西藏邊檢總站開展12367主題宣傳月活動

　　為(wei) 進一步提升12367服務平台的社會(hui) 知悉度，記者從(cong) 西藏邊檢總站獲悉，自6月起，西藏邊檢總站充分運用線上、線下資源，精選宣傳(chuan) 主題、認真組織策劃，集中開展為(wei) 期1個(ge) 月的12367主題宣傳(chuan) 月活動，形成上下、內(nei) 外宣傳(chuan) 同頻共振的強大聲勢。

　　出入境證件如何辦理？通過口岸需要查驗哪些證件？邊民往來有啥政策？……大家都可以谘詢12367服務平台。據悉，國家移民管理機構12367服務平台是統一受理移民管理領域業(ye) 務谘詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平台，是中國移民管理麵向全國、輻射全球的一體(ti) 化“客服中心”。平台針對當前移民管理服務谘詢電話各地號碼不統一、不好記，經常占線等不便利問題，充分運用互聯網雲(yun) 部署和人工智能技術，全麵連接全國邊檢機關(guan) 和各地公安出入境管理部門現有谘詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guan) 政策谘詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。

　　今年是國家移民管理機構12367服務平台上線運行兩(liang) 周年。兩(liang) 年來，西藏邊檢總站12367服務平台，緊密圍繞“對黨(dang) 忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴(yan) 明”總要求，認真貫徹落實國家移民管理局關(guan) 於(yu) 12367服務平台建設的重要指示精神，強化話務辦理和數據賦能“雙線支撐”，著力將12367服務平台打造成便捷、高效、規範、智慧，符合西藏移民管理事業(ye) 的特色亮麗(li) 品牌。西藏邊檢總站12367平台上線以來，共接聽來電11312個(ge) ，平台累計辦理各類疑難訴求1960餘(yu) 件，谘詢事項辦結率100%，收集優(you) 化工作意見建議73條。