“姑娘，謝謝你，繳錯的電費已經打到我的賬戶上了。要不是你幫忙溝通，我都不知道該怎麽(me) 辦了。”頓珠握著次仁白姆的手激動地說。這是藏曆新年假期發生在國網拉薩供電公司營業(ye) 大廳的暖心一幕。

　　原來兩(liang) 天前，頓珠在網上繳電費時，不小心將繳費單位選成了國網北京供電公司，導致電費錯充到了北京客戶的賬戶上。發現後，他急忙前往國網拉薩供電公司營業(ye) 大廳尋求幫助。了解情況後，國網拉薩供電公司客戶服務中心營業(ye) 班副班長次仁白姆在安撫好頓珠的情緒後，便立即開始著手解決(jue) 。這期間，次仁白姆不僅(jin) 積極幫助頓珠操作繳費相關(guan) 流程，還耐心向他解釋跨省退費工作的細節。最終，這筆錯充的電費成功退回到了頓珠的賬戶上。

　　次仁白姆介紹，藏曆新年期間，國網拉薩供電公司客戶服務中心營業(ye) 班在主營業(ye) 廳及5個(ge) 營業(ye) 網點都安排了工作人員值班，營業(ye) 時間為(wei) 10時至16時，最大限度滿足人民群眾(zhong) 用電繳費需求。同時，群眾(zhong) 還可通過“網上國網”APP進行線上繳費及辦理各種用電業(ye) 務，足不出戶就能享受一站式智慧用電服務。