給旅客留下一個城市的溫馨和美好印象

　　新利平台訊 青藏鐵路西寧車站海東(dong) 站每天有18列高鐵在這裏短暫停留，又呼嘯飛奔下一站。這是一個(ge) 看似不起眼的小站，卻承擔著連接青海省與(yu) 內(nei) 地的重擔和職責。如果您在這裏作片刻的了解，一段段動人的故事如一股股暖流將您代入其中，濃濃真情和關(guan) 愛撲麵而來。 

　　2023年12月18日，甘肅積石山縣發生6.2級地震，海東(dong) 站成立“黨(dang) 員突擊隊”在站區各處開展了設備受損情況和民和至樂(le) 都、樂(le) 都到平安的線路安全排查工作，以確保震後高鐵安全通行。受黨(dang) 員先鋒模範作用的鼓舞，職工李宗虎同誌和剛入職不到一年的張敏，在這關(guan) 鍵時刻，向黨(dang) 組織遞交入黨(dang) 申請書(shu) ，參加了“黨(dang) 員突擊隊”。副站長閔鵬在排查之餘(yu) ，顧不上休息給大家燒水、送飯，叮囑大家再仔細一點。大夥(huo) 兒(er) 在一線享用到熱氣騰騰的飯菜，心裏的幹勁兒(er) 更足了。　　

 
圖為(wei) 助人為(wei) 樂(le) 照顧老人和殘障人士 

　　今天，我們(men) 在這裏要介紹一名祖籍甘肅省平涼市莊浪縣的同誌，他叫霍金偉(wei) ，大家都叫他霍值班員。霍值班員有個(ge) 特點就是工作認真、重落實、有效率。 

　　4月2日早晨，開往西安的D2732次高鐵10點07分準點到達海東(dong) 站。一名在海東(dong) 站下車的旅客下車時因疏忽大意，誤將別人同顏色同款式的行李箱拿回了家，並在家裏休息了一會(hui) 才發覺。於(yu) 是，提著行李箱折回高鐵海東(dong) 站找安檢的同誌說明情況。安檢人員告訴他去找霍值班員就可以了。“就這麽(me) 簡單？”這位旅客心裏嘀咕著。 

　　霍值班員接到旅客的訴求，當即與(yu) D2732次高鐵的有關(guan) 人員聯係，不一會(hui) 兒(er) ，這位旅客箱包的圖照出現在霍值班員的手機屏幕上，車上丟(diu) 失了箱包的旅客也看到了霍值班員發過去照片。整個(ge) 過程沒用五分鍾就完成了！旅客緊緊握著霍值班員的手連稱感謝。霍值班員說：“不用感謝，人民鐵路為(wei) 人民！”   　　

 
圖為(wei) 霍值班員在站台進行安全疏導工作 

　　霍值班員，今年35歲，2012年畢業(ye) 於(yu) 蘭(lan) 州工業(ye) 學院管理工程學院，2013年通過公開招考成為(wei) 青藏鐵路大家庭中的一員。他先後在德令哈車務段、拉薩車務段、西寧車站工作。2023年7月1日蘭(lan) 新客專(zhuan) 複運營之時，被派到海東(dong) 站擔任客運值班員。

　　“鐵路客運無小事”，這是霍值班員銘刻在心的座右銘。他常說，習(xi) 近平總書(shu) 記強調“人民對美好生活的向往，就是我們(men) 的奮鬥目標。”對於(yu) 我們(men) 鐵路人來說就是要盡力滿足人民對美好出行的向往。自去年7月至今，他每天以飽滿的熱情投入到工作當中，大家經常見他幫助老弱病殘孕下車、上樓梯，為(wei) 旅客辦事的身影，站上同誌們(men) 說有事找霍值班員就等於(yu) 把事情圓滿解決(jue) 了。他說把旅客的事情當成大事，以小見大，能夠體(ti) 現一個(ge) 車站的工作態度和作風。他倡議大家從(cong) 一杯熱水做起，從(cong) 一句暖心的回答開始，使海東(dong) 站的文明服務邁上了新台階。針對車站的特點，他將服務的重點放在旅客對進站出站線路通道不熟悉的、行李多的老人，坐輪椅的殘障人士和孕婦。他始終要求自己練好基本功，將平時的服務工作保質保量地堅持下去，哪怕一個(ge) 動作、一句話都要做到熟能生巧，遇到問題就會(hui) 有解決(jue) 的辦法和途徑。　　

 
圖為(wei) 霍值班員與(yu) 安檢組部分同誌合影 

　　關(guan) 於(yu) 今後，霍值班員說:“穿上這身製服，就要對得起這份榮耀和使命。今後將通過更加優(you) 質的服務，給每位過往旅客留下一個(ge) 城市的溫馨和美好印象。”（新利平台 通訊員/才仁當智）