拉薩暖心公司工作人員通過中控係統監控拉薩天然氣站安全情況。
冬季供暖一直是備受關(guan) 注的民生話題。隨著天氣逐漸變冷,西藏自治區拉薩市將於(yu) 11月15日啟動集中供暖。自2012年起,拉薩市率先在全區實施城市供暖試點工程,從(cong) 最初依靠燒牛糞、柴火,到現在家家戶戶使用天然氣,拉薩居民的采暖方式發生了翻天覆地的變化。同時,拉薩市建立了以電、太陽能、熱泵等清潔能源相互補充的能源結構,改變了拉薩無序供暖的狀況,對於(yu) 減少汙染物排放、助力西藏生態安全屏障建設具有重大意義(yi) 。
一年一度的集中供暖季即將來臨(lin) ,你準備好了嗎?
為(wei) 了解拉薩市集中供暖前期準備情況,近日,記者從(cong) 拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司(以下簡稱:拉薩暖心公司)獲悉,目前,拉薩天然氣居民用戶已達14.91萬(wan) 戶,非居民用戶654戶,采用天然氣取暖、做飯,居民生活成本大幅度降低,買(mai) 罐換氣、薪材取暖“既貴且費”的時代一去不複返。
2014年至今
拉薩天然氣收費標準沒變
記者在拉薩暖心公司綜合服務營業(ye) 大廳內(nei) 看到,陸續有市民前來辦理繳費、過戶等業(ye) 務。85歲的金巴老人和老伴坐著公交車來繳燃氣費。“從(cong) 2016年起,我們(men) 家就安裝開通了天然氣,使用天然氣做飯、洗澡,特別方便。”金巴老人說,冬天快到了,天氣也慢慢變冷了,家裏以前都是燒牛糞爐子取暖,通了天然氣後,她和老伴可以隨時打開天然氣供暖。
拉薩市民劉先生屬於(yu) 2012年拉薩首批試點安裝天然氣的居民用戶。開通天然氣之前,劉先生家冬天使用電暖器、電熱毯等取暖,做飯要靠液化氣罐。使用天然氣10餘(yu) 年來,做飯、洗澡、取暖都變得非常便捷,但他覺得使用天然氣取暖的價(jia) 格要稍微高一些。
針對劉先生提出的問題,拉薩暖心公司客服部副經理龔雪翠介紹,拉薩暖心公司作為(wei) 一家民生保障企業(ye) ,自2014年12月1日自治區發展和改革委員會(hui) 《關(guan) 於(yu) 同意調整拉薩市城市供暖供氣價(jia) 格的批複》收費標準實施以來,至今從(cong) 未提價(jia) 。城鎮居民每戶年用氣量在1500立方米以內(nei) (含1500立方米),價(jia) 格為(wei) 1.50元/立方米;1500立方米以上的,價(jia) 格為(wei) 4.46元/立方米。天然氣用途為(wei) 家庭自身生活和取暖的,用氣價(jia) 格均按城鎮居民用戶氣價(jia) 標準執行。困難群體(ti) (城鄉(xiang) 低保人員、五保戶、重點優(you) 撫對象)每戶年用氣量在600立方米以內(nei) (含600立方米),實行免費供應;每戶年用氣量超過600立方米的,超出部分的價(jia) 格按照城鎮居民用戶氣價(jia) 標準執行。此外,非居民用戶價(jia) 格統一為(wei) 4.46元/立方米。
繳費渠道多樣
線上繳費率達80%以上
“目前,線下繳納天然氣費的用戶並不多,主要是部分不會(hui) 使用智能手機、不會(hui) 上網的群體(ti) 選擇線下繳費,大部分用戶選擇通過微信生活繳費、雲(yun) 閃付等線上繳費渠道繳納天然氣費。”龔雪翠介紹,為(wei) 方便用戶繳納燃氣費,讓用戶少跑腿,拉薩暖心公司從(cong) 最開始的線下收費逐漸轉為(wei) 線上繳費。線上繳費渠道主要包括拉薩暖心公司微信公眾(zhong) 號、微信生活繳費、雲(yun) 閃付、“拉薩政務”微信公眾(zhong) 號、翼支付,以及建行、農(nong) 行、光大銀行等App,目前線上繳費率達到80%以上。
劉先生介紹,他平時都是通過微信生活繳費來繳納天然氣費的,幾乎沒來過營業(ye) 廳。因為(wei) 最近換了新房子,才來到拉薩暖心公司綜合營業(ye) 廳辦理過戶業(ye) 務。目前,他比較關(guan) 心的是天然氣管道安裝及服務的價(jia) 格。
據龔雪翠介紹,拉薩暖心公司先後製定出台《關(guan) 於(yu) 取消燃氣工程停氣碰口等四項費用收取通知》《關(guan) 於(yu) 商業(ye) 用戶使用天然氣減免相關(guan) 費用優(you) 惠政策的通知》《關(guan) 於(yu) 調整區劃紅線外及部分燃氣表具收費相關(guan) 事宜的通知》等政策性文件,進一步明確相關(guan) 費用的減免等惠民惠企內(nei) 容。明確取消了停氣碰口費、送氣開口費、居民分戶開通費、調壓箱置換費的收取,並嚴(yan) 格要求不得更換名目另行收取費用。同時降低建設費用、運營期補貼建設成本。以成本價(jia) 進行安裝,代建管理費全免,建設成本10萬(wan) 元以下監理費、設計費、施工圖審查費全免,10萬(wan) 元以上項目監理費、設計費、施工圖審查費7折收取;運營期,餐飲項目補貼建設成本的10%,洗浴、采暖、工業(ye) 項目補貼建設成本的50%。此外,減免相關(guan) 建設費用。調整區劃紅線外燃氣管道建設費用及燃氣計量表具費用,由拉薩暖心公司承擔。
開通天然氣
居民可撥打96188提前預約
最近,拉薩的天氣越來越冷。市民阿旺家中有老人小孩,想早點開通天然氣供暖,但不知道怎麽(me) 開通。對此,拉薩暖心公司客服部經理張澤焦介紹,拉薩暖心公司“96188”服務熱線24小時開通,居民家中想開通天然氣供暖,可撥打熱線提前預約。
另外,拉薩暖心公司提供了便捷的在線報修服務,客戶可通過“96188”服務熱線,或者在拉薩暖心公司微信公眾(zhong) 號,找到用戶服務、業(ye) 務辦理中的“預約維修”提交報修申請。客戶提交申請後,調度員會(hui) 認真分析客戶所描述的故障內(nei) 容,並根據不同類型的故障,安排專(zhuan) 業(ye) 技術人員進行處理。
拉薩暖心公司特別提醒大家,用戶在使用天然氣前,應檢查灶具軟管是否完好無泄漏;使用天然氣時,家中一定要保持空氣流通,做到“用火不離人,離人不用火”,防止因沸湯溢出或風吹引起灶具熄火,從(cong) 而導致天然氣泄漏;使用天然氣後,應當關(guan) 閉灶具開關(guan) 、灶前閥,防止天然氣泄漏,如果長時間外出,還需關(guan) 閉表前閥。
此外,在使用壁掛爐前,需檢查壁掛爐及軟管是否已超期使用。居民也可將肥皂水塗抹在閥門灶具軟管接頭等部位,出現連續冒泡現象即可判讀為(wei) 漏氣。如果居民發現燃氣泄漏,應關(guan) 閉總閥門,迅速打開所有窗戶通風,讓燃氣散發出去,其間不要開關(guan) 任何電器,一定要到室外撥打119救援電話或“96188”服務熱線告知情況,及時報修,以免意外事故的發生。
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