今年3·15，消費者的維權通道更加順暢了。記者昨日從(cong) 國家工商總局獲悉，全國12315互聯網平台二期今日正式上線。據介紹，此次12315平台升級後，官方小程序首度登錄支付寶，消費者可以在支付寶的“城市服務”板塊中進行投訴舉(ju) 報。

據統計，2017年全國工商和市場監管部門共受理消費者訴求898.61萬(wan) 件，同比增長11.2%；為(wei) 消費者挽回經濟損失35.67億(yi) 元，同比增長95.6%。在全國12315互聯網平台上，投訴舉(ju) 報主體(ti) 近五成為(wei) “90後”。截至2017年12月底，平台共受理消費者投訴38.59萬(wan) 件、舉(ju) 報4.91萬(wan) 件，共43.5萬(wan) 件。

目前，在支付寶進入“城市服務”或在首頁搜索“12315”就可以打開國家工商總局官方的12315小程序，點擊“我要投訴”或者“我要舉(ju) 報”，然後輸入要投訴舉(ju) 報的公司名稱，最後提交相關(guan) 投訴舉(ju) 報信息就能完成。

如果消費者不知道企業(ye) 的注冊(ce) 名稱，還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式，由係統自動確定企業(ye) ，匹配管轄機關(guan) 。投訴時，消費者還可以選擇優(you) 先讓企業(ye) 介入，企業(ye) 處理時長不超過10個(ge) 工作日。如果對企業(ye) 的處理結果不滿意，可以一鍵轉交給企業(ye) 所在地的工商和市場監管部門。