在浙江省浦江縣的“浦江經驗”展陳館裏，有一麵“笑臉牆”，記錄著信訪群眾(zhong) 在解決(jue) 問題後發自內(nei) 心的笑容。每一張笑臉背後，都有一個(ge) 為(wei) 群眾(zhong) 解決(jue) 矛盾糾紛、維護群眾(zhong) 權益的故事。7月20日至21日，中央社會(hui) 工作部、國家信訪局與(yu) 浙江省委在浦江縣聯合召開總結推廣“浦江經驗”、深入開展領導幹部接訪下訪經驗交流會(hui) ，強調要進一步推動領導幹部接訪下訪製度化常態化，持續推進信訪問題源頭治理。

　　變群眾(zhong) 上訪為(wei) 領導下訪，深入基層，聯係群眾(zhong) ，真下真訪民情，實心實意辦事，這是“浦江經驗”的主要內(nei) 容。2003年，時任浙江省委書(shu) 記習(xi) 近平同誌親(qin) 自倡導並帶頭下訪接訪群眾(zhong) ，以浦江縣為(wei) 第一站，開創了省委書(shu) 記下訪接待群眾(zhong) 的先河，形成了“浦江經驗”。

　　領導幹部下訪接訪，主動解決(jue) 群眾(zhong) 反映的突出問題，群眾(zhong) 工作方式的創新獲得了群眾(zhong) 的一致擁護。這一做法也從(cong) 浦江出發，進而傳(chuan) 導至全省，並在全國推廣。

　　下訪迎難而上，到矛盾突出的地方去。20年來，浙江全省各級領導共下訪接待群眾(zhong) 70萬(wan) 餘(yu) 人次，推動20餘(yu) 萬(wan) 件信訪事項解決(jue) ，形成了“幹部多下訪，群眾(zhong) 少上訪”的良好局麵，群眾(zhong) 滿意率顯著提升。

　　近年來，各地各部門全力踐行“浦江經驗”，領導帶頭下訪，實心實意辦事，化解信訪難題的良好氛圍正在形成。

　　“說話有人聽、困難有人幫、事情辦得快”，建立以市委領導、12345市民服務熱線為(wei) 主渠道，各區、街道鄉(xiang) 鎮、社區村和各部門各單位聞風而動、接訴即辦的為(wei) 民服務體(ti) 係，北京在踐行“浦江經驗”上探索出了自己的路子。

　　從(cong) “辦好一件事”升格到“解決(jue) 一類事”，上海對接訪下訪事項舉(ju) 一反三，做到從(cong) 個(ge) 案處理到類案優(you) 化，開通“市委領導信箱”“市長信箱”等，民意反映渠道更加暢通。

　　傳(chuan) 承“四下基層”優(you) 良傳(chuan) 統，福建各級黨(dang) 政領導堅持每月15號和每周一在信訪接待場所“開門接訪”。

　　陝西積極推進領導幹部接訪下訪和包案化解信訪突出問題，切實把信訪工作做到群眾(zhong) 的“心坎上”。

　　將下訪與(yu) 調研相結合，農(nong) 業(ye) 農(nong) 村部堅持領導幹部帶頭接訪，深入基層聽取群眾(zhong) 意見建議，從(cong) 政策層麵推動問題解決(jue) 。

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　　解決(jue) 群眾(zhong) “急難愁盼”問題，變“群眾(zhong) ‘向上跑’”為(wei) “幹部‘向下跑’”。經過20年的創新發展，“浦江經驗”曆久彌新，展現出強大的實踐偉(wei) 力，領導幹部接訪下訪已成為(wei) 密切幹群關(guan) 係、廣泛聽取民眾(zhong) 呼聲、及時化解社會(hui) 矛盾、維護社會(hui) 穩定的重要製度。

　　落實“浦江經驗”，領導幹部“沉”下去，民意民心才能“浮”上來。

　　“推動各級領導幹部到情況最複雜、矛盾最集中的現場了解實情、集中民意，實實在在為(wei) 基層群眾(zhong) 解決(jue) 難題、化解矛盾。”在這次大會(hui) 上，中央信訪工作聯席會(hui) 議辦公室、國家信訪局下發了學習(xi) 運用“浦江經驗”、進一步推動領導幹部接訪下訪下基層解決(jue) 信訪問題的通知，要求暢通和拓寬信訪渠道，進一步落實黨(dang) 員領導幹部直接聯係群眾(zhong) 製度，把常態接訪和定期約訪、重點走訪、領導下訪有機結合起來，摸清群眾(zhong) 訴求，收集群眾(zhong) 憂盼，發現真問題、真解決(jue) 問題。

　　信訪是送上門來的群眾(zhong) 工作，群眾(zhong) 說好才是真的好。近年來，特別是《信訪工作條例》實施以來，各地區各部門認真落實領導幹部接訪下訪製度，通過包案等方式化解疑難複雜信訪問題，省、市、縣三級領導接訪下訪85.3萬(wan) 餘(yu) 次、包案化解信訪事項29萬(wan) 餘(yu) 件，有力解決(jue) 了群眾(zhong) “急難愁盼”問題。