本報訊（中青報·中青網記者 王林）“以前真沒想過信訪局有什麽(me) 事，來了才曉得信訪工作千頭萬(wan) 緒，數不清的關(guan) 鍵小事匯到一起就是民生大事、治理難事。”安徽省蕪湖市南陵縣財政局預算股職員、95後小夥(huo) 王吉淩如是感慨。最近，他作為(wei) 通過該縣“春穀菁英”測試的青年後備幹部，被選派到該縣信訪局擔任局長助理，幫助解決(jue) 了很多老百姓的急事、小事。

　　今年以來，南陵縣把信訪崗位作為(wei) 培養(yang) 鍛煉幹部的重要平台，推行“問題查看走一線、訴求傾(qing) 聽麵對麵、脈絡溯源還真相、事心雙解成閉環、前線後方共擔當”的信訪案件化解“五步工作法”，為(wei) 群眾(zhong) 排憂解難。

　　據南陵縣信訪局負責人介紹，選派優(you) 秀年輕幹部到信訪崗位學習(xi) 鍛煉，以學促幹，以幹帶學，不斷增強信訪隊伍的活力和戰鬥力，推動青年黨(dang) 員幹部成為(wei) 群眾(zhong) 工作的行家裏手。

　　今年3月，蕪湖市掀起了一輪住宅小區物業(ye) 整治提升行動，有不少小區業(ye) 主來到南陵縣信訪局來訪接待窗口反映小區亂(luan) 象問題。本著查看問題走一線的工作態度，該縣信訪局工作人員潘靜在案件轉送後，就騎著電動車前往小區實地察看了一番，走進業(ye) 主代表家麵對麵傾(qing) 聽訴求。

　　經了解，該小區前期物業(ye) 因服務整改不到位，被業(ye) 主依法解聘。由於(yu) 爛尾樓存在諸多曆史遺留問題，一直沒有新的物業(ye) 公司願意接手，小區管理服務陷入真空狀態。“將心比心來講，沒有物業(ye) 服務的日子該有多麽(me) 糟心？如果我是該小區業(ye) 主該怎麽(me) 辦呢？選聘新物業(ye) 迫在眉睫。”潘靜隨即將該信訪件向上級匯報，並當日呈送縣黨(dang) 政主要領導閱批。

　　在領導主動接單、認真辦單、全程跟單推動下，新聘請的物業(ye) 公司於(yu) 6月初進駐該小區，路燈照明逐步恢複，破損的人行道和井蓋也得以更換，業(ye) 主代表簽訂了息訴罷訪協議。

　　據南陵縣委組織部工作人員介紹，有計劃地選派熟悉黨(dang) 建、法律、經濟、管理等方麵知識的綜合性人才為(wei) 信訪幹部隊伍充實力量，目的在於(yu) 增強青年幹部宗旨意識和群眾(zhong) 觀念，提高做好群眾(zhong) 工作、處理複雜問題的能力。“通過與(yu) 群眾(zhong) 麵對麵，了解群眾(zhong) 所需所盼，增加了青年幹部的群眾(zhong) 工作本領。”