中國青年報客戶端北京1月6日電（中青報·中青網見習(xi) 記者 趙麗(li) 梅）今天上午，在國新辦舉(ju) 行的新聞發布會(hui) 上，國鐵集團客運部主任黃欣介紹，今年春運期間，因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一並辦理退票，而且免收退票手續費。旅客在辦理補票、變更等業(ye) 務時，不再收取手續費；同時我們(men) 擴大非高峰方向票價(jia) 折扣優(you) 惠列車範圍。

　　黃欣指出，今年春運期間，在站車服務方麵，國鐵集團重點在三個(ge) 方麵推出一些便民利民的措施，除了上述措施，在提升旅客購票服務體(ti) 驗方麵，國鐵集團將進一步優(you) 化12306係統功能，進一步擴大電子客票應用範圍，在到站補票和列車補票業(ye) 務環節全麵實施電子化。另外，學生優(you) 惠票不再規定乘車時間限製，每學年任意時間可購買(mai) 4次單程的學生優(you) 惠票，方便學生在任何時候使用。

　　春運期間旅客中轉服務比較多，旅客特別關(guan) 心中轉方麵的信息。黃欣指出，國鐵集團安排全國站內(nei) 便捷換乘的車站由過去80個(ge) 增至100個(ge) ，並完善車站服務設備設施與(yu) 引導標識，提升旅客中轉換乘效率，為(wei) 旅客在春運期間便捷換乘提供方便。