拉薩市民政局全力打造“社工”服務品牌

　　自2022年12月，拉薩市全麵啟動“雙語”社會(hui) 工作服務站以來，拉薩市民政局紮實開展“推動五社聯動，關(guan) 愛一老一小”主題活動，積極聯合各鄉(xiang) （鎮、街道）在轄區內(nei) 開展了形式多樣的活動，累計服務居民1908人次，入戶探訪708戶；開展個(ge) 案服務130例，其中25例個(ge) 案已結案；開展社會(hui) 工作服務活動89場次，覆蓋近萬(wan) 人次，引入各類社會(hui) 慈善資源總計50餘(yu) 萬(wan) 元。同時，開展文明實踐係列活動，不斷提升特殊困難群體(ti) 的獲得感、幸福感、安全感。

　　夯實基礎

　　構建社工站服務體(ti) 係

　　拉薩市民政局相關(guan) 負責人介紹，為(wei) 充分發揮社工站在基層治理中的積極作用，拉薩市65個(ge) 鄉(xiang) （鎮、街道）民政事務所統一掛牌為(wei) “雙語”社工站。同時，積極探索符合拉薩特點的“1＋5＋N＋X”服務模式。並實現“人找政策”向“政策找人”的大轉變，依托街道、社區黨(dang) 群服務中心等陣地，由專(zhuan) 業(ye) 社工駐站開展服務，建立起人才培養(yang) 、資源整合、專(zhuan) 業(ye) 服務平台。

　　據了解，社工站建站初期，拉薩市民政局製定了《關(guan) 於(yu) 推進鄉(xiang) （鎮、街道）社會(hui) 工作（雙語）服務站（點）建設的實施方案》，確保社會(hui) 工作建設規劃清晰、有據可依。目前，全市12個(ge) 鄉(xiang) （鎮、街道）初步形成了民政局統籌推進、鄉(xiang) （鎮、街道）政府扶持管理、村（居）委協同配合，推動了拉薩市基層社會(hui) 治理從(cong) “共建共享”到“共建共治共享”的轉變。

　　規範服務

　　完善社工站運營服務模式

　　為(wei) 確保社工站人員分工明確、管理有序，拉薩市民政局引導第三方加強自身建設，製定《拉薩市鄉(xiang) （鎮、街道）社工站管理製度》，明確工作任務和職責分工，對社工站人員管理、財務管理、檔案管理等作出詳細規定；製定《拉薩市鄉(xiang) （鎮、街道）社工站工作流程圖》，包含個(ge) 案工作等社工站日常工作流程；編製服務滿意度反饋表、個(ge) 案服務記錄表等規範文本，有效規範社工站服務流程和過程記錄。

　　同時，拉薩市民政局聚焦服務對象的服務需求與(yu) 期盼，因地製宜製定了服務方案，綜合運用入戶探訪、個(ge) 案服務和小組服務，為(wei) 村（社區）居民提供暖心服務。截至目前，鄉(xiang) （鎮、街道）“雙語”社會(hui) 工作服務站通過慰問捐贈、普及宣傳(chuan) 等形式為(wei) 51名老人送去價(jia) 值10200元的慰問品。對接愛心人士為(wei) 拉薩市周邊區域困境老人捐助愛心物資，為(wei) 19位困境老人發放12個(ge) 起夜燈、16個(ge) 坐便椅。

　　多方聯動

　　聚力社工站建設與(yu) 功能發揮

　　在開展社工站服務過程中，拉薩市民政局聯動各方資源，凝聚各類社會(hui) 力量，為(wei) 社工站建設發展提供了強有力支撐。該負責人告訴記者，拉薩市民政局堅持黨(dang) 建統領，以社區、社會(hui) 組織、社會(hui) 工作者、社工誌願者、社會(hui) 慈善資源“五社聯動”為(wei) 抓手，創新探索培育社區組織及互助模式。此外，積極為(wei) 困難人群提供“零距離”服務，讓人民群眾(zhong) 切實感受到黨(dang) 和政府的溫度與(yu) 關(guan) 懷。5月，嘎瑪貢桑街道與(yu) 金珠西路街道雙語社工站聯合組織的“跨社區互助小組”，組織誌願者協助高齡老人上醫院檢查；聯動律師事務所慰問5戶重殘兒(er) 童家庭；聯動社區、愛心誌願者與(yu) 17名困境兒(er) 童進行“一對一”結對幫扶，資助衣物、書(shu) 籍、學習(xi) 用品等物資；聯動愛閱基金會(hui) 的“閱芽計劃”為(wei) 試點社區0－6歲困境兒(er) 童群體(ti) 提供更好的成長教育環境。

　　精準服務

　　打造“社工”特色服務品牌

　　根據拉薩社工站設立目的和要求，拉薩市民政局全力打造“社工”服務品牌。記者了解到，社工站主要為(wei) 特困供養(yang) 人員、低保對象、獨居困難老人、困境留守兒(er) 童、殘疾人等“五類重點人群”在內(nei) 的所有村（社區）居民群眾(zhong) ，提供社會(hui) 救助、養(yang) 老服務、兒(er) 童福利、社區治理和社會(hui) 事務服務。

　　該負責人介紹，在拉薩社工站服務體(ti) 係框架內(nei) ，拉薩按照規範的社工站運營管理模式，利用社工站的服務平台作用，開展了“社工＋養(yang) 老”“社工＋慈善”“社工＋基層治理”“社工＋未成年人保護”等各具特色的社會(hui) 服務工作。並積極引導駐站社工麵向服務對象，開展了政策谘詢、調查評估、探訪巡視、心理疏導、關(guan) 係協調、社會(hui) 融入等社會(hui) 工作服務。在服務過程中，運用社會(hui) 工作助人自助的專(zhuan) 業(ye) 理念、方法和技巧，關(guan) 注服務對象的個(ge) 體(ti) 需求，因人施策，提供專(zhuan) 業(ye) 化、個(ge) 性化服務。