4日，拉薩三級政務服務大廳170餘(yu) 個(ge) 服務窗口正常有序運轉，2台智能機器人也開始“上崗”忙個(ge) 不停，成為(wei) 辦事大廳一道靚麗(li) 的風景線。
拉薩市民劉先生前來辦理有關(guan) 食品經營許可證的相關(guan) 業(ye) 務，詢問智能機器人後，得知了該辦理事項所需的材料和辦理窗口位置。
“有了智能機器人，跟它說要辦理的業(ye) 務，它就能告訴我去哪裏辦，需要哪些材料，還能帶路過去，真的很人性化、很方便。”順利辦完業(ye) 務後，劉先生為(wei) 智能機器人連連點讚。
拉薩市行政審批和便民服務局信息科科長祖立位介紹說：“我們(men) 去年年底引入2台智能機器人，主要包括谘詢問答、智能查詢、問路引領、自定義(yi) 巡檢等功能。目前智能機器人已錄入拉薩三級政務服務大廳的各類基礎信息，涵蓋各個(ge) 窗口點位信息、24小時自助服務區以及母嬰室、衛生間和飲水處等公共點位信息，現已實現事項問答和點位引領功能。下一步，我們(men) 將繼續完善常見問題知識庫，為(wei) 市民提供全方位的智能引導服務。”
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