西藏首個銀行業金融機構企業標準發布

　　近日，西藏轄區首個(ge) 銀行業(ye) 金融機構企業(ye) 標準——林芝民生村鎮銀行股份有限公司《營業(ye) 網點基礎服務禮儀(yi) 規範》（Q/MSRB　0001－2022）在國家企業(ye) 標準信息公共服務平台上完成發布，填補了西藏轄區銀行機構企業(ye) 標準空白，對保護金融消費者權益，提升金融消費者服務獲得感和滿意度具有重要意義(yi) 。

　　據了解，該標準從(cong) 服務儀(yi) 容、藏漢禮儀(yi) 用語、應對投訴禮儀(yi) 和服務紀律等方麵對林芝民生村鎮銀行所有營業(ye) 網點的服務禮儀(yi) 作了規定。

　　2022年，人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務標準化試點”項目實施為(wei) 契機，堅持“金融標準　為(wei) 民利企”理念，結合支部“黨(dang) 建引領　標準賦能”品牌建設，由相關(guan) 負責人帶隊先後三次赴林芝民生村鎮銀行調研和輔導企業(ye) 標準研製工作，並依托試點項目谘詢顧問專(zhuan) 家力量，對該企業(ye) 標準進行多輪征求意見和論證修改，推動相關(guan) 標準成功發布。