錢海軍(jun) 二十三年如一日堅持誌願服務——

　　用真情付出點亮千戶萬(wan) 燈

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　　今年52歲的錢海軍(jun) ，是國網浙江慈溪市供電有限公司客戶服務中心社區客戶經理。1999年至今，他累計提供電力維修誌願服務約2.5萬(wan) 小時，結對幫助困難老人100餘(yu) 戶，成為(wei) 老人們(men) 身邊的“貼心人”。同時，他還帶動身邊1200多人開展誌願服務和公益慈善行動，惠及數萬(wan) 人。

　　個(ge) 子不高，微胖身材，戴著副眼鏡，斜挎一個(ge) 電工包——剛換好電燈的錢海軍(jun) （見圖，新華社記者徐昱攝），又馬不停蹄趕往下一位居民家中……

　　“隻要打電話找錢師傅，他都有求必應，會(hui) 給辦好，我們(men) 很感動”

　　日光燈、插座、開關(guan) 、螺絲(si) ……作為(wei) 國網浙江慈溪市供電有限公司客戶服務中心社區客戶經理，錢海軍(jun) 車的後備箱裏擺滿了各種電器元件。城裏的五金店裏賣些什麽(me) ，他比誰都門兒(er) 清。可問起這些年究竟換了多少個(ge) 燈泡、貼進多少材料錢，他卻總是笑著搖搖頭，說不知道。

　　“用電有困難，請找錢海軍(jun) 。”這是不少慈溪居民常掛嘴邊的話。錢海軍(jun) 負責近6萬(wan) 戶居民的用電服務，多年來他不僅(jin) 做到了零投訴，服務滿意率更是接近100%。“我就是想讓老百姓足不出戶享受到電力維修服務。”

　　1999年，錢海軍(jun) 第一次接觸並加入了居委會(hui) 義(yi) 工組織。之後他便利用閑暇時間，為(wei) 群眾(zhong) 提供免費電力維修服務。直到有一天，群眾(zhong) 把感謝信送到單位，領導同事們(men) 才知曉他默默奉獻的事跡。

　　工作中的錢海軍(jun) 是個(ge) 技術能手。從(cong) 台風前線的設備搶險到日常事故的緊急處置，他總能夠快速排除故障。新同事遇到技術難題，也常常會(hui) 請教身邊這位“技術顧問”。

　　為(wei) 了能更好地幫助社區老年人，他在專(zhuan) 業(ye) 之外自學了電磁爐、洗衣機、電飯煲等常用家電維修技術。漸漸地，“萬(wan) 能電工”的稱號便在社區裏傳(chuan) 開了……

　　“隻要打電話找錢師傅，他都有求必應，會(hui) 給辦好，我們(men) 很感動！”慈溪市滸山街道金山社區黨(dang) 支部書(shu) 記邱曉亮說。最多的時候，錢海軍(jun) 一天能接到20多個(ge) 電話。

　　“能幫到別人，我心裏就很滿足了”

　　套上共產(chan) 黨(dang) 員服務隊的紅馬甲，錢海軍(jun) 便成為(wei) 老人們(men) 的“貼心人”。

　　誌願服務過程中，錢海軍(jun) 發現許多孤寡老人不但無法確保安全用電，連生活起居都有困難。於(yu) 是，他把自己的姓名和手機號寫(xie) 在卡片上，遇到需要幫助的老人便遞過去。23年來，他的手機總是24小時開機，而且從(cong) 未換過號碼。無論刮風下雨，他都爭(zheng) 取第一時間出現在需要幫助的老人身邊。

　　“這些年多虧(kui) 了海軍(jun) ，沒有他真不知道這日子咋過……”家住古塘街道舒苑社區的退休教師陳文品說。

　　當看到陳文品耄耋之年還要照顧有智力障礙的兒(er) 子，錢海軍(jun) 便定期幫他檢查家裏的電器和線路，陪他聊天；逢年過節還和妻子帶上禮物前去看望。記得有一次，陳文品舊疾複發，錢海軍(jun) 驅車80公裏送老人就醫；忙裏忙外，被醫護人員誤認為(wei) 是老人的親(qin) 兒(er) 子。麵對老人的感謝，錢海軍(jun) 卻說：“這都是我應該做的。”

