日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所——傾心奉獻解民憂 真情幫扶暖民心

　　海拔約5200米的珠峰大本營，天空澄澈，巍峨的珠穆朗瑪峰巍然屹立在前方。這裏，高寒缺氧、地形複雜、景色如畫。

　　2008年10月，西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所成立，一代代移民管理警察在15年時間裏，默默紮根世界之巔，他們(men) 創新警務模式、熱心服務群眾(zhong) 、以促進民族團結為(wei) 己任，在珠峰下譜寫(xie) 了一曲曲壯麗(li) 讚歌。

　　摸索“小秘訣”——

　　打造和諧景區

　　珠穆朗瑪峰作為(wei) 世界第一高峰，　吸引了無數國內(nei) 外遊客到此遊覽。旅客糾紛、排隊衝(chong) 突、遊客與(yu) 帳篷旅館老板矛盾……旅遊高峰時，這些警情經常在景區發生。

　　因此，該所集全警之智、聚全警之力，創新推出了“圍坐調解法”“五步調解法”，即“引導當事人圍坐在珠峰高程測量紀念碑旁的石頭堆邊化解矛盾”“傾(qing) 聽、共情、找焦點、找結合點、握手言和”；在珠峰大本營警務室設立便民服務調解室，做到“主動介入、及時處理、就地化解”，實現了矛盾糾紛不上交。

　　8月19日，派出所珠峰大本營警務室接到珠峰文旅公司員工多布傑報警稱，4名遊客因排隊乘車產(chan) 生糾紛，請求派出所出警處置。接警後，警務室民警立即趕赴現場，在簡要了解情況後，立即將當事人帶至珠峰大本營便民服務調解室，依托“三方聯動”矛盾糾紛調處機製，邀請珠峰文旅公司和紮西宗鄉(xiang) 人民政府工作人員參與(yu) 。經過多方努力，雙方劍拔弩張的氣氛有了緩解，短短十幾分鍾便互相達成諒解。

　　近年來，該所深化珠峰大本營警務室前沿陣地作用，打造珠峰文旅公司、紮西宗鄉(xiang) 人民政府參與(yu) 的“調解小組”，集多方之力、匯聚多方之智，建立資源共享、職能互補的“三方聯動”矛盾調解機製，及時化解矛盾糾紛123起，努力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的預期目標。

　　與(yu) 時間賽跑——

　　傾(qing) 心服務群眾(zhong)

　　“喂，警官你好，我要報警，我的無人機遺失了，請你們(men) 幫我找一下。”2月19日15時許，該所接到遊客羽某報警稱，其價(jia) 值一萬(wan) 餘(yu) 元的無人機不慎丟(diu) 失，請求幫忙找回。

　　接警後，該所民警立即與(yu) 失主取得聯係，初步掌握遺失物品的基本特征和大致區域後，迅速按照羽某的活動軌跡展開排查，並協調定日縣文旅公司、珠峰旅遊換乘中心工作人員和派出所綜合指揮室民警調取監控、查看執法記錄儀(yi) 視頻和二線檢查記錄，經過近一天的尋找，確定無人機係被遊客黃某拾獲。民警隨即分別與(yu) 黃某和失主羽某取得聯係，黃某承諾將無人機就地歸還至拉薩市柳梧公安檢查站，後由失主羽某認領，2月21日晚10時許，經多方努力，羽某從(cong) 拉薩市柳梧公安檢查站民警手中認領了無人機。

　　“警察叔叔你們(men) 好，我和爸爸走散了，請你們(men) 幫幫我，一定幫我找到他，求你們(men) 了！”7月22日22時許，小女孩吳某在熱心遊客王某的陪伴下前往珠峰大本營警務室報警。

　　警情就是命令，民警郝旭東(dong) 、鍾華輝迅速出警。他們(men) 一邊安撫小女孩，一邊立即驅車趕赴帳篷區，查看住宿記錄、調取視頻監控，並實地走訪排查，經過近一個(ge) 小時的努力，最終在36號帳篷找到了小女孩的父親(qin) 。在詢問中得知，小女孩父親(qin) 係聾啞人，無法正常接打電話，外出拍照時與(yu) 女兒(er) 走散。事後，民警通過書(shu) 麵形式向小女孩父親(qin) 吳某囑咐了攜帶子女旅行的相關(guan) 注意事項，以免再次發生類似事件。

