規範市場顯活力 溫馨服務聚人氣

　　6月的西藏，氣候溫暖宜人，許多遊客都會(hui) 選擇這個(ge) 時間段來旅遊，西藏旅遊旺季已經到來。隨著遊客數量增多，旅遊基礎設施設備、旅遊行業(ye) 服務水平等都與(yu) 遊客旅遊體(ti) 驗息息相關(guan) 。

　　記者了解到，為(wei) 了提升遊客體(ti) 驗感，拉薩市旅遊發展局於(yu) 近期公示了優(you) 質旅行社名單。同時，為(wei) 進一步提高基礎設施利用效率，有效緩解市民、遊客停車難及如廁難問題，拉薩市旅發局、拉薩市農(nong) 業(ye) 農(nong) 村局、拉薩市市場監督管理局等多家單位在雙休日、法定節假日免費對外開放停車位及衛生間，最大限度地為(wei) 群眾(zhong) 、遊客提供更加便捷的服務，不斷優(you) 化全域旅遊環境。

　　西藏文旅部門聯合多個(ge) 執法部門，持續對西藏旅遊市場開展不定時檢查。從(cong) 旅行社到景區、從(cong) 酒店住宿到黑車整治，重點對旅行社、酒店、旅拍店等行業(ye) 開展檢查、處理糾紛，嚴(yan) 厲打擊旅遊市場亂(luan) 象。

　　近日，記者跟隨拉薩市旅遊發展局前往布達拉宮、八廓街等景區開展旅遊市場檢查時發現，景區附近拉客現象較為(wei) 嚴(yan) 重，尾隨兜售、強買(mai) 強賣亂(luan) 象也時有發生。

　　“為(wei) 了規範文旅經營主體(ti) ，營造良好的文旅市場環境，我們(men) 積極開展相關(guan) 調研工作，修訂《西藏自治區旅遊條例》，為(wei) 打擊尾隨兜售亂(luan) 象提供法規依據。”自治區文化和旅遊廳執法監督處相關(guan) 負責人原曉嶸說，“同時，我們(men) 持續壓實屬地政府聯合執法職責，與(yu) 文化和旅遊市場的各類專(zhuan) 項整治密切結合，形成長期打擊尾隨兜售的態勢，並繼續發揮屬地景區等旅遊企業(ye) 的主動作用，打擊尾隨兜售亂(luan) 象與(yu) 景區秩序管理同步進行。”

　　規範經營行為(wei) 已成為(wei) 旅遊市場治理關(guan) 鍵。“目前，文旅市場存在最明顯的問題就是尾隨兜售、同團不同價(jia) 引發的價(jia) 格糾紛。”原曉嶸告訴記者，“長期以來，文旅廳聯合多個(ge) 執法監督部門對西藏文旅市場進行不定期檢查，同時，借助相關(guan) 行業(ye) 協會(hui) 對文旅行業(ye) 進行約束，規範行業(ye) 經營行為(wei) 。”

　　此外，隨著各項旅遊條例的完善，大多數旅行社都能做到合法合規經營，但仍有部分旅行社違規經營，損害城市形象。

　　今年以來，自治區文化和旅遊廳執法監督處已對投訴較為(wei) 集中的20家旅行社進行誡勉談話，要求相關(guan) 旅行社提升旅遊服務質量，規範業(ye) 務經營，提升遊客滿意度。下一步，自治區文化和旅遊廳將加強源頭治理，做好文旅市場督導檢查工作，營造穩定、有序、健康、安寧的文旅市場環境。