疫情就是命令，防控就是責任。

　　 麵對時隔920天的突發疫情，西藏銀保監局黨(dang) 委堅決(jue) 全麵落實自治區決(jue) 策部署，把全麵做好轄內(nei) 銀行業(ye) 保險業(ye) 疫情防控作為(wei) 當前的重大政治任務，切實負起責任、及時靠前指揮、全力做好服務，以實際行動為(wei) 打贏疫情防控阻擊戰，維護社會(hui) 穩定提供金融力量。

　　 守土盡責，堅決(jue) 築牢銀行業(ye) 保險業(ye) 疫情防線

　　 全麵提升疫情防控意識。防控疫情是一場不能懈怠的賽跑，全麵“戰疫”形勢嚴(yan) 峻複雜，任務光榮艱巨。西藏銀保監局黨(dang) 委和各銀行保險機構黨(dang) 組織堅決(jue) 扛起疫情防控政治責任，加強組織領導、提升防控意識，深入貫徹落實自治區關(guan) 於(yu) 疫情防控一係列安排部署，以毫不僥(jiao) 幸的態度、毫不猶疑的速度、毫不鬆勁的力度，第一時間全麵動員、全麵部署、全麵加強疫情防控各項工作，讓每一條戰線上的每一個(ge) 人都有防控疫情的意識，都有主動行動的自覺。

　　 全麵抓好疫情防控工作。疫情麵前，人人有責。堅持“全區一盤棋”思想，全力配合組織多輪全員核酸檢測，應檢盡檢、不漏一人，以各機構為(wei) 基本單元，每日匯總核酸檢測結果。嚴(yan) 肅防疫紀律，要求幹部職工堅決(jue) 聽從(cong) 命令、服從(cong) 安排，無緊迫事項不外出、不串門、不聚集，嚴(yan) 格落實密接、次密接者管理要求，防止疫情蔓延，築牢安全防線。建立防疫物資統籌、調度、使用機製，協調補充口罩、酒精、消毒液、防護服等醫用物資，夯實防疫物資保障基礎。切實壓實防疫主體(ti) 責任，全麵加強對營業(ye) 場所、服務設備、辦公區、生活區等重點部位的消殺工作，加強掃碼、測溫、個(ge) 人防護等日常管理，加強24h應急值班值守，強化突發事件應急處置，持續監測涉疫輿情，用實際行動詮釋初心使命。

　　 全麵加強基層疫情防控。深入基層一線，加強對銀行保險幾百個(ge) 駐村工作隊疫情防控指導，要求駐村工作隊始終堅持人民至上、生命至上，迅速同村兩(liang) 委一道配合醫護人員組織村民以定點和入戶形式有序進行核酸檢測，戰鬥在疫情防控第一線。

　　 勇於(yu) 擔當，堅決(jue) 做好金融服務保障

　　 強化政策引領。迅速行動，主動擔當，西藏銀保監局及時印發《關(guan) 於(yu) 穩住地方經濟進一步做好受疫情影響困難行業(ye) 企業(ye) 金融服務的通知》、《關(guan) 於(yu) 切實做好疫情防控期間金融服務和消費者權益保護的通知》，農(nong) 行西藏分行印發《關(guan) 於(yu) 助力疫情防控阻擊戰做好線上暖心服務的通知》、《關(guan) 於(yu) 切實做好疫情防控期間消費者權益保護的工作的通知》，西藏銀行印發《關(guan) 於(yu) 做好疫情防控期間各營業(ye) 機構現金供應的通知》、《關(guan) 於(yu) 做好疫情防控期間營業(ye) 網點相關(guan) 工作的通知》，切實采取有力措施保障金融服務不斷檔、不打烊、不出錯。

　　 強化涉疫金融服務。優(you) 先保障疫情防控信貸需求，確保衛生防疫、醫藥產(chan) 品製造及采購、公共衛生基礎設施建設等方麵資金需求得到滿足。建立疫情防控審查審批綠色通道，對政府機構、防疫相關(guan) 企事業(ye) 單位取現、資金劃轉，紅十字會(hui) 、慈善總會(hui) 等慈善組織的賬戶開立、資金清算以及各類捐贈款項匯劃等業(ye) 務特事特辦、急事急辦。根據需要為(wei) 疫情防控醫療機構、醫護人員、檢查站民警、糧食及醫療物資保障企業(ye) 提供上門金融服務，優(you) 先辦理與(yu) 人民群眾(zhong) 生活、疫情防控物品供應等密切相關(guan) 行業(ye) 的個(ge) 人消費、經營貸款及保險服務。中行西藏分行第一時間安排專(zhuan) 人為(wei) 67家單位劃轉急需防疫物資款。建行西藏分行、光大銀行拉薩分行第一時間分別為(wei) 拉薩市淨土產(chan) 業(ye) 投資開發集團有限公司提供1億(yi) 元的緊急授信。西藏銀行第一時間為(wei) 西藏甘露器械有限公司提供490萬(wan) 元疫情防控貸款。興(xing) 業(ye) 銀行拉薩分行緊急發放首筆保生產(chan) 供應綠色票據融資貸款2142萬(wan) 元。

