西藏日喀則市旅遊發展局：紮實做好滯留遊客服務保障工作

　　疫情發生以來，西藏自治區日喀則市旅遊發展局聞令而動、聽令而行，紮實做好滯留遊客服務保障各項工作，全力打好疫情防控阻擊戰、攻堅戰。

　　據悉，日喀則市旅遊發展局第一時間組建政策解答、物資保障、用餐協調等工作小組，成立黨(dang) 員一線先鋒隊，優(you) 化運行機製，提高工作效率；動態監測遊客存量，逐店逐館排查，分門別類實時開展滯留遊客信息統計，掌握遊客存量和結構。

　　開通旅遊服務熱線。日喀則市旅遊發展局組建物資、返程等5個(ge) 專(zhuan) 項服務微信群，便捷、高效收集並解決(jue) 滯留遊客的有關(guan) 訴求，累計接聽旅遊服務熱線電話1.5萬(wan) 餘(yu) 次，解決(jue) “12345”熱線轉辦訴求1.7萬(wan) 餘(yu) 次，幫助解決(jue) 實際困難超過1.5萬(wan) 件。

　　加強行業(ye) 防控。日喀則市旅遊發展局指導縣（區）旅遊行政管理部門、各住宿單位加強疫情防控工作，做好滯留遊客跟蹤服務、心理疏導，降低感染風險，阻斷傳(chuan) 染鏈條，提高防控能力。

　　實施惠客惠民政策。日喀則市旅遊發展局向滯留市區的遊客免費提供食宿，動員星級酒店加入服務保障行列；保障用房需求，分步驟、劃區域、按節點對市區具備住宿條件的酒店、賓館、家庭旅館進行摸底，騰退、整合具備基本條件的酒店（賓館、旅館），盡最大努力保障滯留人員、隔離人員、醫護人員、保供人員住宿問題。

　　開辟核酸檢測專(zhuan) 項通道。日喀則市旅遊發展局每天組織小分隊前往酒店（賓館、旅館）對滯留人員進行核酸采樣，最大程度實現快采快檢快出。

　　送服務上門。日喀則市旅遊發展局製訂滯留人員服務保障工作細化措施清單，向滯留遊客提供必要的生活物資、防疫物資，向老年人群、就醫用藥人群送生活物資、送急需醫藥、送醫院救治，“一對一”提供幫助。

　　幫助滯留遊客有序返程。日喀則市旅遊發展局在堅決(jue) 防止風險外溢、疫情外溢的前提下，協調車輛保障運力，對符合離藏條件的滯留遊客實行閉環管理，從(cong) 滯留點“點對點”送至機場，幫助滯留遊客就近就便返程。