人民銀行西藏自治區分行多舉措優化現金支付環境

　　近日，記者從(cong) 中國人民銀行西藏自治區分行（以下簡稱人行西藏分行）了解到，多年來，人行西藏分行積極踐行金融工作的政治性和人民性，通過多項舉(ju) 措持續優(you) 化現金支付環境，鞏固現金支付兜底作用，切實提升了社會(hui) 公眾(zhong) 在現金服務方麵的獲得感和滿意度。

　　據了解，在人行西藏分行的統一組織下，各地市分行與(yu) 基層社區、商業(ye) 銀行緊密對接，形成了736家營業(ye) 網點與(yu) 網格責任區一一對應的的管理體(ti) 係。這一機製不僅(jin) 明確了各營業(ye) 網點的現金服務目標任務，還促進了人民銀行、基層社區、銀行業(ye) 金融機構齊抓共管的良好局麵，顯著提升了管理能力和服務質效。

　　此外，人行西藏分行還創建了多部門會(hui) 商協作機製，與(yu) 地方政府相關(guan) 職能部門加強溝通協調，共同製定了6項會(hui) 商協作機製，有效實現了多部門協同工作和行業(ye) 主管部門共同監管、協同推動的良好局麵。同時，人行西藏分行還積極探索跨省聯合工作機製，與(yu) 人民銀行四川省甘孜州分行聯合舉(ju) 辦了318川藏線沿途現金服務與(yu) 專(zhuan) 項整治活動， 進一步提升了318川藏線現金服務水平。

　　在政策宣傳(chuan) 方麵，人行西藏分行通過營業(ye) 網點常態化宣傳(chuan) 、重點行業(ye) 專(zhuan) 題性宣傳(chuan) 以及涉外領域針對性宣傳(chuan) 等多種方式，有效擴大了宣傳(chuan) 輻射範圍。截至10月底，線上宣傳(chuan) 進行了480次，受眾(zhong) 人數共計240餘(yu) 萬(wan) 人次； 線下宣傳(chuan) 進行了2000餘(yu) 次，受眾(zhong) 人數160餘(yu) 萬(wan) 人次。這些宣傳(chuan) 活動不僅(jin) 暢通了全社會(hui) 人民幣現金收付通道，還提升了公眾(zhong) 的法治意識，為(wei) 持續優(you) 化現金支付環境奠定了良好的群眾(zhong) 基礎。

　　以便民服務為(wei) 目標，人行西藏分行還強化了現金支付兜底保障作用。據了解，各金融機構營業(ye) 網點通過設置零殘兌(dui) 換綠色通道、特殊群體(ti) 服務窗口、增置零鈔兌(dui) 換設備等方式，有效滿足了群眾(zhong) 即兌(dui) 即走的服務需求。同時，各金融機構營業(ye) 網點按照廳堂服務與(yu) 上門服務相結合，充分保障了老年人、中小零售商戶、寺廟等特殊群體(ti) 和特殊場景的現金服務需求。 此外，人民銀行還根據對重點行業(ye) “零錢包”需求的調研結果，分類製定了標準化和定製化“零錢包”，讓特殊群體(ti) 用上了滿意的“零錢包”。

　　值得一提的是，為(wei) 確保現金服務成效，人行西藏分行還以摸排暗訪為(wei) 抓手，紮實開展了全麵摸排和暗訪工作。通過三輪排查，全區現金服務水平得到了進一步提升，現金服務方麵的投訴舉(ju) 報數量也有所下降。下一步，人民銀行將繼續秉持“金融為(wei) 民”的理念，不斷探索和創新，為(wei) 人民群眾(zhong) 提供更加便捷、高效的金融服務。