西藏拉薩市城關區為老年人就醫問診提供便利服務

　　西藏自治區拉薩市城關(guan) 區聚焦為(wei) 民辦實事解難事，認真落實“城關(guan) 區2023年十三項民生實事”清單，在製度建設機製完善上下真功、動真章、求實效，全麵優(you) 化提升就醫掛號通道，為(wei) 老年人就醫問診提供更多便利服務。

　　城關(guan) 區建立健全醫療服務體(ti) 係，區屬17家醫療衛生機構創新工作思路和舉(ju) 措，在掛號、收費、取藥、免疫規劃等窗口醒目位置張貼“老年人就醫優(you) 先”明顯標識，在門診科室外為(wei) 老年人群設置座椅、無障礙通道、無障礙衛生間等設備。與(yu) 此同時，城關(guan) 區建立健全醫療保障機製，在檢驗、超聲、影像等檢查項目中建立老年患者優(you) 先預約機製，在采血、收費、藥房等排隊窗口設置老年人優(you) 先服務窗口，切實解決(jue) 老年人排隊就醫等待時間長、基本服務保障跟不上等問題。

　　城關(guan) 區強化醫院誌願服務，積極發揮黨(dang) 員先鋒模範作用，充分調動公共衛生輔助人員引導就診積極性，組建17支黨(dang) 員誌願服務隊，形成黨(dang) 員醫護工作者帶頭示範、其他工作人員積極參與(yu) 的工作格局，建立健全耐心引導老年患者優(you) 先就醫問診機製，有效幫助老年患者第一時間解答訴求，第一時間理清就診流程，第一時間找到服務窗口，持續提升針對老年人群基本公共衛生服務和醫療診療服務水平。截至目前，17家區屬醫療衛生機構依托綠色通道累計為(wei) 7.5萬(wan) 餘(yu) 人次老年患者提供就醫便利服務。

　　城關(guan) 區突出聯係服務群眾(zhong) ，加強頂層設計，召開醫德醫風會(hui) 議4次，開展個(ge) 別談話15次，建立獎懲機製，實行月度點評，積極引導醫務人員改善服務態度、優(you) 化醫療衛生服務，持續推動醫護人員醫德醫風建設。同時，為(wei) 確保就醫掛號綠色通道切實惠及老年人群，城關(guan) 區相關(guan) 部門先後深入區屬醫療衛生機構查看老年人就醫綠色通道運行情況20餘(yu) 次，發現問題13條，現場立行立改10條，後期整改3條，確保民生工作落到實處。