　　這些隻是錢海軍(jun) 幫扶老人的日常。老人家馬桶堵了，汙水倒灌，他自費找來專(zhuan) 業(ye) 人員，兩(liang) 人一起幹了一下午；除夕夜求助電話響個(ge) 不停，他接連跑了4戶人家，半夜回到家泡碗方便麵權當“年夜飯”；得知部分孤寡老人想去首都北京看看，他牽頭發起公益活動，帶領7名老人到北京遊覽……

　　“孤寡老人缺乏陪伴，特別渴望精神上的安慰，需要多關(guan) 愛。”掃掃地、剪指甲、收拾碗筷……周末隻要不忙，錢海軍(jun) 就會(hui) 抽出時間看望老人們(men) ；常常維修電器隻花十來分鍾，聊天卻聊了一兩(liang) 個(ge) 鍾頭。

　　“其實我做的都是些微不足道的小事。能幫到別人，我心裏就很滿足了……”錢海軍(jun) 常常這樣說。

　　“我們(men) 會(hui) 像錢師傅一樣，全心全意為(wei) 群眾(zhong) 服務”

　　如今，錢海軍(jun) 通過實際行動，帶動著更多人參與(yu) 到誌願服務中來。

　　“海軍(jun) 是我學習(xi) 的榜樣，我們(men) 支持他。”妻子陳冬冬說。妻子最初不理解，但後來被丈夫的做法所感動，便加入幫扶老人的行動中來。在他們(men) 夫妻的影響下，女兒(er) 錢佳源也時常參與(yu) 到誌願活動中……一家人還先後資助了27名貧困學子。

　　以錢海軍(jun) 名字命名的共產(chan) 黨(dang) 員服務隊、誌願服務中心，現已吸納1200多名誌願者參與(yu) 到日常服務中。“誌願服務中心微信群裏發布消息，大家都搶單做。”同事王軍(jun) 浩作為(wei) 其中一員，無論是修理家電還是接送患病老人，隻要有需要，總是第一個(ge) 響應。

　　台風搶險、變電搶修、安全用電宣傳(chuan) 、解決(jue) 居民用電故障……在錢海軍(jun) 帶領下，誌願服務團隊的服務不斷延伸，“星星點燈”“複興(xing) 少年宮”“暖心空巢”等公益項目也在持續開展中。

　　2015年，在走訪殘疾人貧困戶時，錢海軍(jun) 發現許多家庭存在用電線路老化、線頭裸露等安全隱患。在他的推動下，國網浙江慈溪市供電有限公司啟動了“千戶萬(wan) 燈”殘疾人貧困戶照明線路改造項目，為(wei) 慈溪1800多戶殘疾人貧困戶家庭提供了安全穩定的用電環境。

　　7年間，“千戶萬(wan) 燈”逐漸走出寧波、走出浙江，行程20餘(yu) 萬(wan) 公裏，為(wei) 西藏、吉林、貴州、四川等省份6047戶百姓改造線路、送去光亮，惠及6萬(wan) 餘(yu) 人。

　　去年，錢海軍(jun) 和團隊先後3次來到四川省布拖縣，免費為(wei) 當地112戶殘疾人貧困戶改造住房照明線路。“下一步，我還打算為(wei) 培養(yang) 鄉(xiang) 村電工貢獻自己的力量。”錢海軍(jun) 說。

　　截至目前，錢海軍(jun) 團隊累計開展誌願服務3萬(wan) 餘(yu) 次，服務時長超21.3萬(wan) 工時，惠及數萬(wan) 人。“我們(men) 會(hui) 像錢師傅一樣，全心全意為(wei) 群眾(zhong) 服務。”錢海軍(jun) 誌願服務中心主任兼黨(dang) 支部書(shu) 記唐潔說。(本報記者 竇 皓)