移動支付“免費午餐”還能吃多久
習(xi) 慣用微信還信用卡的小夥(huo) 伴要注意了,今年8月1日起,每筆信用卡還款將被收取0.1%的費用。據了解,微信信用卡還款業(ye) 務近幾年飛速發展,此前,用戶在使用微信還信用卡時,騰訊補貼了大量的手續費。有專(zhuan) 家表示,收費可以適當平衡成本,讓行業(ye) 回歸理性。
按照微信最新發布的免費規則,僅(jin) 有理財通鉑金、黃金會(hui) 員的信用卡還款手續費繼續享受全免政策,“愛定投計劃”固定轉入500元以上的用戶也可以繼續享受免費還款服務,其他理財通用戶的每筆信用卡還款都將被收取0.1%的費用,最低一毛錢。據第三方調研顯示,騰訊財付通用戶近年爆發增長已達8億(yi) ,信用卡還款功能也被越來越多人使用,而海量用戶每筆還款的費用原來都是由騰訊補貼,現在看來騰訊也撐不住了。
在用戶積累到足夠的數量,信用卡還款功能使用習(xi) 慣已經養(yang) 成之際,微信開始進入收割期,通過收費模式填充之前的補貼虧(kui) 損,進而實現業(ye) 務盈利。這樣的策略微信已經使用過多次,比如2015年10月微信支付轉賬由免費改為(wei) 收費;2016年3月,微信零錢提現超額部分改為(wei) 收費,轉賬則恢複免費;2017年12月1日起,微信對每位用戶每個(ge) 自然月累計還款額超出5000元的部分按0.1%進行收費(最低0.1元)。
而且,不僅(jin) 微信支付如此,支付寶也是這樣的套路,都是通過免費模式積累用戶資源,等用戶習(xi) 慣養(yang) 成之後,逐步過渡到收費模式。顯而易見,移動支付的“免費午餐”在不斷減少,部分項目轉為(wei) 收費模式,以逐步提升盈利能力,改善移動支付業(ye) 務的經營效益。類似的場景未來還將出現,用戶應做好思想準備,接受更多的移動支付收費項目。
對於(yu) 移動支付平台來講,免費業(ye) 務項目轉為(wei) 收費後,亦可藉此洗掉一批對費用敏感的用戶,留存消費能力更強的用戶,從(cong) 而將資源集中服務於(yu) 優(you) 質用戶,獲得更穩定的收益。當然,對於(yu) 部分對收費敏感的用戶,還有銀行APP提供的免費服務可供選擇,隻是相對麻煩些罷了。在移動支付大行其道之際,銀行一直處於(yu) 下風,難以與(yu) 其抗衡,此舉(ju) 則成為(wei) 有利時機,可以用免費服務吸引部分用戶過來。
在提現收費、信用卡還款收費等相繼推出後,移動支付的收費項目也會(hui) 逐漸增多,服務質量則備受考驗,如果平台不能繼續提升服務,讓用戶享受到更好的服務體(ti) 驗,那麽(me) 用戶也會(hui) 棄之而去。可見,對於(yu) 移動支付平台來講,收費亦是一把雙刃劍,雖然能夠增加收入,但也須考驗平台的技術水平和服務質量,用戶流失率太大的話,競爭(zheng) 優(you) 勢就會(hui) 被大幅度縮減,地盤也會(hui) 被其他平台、銀行搶去。
另一方麵,用戶吃移動支付“免費午餐”這麽(me) 多年,現在似乎可以說已經夠本了,不應指望平台一直補貼用戶,否則就是無底洞,遲早撐不下去,到時候受損的還是用戶。當然,也不必擔心所有服務項目都轉為(wei) 收費模式,畢竟市場競爭(zheng) 壓力很大,移動支付平台也會(hui) 周全考慮,選擇適宜的項目收費。
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