 辦理業(ye) 務的流程時限，幫助複印所需證件資料，並對不會(hui) 書(shu) 寫(xie) 的群眾(zhong) 開展代寫(xie) 服務，切實為(wei) 群眾(zhong) 所需提供針對性服務。

　　其美多吉告訴記者：“作為(wei) 一名戶籍民警，每天與(yu) 老百姓麵對麵打交道，從(cong) 事著服務群眾(zhong) 的工作，在工作中既充滿艱辛也不乏群眾(zhong) 的褒獎，有群眾(zhong) 不理解時的無奈甚至是淚水，更多的是順利辦完戶籍的歡笑。”

　　“3年多的時間，我們(men) 在辦理戶籍過程中解決(jue) 了曆屆戶籍民警長期想解決(jue) 而沒有解決(jue) 的難題，收獲頗豐(feng) ，也讓我感受到群眾(zhong) 的利益無小事。作為(wei) 新時代移民管理警察，我將繼續努力做到不忘初心、牢記使命，把轄區群眾(zhong) 當親(qin) 人，時時刻刻急群眾(zhong) 之所急、想群眾(zhong) 之所想，做好轄區群眾(zhong) 的貼心人。”雷曉虎說。（新利平台 記者/拉姆 圖片由紮西宗邊境派出所提供）