西藏首家邊境縣智慧型供電營業廳正式投運

工作人員正在為(wei) 市民辦理業(ye) 務。圖由國網西藏電力有限公司提供

　　為(wei) 向用戶提供更加便利、優(you) 質的服務，樹立邊境縣國家電網公司品牌形象，日前，國網日土縣供電公司首個(ge) 智能化營業(ye) 廳正式投入使用，這也是西藏首家邊境縣智慧型供電營業(ye) 廳。

　　據了解，該營業(ye) 廳按照國家電網公司互動化營業(ye) 廳標準化建設，實現了從(cong) 傳(chuan) 統的業(ye) 務辦理向智慧辦電、產(chan) 品體(ti) 驗新模式的成功轉型。同時，該營業(ye) 廳依托互聯網、智能體(ti) 驗、自助互動等進行了營業(ye) 廳“三型化”（服務型、體(ti) 驗型、智慧型、線上線下一體(ti) 化）全麵轉型升級，不僅(jin) 滿足用戶傳(chuan) 統用電業(ye) 務需求，還為(wei) 用戶提供多元化和智能化的服務。

　　據悉，該營業(ye) 廳內(nei) 共設置引導谘詢區、業(ye) 務受理區、自助服務區（預留）、智慧家居展示區、網上國網體(ti) 驗區、洽談區等六大區域，業(ye) 務受理區主要負責用電客戶新裝、增容、變更等業(ye) 務受理及谘詢服務，半開放式的受理台和外接屏幕能讓工作人員更方便地與(yu) 客戶進行業(ye) 務交流和信息確認。

　　智慧家居展示區是通過智慧家居聯動功能，工作人員隻需對智能音響說一句“上班了”或“下班了”，即可實現營業(ye) 廳內(nei) 所有燈光、屏幕、空調、加濕器、空氣淨化器、掃地機器人的開啟和關(guan) 閉，用戶也可通過網上國網e享家專(zhuan) 區，購買(mai) 所展示產(chan) 品。

　　在網上國網體(ti) 驗區，用戶可通過平板，學習(xi) 了解網上國網App的注冊(ce) 和使用，還能自助查詢電量、電費等信息，通過“一證辦、刷臉辦”的形式，方便快捷地進行線上辦電，線上自助繳費等業(ye) 務。

　　該營業(ye) 廳設置了6塊大屏，屏幕內(nei) 循環播放著有關(guan) 節能用電、安全用電的宣傳(chuan) 片及95598熱線、電價(jia) 政策、業(ye) 務流程、電力法規、供電服務等相關(guan) 內(nei) 容和服務信息。同時，營業(ye) 廳內(nei) 還配備了沙發、飲水機、便民服務箱等設施，受到前來谘詢、辦理業(ye) 務用戶們(men) 的一致好評。

　　下一步，國網日土縣供電公司將持續做好用戶優(you) 質服務和優(you) 化電力營商環境工作，為(wei) 廣大電力用戶提供更加優(you) 質、高效、便捷的服務。