央視網消息：“泗縣發布”微信公眾(zhong) 號消息，為(wei) 進一步強化疫情防控期間群眾(zhong) 服務保障工作，切實解決(jue) 廣大群眾(zhong) 生活需求和實際困難，決(jue) 定自2022年7月4日起，在12345熱線開設疫情防控服務專(zhuan) 席，現將有關(guan) 事宜通告如下：

　　一、服務模式：群眾(zhong) 可撥打12345熱線，經語音引導進入疫情防控服務專(zhuan) 席。專(zhuan) 席采取“受理登記—梳理交辦—限時辦結—及時反饋”的閉環受理模式，並按照相關(guan) 規定，對群眾(zhong) 反映的合理訴求，將限時辦結。

　　二、服務內(nei) 容：主要為(wei) 疫情防控期間全縣廣大人民群眾(zhong) 遇到的以下幾類問題：

　　一是政策谘詢類。主要包括相關(guan) 中高風險地區的劃分、防控措施的實時政策等；

　　二是民生保障類。主要包括生產(chan) 生活、出行就醫、考試考學、物資保障、困難救助、臨(lin) 時安置、接轉學生等；

　　三是訴求幫助類。主要包括自身和發現身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體(ti) ，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

　　四是問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中，各類需要整改提升的相關(guan) 問題和建議等。

　　三、服務時間：全天24小時。

　　請廣大居民朋友們(men) 在撥打專(zhuan) 席熱線時，盡量簡明扼要，確保熱線暢通高效。