本報北京6月25日電 （記者齊誌明）停車繳費、點餐、購物……如今，掃碼支付代替人工服務已然成為(wei) 一種常見做法，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式，卻因為(wei) 部分場所設置的通過關(guan) 注微信公眾(zhong) 號來繳費、被迫授權個(ge) 人信息、日常頻繁推送廣告等行為(wei) ，給消費者帶來困擾。消費者在掃碼關(guan) 注後，常常會(hui) 受到微信公眾(zhong) 號發送的大量廣告、優(you) 惠券等無關(guan) 信息的侵擾，還有可能在申請各種權限的過程中麵臨(lin) 個(ge) 人信息泄露和落入消費陷阱的風險。對此，中國消費者協會(hui) 近日表示，將在全國範圍內(nei) 開展“反對強製關(guan) 注公眾(zhong) 號”消費監督工作，以更好保護消費者合法權益。

　　消費者權益保護法第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限製消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強製交易。”第二十九條規定：“經營者收集、使用消費者個(ge) 人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。”部分經營者將關(guan) 注微信公眾(zhong) 號或使用手機APP、微信小程序作為(wei) 消費者行使權利或享受服務的前提，並在此過程中獲取與(yu) 服務無關(guan) 的消費者個(ge) 人信息的行為(wei) ，已經違反了消費者權益保護法、個(ge) 人信息保護法的規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉(ju) 報。

　　一段時間以來，北京、上海、江蘇等地消協組織已經就“掃碼強製關(guan) 注使用”發聲，通過發布倡議、組織經營者進行自律承諾、開展專(zhuan) 項消費監督等工作，呼籲商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強製消費者關(guan) 注商家微信公眾(zhong) 號、不過度索取消費者個(ge) 人信息。

　　針對掃碼消費中存在的問題，消費者可通過電子郵件（ccaxfjd@cca.org.cn）方式向中消協進行反映。中消協將委托專(zhuan) 業(ye) 維權誌願者對線索進行匯總、分析、整理，並視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益。