以“硬”舉措 提升“軟”環境 西藏稅務係統促進營商環境持續優化

稅務工作人員給企業(ye) 宣傳(chuan) 稅費政策。圖由自治區稅務局提供

　　良好的營商環境是企業(ye) 發展的沃土。2023年，西藏自治區稅務係統通過大力開展“便民辦稅春風行動”，以“硬”舉(ju) 措提升營商“軟”環境，從(cong) 便民辦稅、政策精準推送、征納有效互動等方麵促進稅收營商環境持續優(you) 化，不斷提升稅費服務質效，提升納稅人繳費人滿意度。2023年，全區“非接觸式”辦稅繳費事項達233項，電子稅務局注冊(ce) 用戶達16.2萬(wan) 戶。

　　打通稅費服務“最後一公裏”

　　近日，那曲市嘉黎縣措多鄉(xiang) 畝(mu) 遲勒村，牧民紮多要出售12頭犛牛，其中5頭賣到了那曲市的一家餐飲企業(ye) ，價(jia) 格還不錯。交易完成後，企業(ye) 采購人員索要發票時，紮多說：“現在，可以在鄉(xiang) 政府大廳裏辦理代開發票，等把你買(mai) 的牛肉裝好，我就去開發票，十幾分鍾就好了”。

　　2023年，那曲市稅務局通過主動與(yu) 縣、鄉(xiang) 兩(liang) 級黨(dang) 委政府溝通協調，凝聚各方合力推動工作開展。實施由鄉(xiang) 鎮政府提供辦公場所、縣行政審批和便民服務局保障網絡專(zhuan) 線、稅務部門統籌配置辦公設備、駐村工作隊配備人員的總體(ti) 工作方法，進一步整合服務資源，優(you) 化服務項目，創新服務模式，通過拓寬辦稅渠道，探索打造農(nong) 牧民群眾(zhong) “家門口的辦稅服務廳”，滿足當地群眾(zhong) 就近辦稅需求。

　　自措多鄉(xiang) 便民辦稅服務點建立以來，精準輻射周邊15個(ge) 村鎮2萬(wan) 餘(yu) 名繳費人和近百家農(nong) 牧民合作社，為(wei) 100餘(yu) 名農(nong) 牧民群眾(zhong) 提供涉稅服務80餘(yu) 次，獲得了廣大群眾(zhong) 的一致好評。

　　“我們(men) 合作社之前的增值稅申報有一筆收入沒有填，我本來計劃去縣稅務局修改申報表，駐村工作隊的工作人員告訴我可以在鄉(xiang) 政府辦理，沒想到真的可以。”措多鄉(xiang) 娘雄央恰奶製品合作社負責人紮西告訴記者：“以前去縣稅務局辦稅，路上來回就要8個(ge) 多小時，現在出門十幾分鍾就可以在鄉(xiang) 裏的稅務服務點辦理業(ye) 務，工作人員還會(hui) 進行麵對麵地輔導，真的是太方便了。”

　　記者了解到，今年以來，全區稅務係統著力打通納稅人繳費人稅費服務“最後一公裏”，維護納稅人繳費人的合法權益。同時，用好新時代“楓橋經驗”，在拉薩市、山南市等地試點建立公職律師涉稅費爭(zheng) 議谘詢調解中心，化解稅費矛盾爭(zheng) 議，保護納稅人繳費人合法權益。

　　著力推動精細化服務新體(ti) 係建設

　　“優(you) 化窗口職能、簡化辦稅流程、提升納稅人繳費人服務滿意度是我們(men) 一直以來的重點工作。”自治區稅務局納稅服務處處長才丹康健介紹，2023年，全區稅務係統推行“套餐式”服務，企業(ye) 從(cong) 設立登記到發行稅控設備、領取發票的時間由原來2個(ge) 工作日壓縮為(wei) 2小時；推行留抵退稅“確認製”，退庫環節時長壓縮80％以上；全麵實施主附稅費種、財產(chan) 行為(wei) 稅9稅合並申報，納稅人申報時間減少30％以上；提供“容缺辦理”服務，為(wei) 企業(ye) 退出市場提供更加便利化服務；深入貫徹落實征管改革意見，大幅簡化發票審批流程，減少發票審批時間。

　　同時，優(you) 化窗口職能，深度對接“一網通辦”服務平台，實行“一站式”服務，全麵實現“一窗辦結”，解決(jue) 納稅人來回跑、多頭跑的問題。實現企業(ye) 開辦6項涉稅業(ye) 務即時辦理、自助辦理，推動企業(ye) 開辦及稅務注銷等5項業(ye) 務“一件事一次辦”。

　　“我們(men) 還創新稅費服務改革舉(ju) 措，‘四化’做優(you) 稅收營商環境，助推企業(ye) 發展動力。”才丹康健介紹，通過拓寬自助辦稅終端、電子發票服務平台、電子稅務局、社保費單位客戶端等“非接觸式”辦稅服務渠道，推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動預填申報”等功能，方便納稅人繳費人通過線上辦理各項辦稅繳費業(ye) 務。2023年，全區“非接觸式”辦稅繳費事項達233項，電子稅務局注冊(ce) 用戶達16.2萬(wan) 戶。

　　多形式宣傳(chuan) 最新稅費政策

　　“我們(men) 還建立了稅務信息共享、部門銜接、政策宣傳(chuan) 等措施，實現納稅人繳費人隨時隨地享受不見麵谘詢與(yu) 多形式輔導服務，及時解決(jue) 辦稅繳費過程中遇到的難題。”才丹康健說。

　　2023年，阿裏地區措勤縣稅務局聯合相關(guan) 部門共同構建起建築行業(ye) 協同管理新模式。在新模式下，各部門通過數據共享，稅務部門及時掌握相關(guan) 信息，對於(yu) 重點項目提前介入、靠前服務，在立項階段就及時跟進項目進展情況，稅務工作人員通過電話連線、線下走訪等方式，開展“一對一”政策輔導。

　　“稅務機關(guan) 這種做法很好，通過這次政策輔導，可以讓我們(men) 在申報前了解到更多稅費優(you) 惠政策，我們(men) 的項目剛剛開工，對相關(guan) 政策就已經了解的很清楚了，真是太感謝了！”西藏容睿建設工程有限公司的負責人徐磊告訴記者。

　　才丹康健介紹，2023年全區稅務係統認真落實《促進個(ge) 體(ti) 工商戶發展條例》，通過加強信息共享，進一步優(you) 化個(ge) 體(ti) 工商戶經營者變更操作流程，充分釋放個(ge) 體(ti) 工商戶稅費優(you) 惠政策紅利。同時，組建政策輔導專(zhuan) 家團隊，推進稅費優(you) 惠政策“直達快享”，實施稅費政策的精準推送，變“人找政策”為(wei) “政策找人”，讓納稅人繳費人足不出戶了解最新稅費政策。

　　稅收營商環境持續優(you) 化，便民辦稅“春風”常在。才丹康健表示，下一步，全區稅務係統將繼續以優(you) 化營商環境為(wei) 抓手，圍繞加大對企業(ye) 紓困解難工作主題，加強與(yu) 相關(guan) 職能部門聯動，發揮各方職能優(you) 勢，根據企業(ye) 的實際需要和訴求，分內(nei) 容、分時期開展相關(guan) 業(ye) 務培訓，共同服務企業(ye) 發展，讓辦稅更加高效便捷，服務質效再上台階，激發民營經濟高質量發展新活力。