　　看到父女團聚，民警郝旭東(dong) 和鍾華輝懸著的心最終落地，此時的他們(men) 並沒有察覺，由於(yu) 連續12小時超負荷工作，他們(men) 的嘴唇已經嚴(yan) 重幹裂，劇烈的頭痛瞬間襲來，但他們(men) 並沒有因此休息，直至查完帳篷區的住宿登記情況，再安排好第二天的勤務後，已是淩晨兩(liang) 點。

　　小到丟(diu) 失手機，大到遊客失聯，每一次接處警都是新的挑戰，誰都無法預知結果，在民警王普的倡議下，派出所建立了“五位一體(ti) ”接處警模式，努力做好接處警四個(ge) 工作，即“群眾(zhong) 報警第一時間到達現場、群眾(zhong) 訴求第一時間得到回應、群眾(zhong) 求助第一時間得到幫扶、群眾(zhong) 困難第一時間得到解決(jue) ”，實現景區管理和服務遊客工作24小時不打烊。今年以來，該所救助遊客累計達900餘(yu) 人次，幫助遊客挽回經濟損失近40萬(wan) 元。

　　以駐地為(wei) 家——

　　做群眾(zhong) 貼心人

　　“駐地群眾(zhong) 與(yu) 我們(men) 朝夕相處，就是我們(men) 的親(qin) 人，我們(men) 當然希望他們(men) 過得好。”派出所民警是這樣說的，也是這樣做的。在他們(men) 的幫助下，曾經的貧困戶旦增開起了小賣部、卓瑪老奶奶時常露出幸福的笑臉……

　　旦增是駐地曲宗村的困難戶，妻子常年在家務農(nong) ，5個(ge) 孩子尚未成年，一家人住在不足50平米的土坯房內(nei) 。派出所民警在一次走訪中得知情況後，主動結對幫扶，協調定日縣文旅公司和紮西宗鄉(xiang) 農(nong) 行為(wei) 旦增爭(zheng) 取政策支持，幫他開起了小賣部。如今，借著珠峰旅遊“熱乎勁”，旦增的生意一天比一天紅火，不到兩(liang) 年家裏就修起了二層藏式小樓，一家人的生活實現了“芝麻開花節節高”。

　　“卓瑪老奶奶您好，好多天沒看到您了，今天我帶點大米、牛奶和衣服去看看您。您最近身體(ti) 怎麽(me) 樣，有什麽(me) 困難嗎？”1月12日，該所所長格桑、民警尼瑪次仁帶著大米、牛奶、清油等慰問品，走進駐地曲宗村獨居老人巴桑卓瑪家中開展慰問。

　　“謝謝你們(men) ，我的身體(ti) 還好。你們(men) 就像我的親(qin) 人一樣，經常來看望我，看到你們(men) 我特別開心。”老人說。

　　每每提及派出所民警，看著家中擺放的慰問品，老奶奶眼角總是泛起淚花，豎起大拇指說：“他們(men) 是我的好孩子！”

　　繁忙的工作加上惡劣的自然環境，讓這個(ge) 平均年齡31歲的集體(ti) 裏，80％以上民警患上了痛風，每個(ge) 人看起來比同齡人都要“老一點”。每當有人問起，民警們(men) 總是笑嘻嘻地說：“群眾(zhong) 的事沒有小事，隻有把群眾(zhong) 的小事當成我們(men) 的大事，才能真正贏得民心。”今年5月，該所被共青團中央授予“中國青年五四獎章集體(ti) ”；所長格桑榮獲2021年度西藏自治區“十大法治人物”；民警王普獲評西藏出入境邊防檢查總站第二屆“最美國門名片”……在榮譽的激勵下，全所上下大力開展“民族團結一家親(qin) ，同心共築中國夢”主題實踐活動，助力民族團結之花在珠峰腳下常開長盛。

　　在珠峰腳下，沒有閃亮的霓虹燈、沒有繁華的街市、更沒有與(yu) 家人團聚的歡樂(le) ，有的隻是呼嘯的寒風、漫天的黃沙、惡劣的生存環境，但一代代珠峰邊境派出所移民管理警察秉持著“崗位就是戰位，使命就是生命”的信念，忠誠地履行著“守護邊境安寧，護航旅遊發展”的光榮使命。