“這些社工都特別有耐心，時常來家裏幫忙打掃衛生，特別感謝黨(dang) 和政府對我們(men) 老年人的關(guan) 心”。“社工是幹什麽(me) 的，原來我也不太了解。通過接觸，知道他們(men) 通過專(zhuan) 業(ye) 化的服務幫助別人。有困難找社工！”……幾年前人們(men) 對“社工”的認知還僅(jin) 停留在概念上，如今隨著全州各地鄉(xiang) 鎮（街道），社會(hui) 工作服務站的普及，不少群眾(zhong) 以切身的獲得感，紛紛為(wei) 社工們(men) 的服務點讚。

　　陣地建在家門口 服務居民“零距離”

　　“我家院子和門前雜草叢(cong) 生，導致大量蚊蟲滋生，出行也不方便，害怕被草絆倒，請問你們(men) 能幫忙處理一下嗎？”7月25日，香格裏拉市社會(hui) 服務工作中心接到倉(cang) 房社區獨居老人鍾蘭(lan) 英的求助電話，當天下午，社工便幫忙清理了鍾蘭(lan) 英家院子和門前的雜草。

　　像這樣的服務在我州社工服務站並不是個(ge) 例，節日慰問、老年人體(ti) 檢、陪孩子過六一各種社工服務活動在全州不斷開展。

　　近年來，我州圍繞社工人才隊伍發展、社工站建設，聚焦“一老一小”服務，推進“五社聯動”機製，努力建立“社會(hui) 工作+慈善事業(ye) +誌願服務”協同機製，推進社工站規範化建設。截至目前，我州共建成 29 個(ge) 社工服務站，實現了鄉(xiang) 鎮全覆蓋。

　　“鄉(xiang) 鎮（社區）是社工服務的最前沿，服務水平的高低事關(guan) 百姓福祉和社會(hui) 和諧穩定。”州社會(hui) 組織負責人吳闖表示，“我們(men) 關(guan) 注的對象主要是民政服務對象和弱勢群體(ti) ，我們(men) 需要主動走出去，走進鄉(xiang) 鎮、融入社區，通過開展居民喜聞樂(le) 見的活動與(yu) 大家打成一片，主動走進服務對象的家裏，切實了解他們(men) 的困難與(yu) 需求，通過專(zhuan) 業(ye) 的社會(hui) 工作手法，實現助人自助，預防和緩解居民個(ge) 人、家庭問題，促進人際關(guan) 係和諧，增強互助意識。”

　　加強專(zhuan) 業(ye) 人才隊伍建設 不斷提升社會(hui) 服務水平

　　建好社工站，配齊社工專(zhuan) 業(ye) 人才，發揮專(zhuan) 業(ye) 才能，推動社會(hui) 服務水平提升。

　　我州積極發動符合條件人員參與(yu) 社工考試，向報名參加考試人員免費發放考試教材、試卷等資料，對通過初級考試的人員初級給予一次性激勵600元，中級一次性激勵1200元。並通過線上加線下的方式來開展社工考前培訓，形成社工報考熱潮。全州的社工人才也從(cong) 2021年1131人上升到了2022年的1492人。此外，還充分發揮黨(dang) 建引領作用，通過“黨(dang) 建+社工+誌願者”培育模式，引入社會(hui) 力量，整合社會(hui) 資源，培養(yang) 優(you) 秀黨(dang) 員社工、黨(dang) 員誌願者，更好地發揮基層黨(dang) 組織服務群眾(zhong) 的作用。

　　在推進社工站建設過程中，我州始終把社會(hui) 工作人才作為(wei) 社工站順利運行的重要基礎和智力支撐，采取理論教學、外出參訪、調研等方式，提升社工從(cong) 業(ye) 人員專(zhuan) 業(ye) 能力和綜合素質。

　　“由於(yu) 不是社工專(zhuan) 業(ye) 畢業(ye) ，之前對社會(hui) 工作了解不多，但從(cong) 事之後越發覺得社會(hui) 工作專(zhuan) 業(ye) 性強，常態化培訓很有必要。”社工初姆堅定地表示，從(cong) 事社會(hui) 工作以來，我先後接受過多次培訓，通過掌握社會(hui) 工作的個(ge) 案、小組和社區的工作方法，將使我更好更專(zhuan) 業(ye) 地投入到社工服務中去。

　　“四級聯動” 提供精細服務

　　在香格裏拉鍾蘭(lan) 英家中，除草結束後，社工們(men) 與(yu) 老人促膝談心，了解她近期的身體(ti) 和生活狀況，讓老人感受社工對她的關(guan) 心。臨(lin) 走時，獨居老人向社工拱手致謝，“謝謝社工們(men) ，每次我有困難，一跟你們(men) 反映，你們(men) 立馬就來給我幫忙……”

　　完成社會(hui) 救助對象建檔1690人、開展康樂(le) 屋助老服務1500餘(yu) 人次，累計誌願服務時長26800小時、村寨融合活動37場……這是2023年上半年社工服務站部分工作數據。

　　一直以來，我州以“四級聯動”的方式，加強各縣（市）機構指導，加強鄉(xiang) 鎮社工站平台建設，加強與(yu) 村（社）聯動，為(wei) 困難群眾(zhong) 和特殊群體(ti) ，分類建檔，提供精細服務，發揮專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，定期組織村居公益人、黨(dang) 員誌願者、返鄉(xiang) 大學生以及社會(hui) 愛心人士為(wei) 老年人等群體(ti) 提供巡視探訪、呼叫社工、個(ge) 人清潔等服務，從(cong) 物質、興(xing) 趣發展、素質拓展上協助困境兒(er) 童成長，為(wei) 有需要的困難群眾(zhong) ，提供救助幫扶、資源鏈接、心理支持等個(ge) 案服務，切實打通為(wei) 民服務“最後一公裏”。