一封感謝信 溫暖了春運

　　新利平台訊 2022年1月19日，春運第三天，西藏自治區日喀則航站的醫生和誌願服務者達娃央金像平常上班一樣，在候機樓前提醒著旅客測溫驗碼、佩戴好口罩、做好個(ge) 人防護。此時，她看到旅客張某朝候機樓走過來，行動略有不便，憑借醫生的職業(ye) 素養(yang) ，便主動上前詢問並幫助該旅客辦理了值機、安檢等手續，隨後還為(wei) 旅客用藥物處理了受傷(shang) 處，減緩了旅客的疼痛，並委托誌願者，在登機時為(wei) 該旅客提供幫助。

圖為(wei) 達娃央金醫生在做台賬記錄

　　事雖小，但暖人心。數九寒冬的日喀則，室外冰雪連天，但達娃央金醫生這些服務舉(ju) 措卻讓張某感受到了春天般的溫暖。他便立即用旅客質樸的語言書(shu) 寫(xie) 了自己被幫助後的感動之情。這也是日喀則航站在2022年收到的第二封感謝信。

圖為(wei) 旅客張某書(shu) 寫(xie) 的感謝信

　　張某在感謝信中說到：“非常感謝機場所有的工作人員，尤其是達（娃）央（金）醫生對我的幫助，讓我感動這個(ge) 冬天充滿溫暖。”

　　一封感謝信，寥寥數語表達了旅客對機場服務工作的理解和美好祝願，繁忙的春運工作在冬日裏多了一點溫度。

圖為(wei) 達娃央金醫生在對旅客班車進行消毒

　　達娃央金醫生說：“為(wei) 旅客提供安全、順暢、舒心的出行服務，是我們(men) 應盡職責。我們(men) 在提供真情服務時，能夠收到旅客用淳樸而溫暖話語表達的謝意，我們(men) 心裏也感到溫暖、快樂(le) 。溫暖是雙向的。工作再辛苦，也覺得值得。”

圖為(wei) 日喀則航站誌願者為(wei) 旅客倒熱水

　　日喀則航站相關(guan) 負責人表示，微笑於(yu) 心、細膩於(yu) 行。將繼續秉承“真情服務”理念，發揮誌願者服務的作用，不斷提升服務質量，為(wei) 旅客朋友們(men) 積極營造文明、溫馨、和諧的出行環境。（新利平台 記者/王佳豪 信息及圖片均來自於(yu) “民航西藏自治區管理局”微信公眾(zhong) 號）