“正因為(wei) 騙子藏在手機裏來勢洶洶，運營商對此又視而不見，手機號碼標記和攔截才作為(wei) 補救和自救之道應運而生。俗話說，‘解鈴還須係鈴人’。根治手機號碼標記亂(luan) 象，有待於(yu) 運營商在打擊電信詐騙和騷擾方麵積極作為(wei) 。”

近來，有報道稱，有些地方政府部門、醫療機構、社區居委會(hui) 等的電話，在手機上竟被打上了“詐騙”或“騷擾”的標記。而在網上，取消電話標記竟然形成了一條產(chan) 業(ye) 鏈。據報道，湖南某女士的手機被標注為(wei) “推銷”，與(yu) 某平台交涉後，花了80元才得以取消標注。清白還要花錢買(mai) ，真是咄咄怪事。

現在，對來電號碼進行標記，幾乎已成智能手機的標配。應該說，這本是有助於(yu) 信息安全的好事。當我們(men) 看到陌生來電帶有“推銷”“廣告”“騷擾”“詐騙”等負麵標簽時，一般都會(hui) 拒接，有時還會(hui) 再加一次標記，“坐實”其“壞號碼”的身份。這樣，依托於(yu) 互聯網搭建的共享平台，大家的經驗被匯集和積累起來，確實有望把“壞號碼”消滅在網民智慧的汪洋大海之中。

但正所謂“三人成虎”，假話說一百遍就可能被當成真的。有的提供標記服務的網絡平台，把標記權完全放開給網民，卻不在後台開展核實和甄別的工作。當然，從(cong) 理論上講，就像大海能清除汙染一樣，網絡也有信息自潔的功能。如果有人惡意對正常號碼進行不實標注，終將會(hui) 被正確的標注所驅逐。但是，目前的標記功能實質上對陌生號碼奉行“有罪推定”，除了“快遞”“送餐”之外，剩下的“推銷”“廣告”“騷擾”等標簽，都暗示著拒接。而且，這種標記是單向的，當一個(ge) 手機號碼被多次標記之後，即便它是個(ge) 正常號碼，也很難洗清自己的冤屈。如果買(mai) 到了有過“前科”的號碼，就更容易張冠李戴，造成不必要的麻煩。正因為(wei) 如此，消除標記的生意才會(hui) 興(xing) 盛起來，從(cong) 標記到查詢標記來源，再到取消標記，就成了有些人的生財之道。

筆者以為(wei) ，消除這種亂(luan) 象有治本與(yu) 治標兩(liang) 個(ge) 層麵的方法。治標之法是加強標記的真實性，一方麵應加強對信息安全的宣傳(chuan) ，每個(ge) 手機用戶在給號碼打“標記”時，應多一份社會(hui) 責任感，杜絕惡意，避免隨意。另一方麵，則是進一步規範相關(guan) 軟件的開發和運營，運營者應健全後台核實和篩查機製，對被標記的號碼進行核驗，還應置入糾正功能，把標記擦除和修改流程變得準確和簡潔，從(cong) 而為(wei) 信息的真實性提供保障。

更重要的治本之道則是督促運營商真正以用戶為(wei) 中心，提供更加優(you) 質的服務。試想我們(men) 為(wei) 什麽(me) 要對手機號碼進行標記？根本上是因為(wei) 電話騷擾和詐騙就像一塊頑固的牛皮癬，多年來屢治不絕。據報道，2016年至2017年，全國電信網絡詐騙案件量呈上升趨勢，而電信網絡詐騙案件中排名第一和第二的詐騙方式即為(wei) 電話和短信，二者合計站到總數的86.9%。正因為(wei) 騙子藏在手機裏來勢洶洶，運營商對此又視而不見，手機號碼標記和攔截才作為(wei) 補救和自救之道應運而生。俗話說，“解鈴還須係鈴人”。根治手機號碼標記亂(luan) 象，有待於(yu) 運營商在打擊電信詐騙和騷擾方麵積極作為(wei) 。這在技術上並不存在“卡脖子”的難題，真正卡脖子的可能還是經營理念和心態。此外，還應該借鑒國外的一些有益做法，比如對營銷電話進行分類和強製標記，推出電話偏好設定服務等，真正把安全、放心的通訊環境還給用戶。