　　 強化重點金融服務。統籌疫情防控和經濟發展，充分利用延期還本付息、無還本續貸等政策手段，對符合授信條件但遇到暫時經營困難的企業(ye) 繼續予以資金支持，不盲目停貸、壓貸、抽貸、斷貸，對受疫情影響嚴(yan) 重的餐飲、零售、文化、旅遊、交通運輸等普惠型小微企業(ye) 、民營企業(ye) 給予差異化信貸支持，對出租車司機、網店店主、貨車司機等靈活就業(ye) 主體(ti) 加大經營性貸款支持力度，對受疫情嚴(yan) 重影響的個(ge) 人貸款、消費貸款、汽車貸款實施延期還本付息。做好疫情下金融消費者權益保護，優(you) 化谘詢投訴流程，明確辦理時限，安排專(zhuan) 人接收處理客戶投訴和舉(ju) 報事項，做好客戶解釋安撫工作，切實保障金融消費者合法權益。郵儲(chu) 西藏分行為(wei) 全區31家中小企業(ye) 辦理各類延期還本付息業(ye) 務超60筆，涉及合同金額近7億(yi) 元。西藏銀行為(wei) 疫情防控重點保障企業(ye) 、醫療機構和受疫情影響較大的小微企業(ye) 、企業(ye) 主、農(nong) 戶設置2億(yi) 元的專(zhuan) 項授信額度。中行西藏分行製定《疫情期間個(ge) 人貸款業(ye) 務連續性應急預案》，及時回應並處理客戶延期申請。

　　 強化基礎金融服務。融合線上線下金融服務網絡。加大線上金融服務力度，推進“非接觸式”業(ye) 務辦理，向個(ge) 人客戶群發短信，引導客戶使用網銀、掌銀、微信銀行等線上渠道辦理繳費、理財、還款與(yu) 轉賬等業(ye) 務。做好線下金融服務，第一時間通過張貼紙質公告、發布微信公眾(zhong) 號、發出倡議書(shu) 和溫馨提示，引導急難愁困人群及時辦理應急資金匯款、取款等業(ye) 務，保障自助服務設備、電子銀行的24小時暢通。創新理賠服務方式，簡化理賠流程，全麵升級“數字理賠+溫暖服務”模式，打造綠色理賠通道，為(wei) 客戶提供“一站式” 理賠服務。中行西藏分行第一時間啟動網銀應急預案，確保企業(ye) 網銀7*24小時正常運行，疫情期間已通過網銀渠道辦理匯款6948筆，金額86213.29萬(wan) 元，辦理票據融資業(ye) 務182筆，金額4.92億(yi) 元。太保財險西藏分公司疫情期間共支付賠款582筆，金額1578萬(wan) 元，其中車險報案31件（線上理賠10件，結案9件，結案率90%，最快結案時效0.27天）。中國人壽西藏分公司通過95519熱線處理查詢預約服務53件。

　　 守望相助，積極履行社會(hui) 責任

　　 西藏銀保監局積極發揮金融團工委、金融工會(hui) 、行業(ye) 協會(hui) 的作用，動員金融係統幹部職工積極開展誌願活動，有序參與(yu) 疫情防控。轄內(nei) 各機構迅速響應號召，積極開展行動，紛紛發布倡議書(shu) ，西藏銀保監局發布《致全局幹部職工的一封信》、《疫情防控誌願召集令》，行業(ye) 協會(hui) 發布《致全區銀行業(ye) 保險業(ye) 金融機構和廣大從(cong) 業(ye) 人員助力做好疫情防控工作倡議書(shu) 》，農(nong) 行西藏分行發布《致全行員工的一封信》，廣大金融係統幹部匯聚成強大力量，已有500餘(yu) 人率先投入防疫一線，協助各縣、區、鄉(xiang) 鎮及社區開展抗疫物資搬運、隔離地點消殺及人員監測、核檢現場秩序引導、核酸信息采集、檢測群眾(zhong) 體(ti) 溫等誌願服務工作，另有近12000人作為(wei) 下沉幹部儲(chu) 備力量隨時待命。

　　 加強金融抗疫宣傳(chuan) 報道。持續展現良好風貌，毫不鬆懈打擊利用疫情電信詐騙，主動聯係主流媒體(ti) 或通過微信公眾(zhong) 號、抖音等新媒體(ti) 渠道、群發短信等方法正麵宣傳(chuan) 金融領域防疫舉(ju) 措和感人事跡，提醒群眾(zhong) 加強警惕“別轉賬”。不間斷通過LED屏或在營業(ye) 場所醒目位置懸掛疫情防控宣傳(chuan) 條幅、加強防疫知識和反電信網絡詐騙宣傳(chuan) 。

　　 攜手同行，共築安寧。當前這場疫情正處於(yu) 最緊要最吃緊的攻堅期，也是我們(men) 接受考驗的關(guan) 鍵期。我們(men) 堅信，在黨(dang) 中央、國務院的堅強領導下，按照自治區黨(dang) 委政府的決(jue) 策部署，隻要每一個(ge) 金融人都積極行動起來，全力以赴、凝心聚力、貢獻力量，用堅持、忍耐、克製維護防疫正常秩序，用忠誠、幹淨、擔當保障金融服務，就一定能在雪域高原打贏這場疫情防控阻擊戰。