今年上半年，我國商業(ye) 零售市場如期複蘇。作為(wei) 商業(ye) 零售市場的重要組成部分，百貨購物中心的銷售額和客流量同比都有明顯增長。百貨購物中心笑迎八方客，推出了很多消費新場景。而消費者也越來越買(mai) 賬，逛街吃飯加購物，休閑娛樂(le) 加體(ti) 驗，讓曾經漸漸遠去的百貨商場重新走進了大眾(zhong) 生活。

　　為(wei) 什麽(me) 百貨商場能大受消費者歡迎？不是商場運氣好，而是他們(men) 都絞盡腦汁、各想妙招。

　　有些商家精準拿捏了當爸媽的心，他們(men) 策劃了有趣的兒(er) 童活動，孩子們(men) 免費參加，工作人員全程陪玩，爸媽們(men) 就可以盡情去買(mai) 買(mai) 買(mai) 。

　　有些商家花式挽救“購物審美疲勞”，他們(men) 把自由市集辦進商場，招募攤主，賣的小玩意五花八門，時尚又好玩。

　　韓飛是北京回龍觀社區的居民，這天周五下班後，她就帶著兒(er) 子來到了距離自家小區不到一公裏的首開LONG街購物中心。

　　家門口能有個(ge) 大商場，是韓飛盼望已久的事。回龍觀是北京人口最密集的大型社區之一，有人口近50萬(wan) 人，然而之前一直缺少大型綜合商場，居民購物很不方便。

　　近幾年，北京市加速推進國際消費中心城市建設，在需要的區域加大商業(ye) 項目布局力度，新開了一係列綜合商場，首開LONG街就是其中之一。

　　在這裏，不僅(jin) 能購物，還有餐飲、兒(er) 童遊樂(le) 場、電影院等各種設施，消費者吃喝玩樂(le) 的需求可以得到一站式滿足。

　　功能一應俱全，從(cong) 6月底開業(ye) 以來，首開LONG街一直人氣很旺，每天客流量在2萬(wan) 左右，周末能達到4到5萬(wan) 。

　　小火了一把，這業(ye) 績可不是“躺平”就能掙來的，背後藏的是商場的用心。商場運營方針對市場和消費群體(ti) ，做了大量調研，進行了一係列精心策劃。

　　這個(ge) 暑期，首開LONG街組織了多場兒(er) 童活動，水球大作戰、童話主題巡遊、親(qin) 子趣味籃球賽……許多有娃的家庭紛紛來趕這波熱鬧。

　　創新是發展的動力，百貨購物行業(ye) 也不例外。據統計，今年六月和七月，我國百貨購物中心整體(ti) 客流和銷售額比去年同期都有明顯提升，客流平均提升20%左右，銷售額平均提升15%左右，暑期消費呈現多樣化、活力足、持續向好的態勢。

　　近年來，消費者的消費模式發生了很大變化，人們(men) 越來越習(xi) 慣線上購物，要吸引他們(men) 走出家門，到實體(ti) 店消費，就要滿足消費者在生活中的多元化需求，開發更多在線上消費無法實現的功能。這是首開LONG街這樣的綜合購物中心“火熱”的原因之一。此外，精準定位目標人群，找到自己的差異化優(you) 勢，也是這個(ge) 暑期在競爭(zheng) 中勝出的百貨商場共同的特性。

　　今年5月開業(ye) 的The Box朝外·年輕力中心就是一個(ge) 典型代表。

　　豆豆是一名滑板愛好者，每周有三到四天，她都會(hui) 到商場的滑板場練習(xi) 滑板。像豆豆這樣的年輕人正是這家商場的目標消費人群，商場主打的賣點就是潮流、年輕、活力。

　　策劃團隊對年輕一代的需求做了細致的市場調研，提出一個(ge) 新理念：要用策展型零售，把商場打造成年輕人的“會(hui) 客廳”。

　　切磋技藝、結交新搭子，年輕的滑板達人們(men) 在這裏“解鎖”了快樂(le) 。玩完滑板，再去旁邊那些集合了各種運動潮牌、價(jia) 格也很友好的店鋪裏逛一逛，連玩兒(er) 帶買(mai) ，全都快快樂(le) 樂(le) 解決(jue) 了。

　　The Box在商場裏打造了許多針對年輕人的消費場景：籃球、自行車、跑步、瑜伽、音樂(le) 、咖啡，裝修也呈現不同風格，吸引不同的消費群體(ti) 到這裏一站式購物。

　　中國社會(hui) 科學院財經戰略研究院市場流通與(yu) 消費研究室主任 依紹華：新場景創造也是實體(ti) 百貨的一個(ge) 優(you) 勢，把體(ti) 育、動漫新的業(ye) 態融到零售百貨購物中心這樣的傳(chuan) 統業(ye) 態當中，在新的消費場景創造中，更好地滿足現代人比如說對儀(yi) 式感，對生活中鬆弛感的追求，這種複合性需求。

　　創造新的消費場景、集納相關(guan) 品牌以形成主題性消費，深圳的實體(ti) 百貨也正在探路。他們(men) 又有什麽(me) 有趣的嚐試呢？

　　今年四月底，深圳第一家“寵物綜合體(ti) ”在深圳睿印購物中心開業(ye) 。

　　90後徐昕瑞是一家“寵物綜合體(ti) ”的聯合創始人之一。所謂“寵物綜合體(ti) ”，就是通過聯營的方式，邀請多個(ge) 寵物相關(guan) 品牌共同組成寵物主題街區，然後靈活組織活動、開發附加產(chan) 品，形成產(chan) 業(ye) 鏈條式消費。

　　這個(ge) 占地2000多平的綜合體(ti) ，集中了寵物洗護、樂(le) 園、酒店、報刊亭、寵物用品店等各種與(yu) 萌寵相關(guan) 的店鋪，還貼心安排了可供主人休閑的咖啡廳。

　　開業(ye) 三個(ge) 月來，這家“寵物綜合體(ti) ”在愛寵人士中很受歡迎，“紮堆兒(er) ”來遛寵物也順便遛遛自己的人越來越多。

　　這家商場一共有12個(ge) 不同的消費主題社區。這裏就是一個(ge) 集書(shu) 店、唱片店、文創店、咖啡店等為(wei) 一體(ti) 的主題消費區，它鎖定的人群就是城市裏愛好文學、音樂(le) 、美術的消費者。

　　不過，透過這些火熱的消費場景，我們(men) 依然要看到，如何麵對線上消費的衝(chong) 擊，對實體(ti) 百貨行業(ye) 來說，依然是個(ge) 巨大的挑戰。

　　中國社會(hui) 科學院財經戰略研究院市場流通與(yu) 消費研究室主任 依紹華：整個(ge) 信息透明化程度在提高，使得消費者變得更加精明，在一定程度上也更加謹慎，對商家的經營提出了更高要求，倒逼商業(ye) 企業(ye) 從(cong) 一次性的銷售轉向打造所謂的新型顧客關(guan) 係，與(yu) 消費者之間建立更長久的聯係。

　　怎樣讓不熱的熱起來，讓“火熱”的繼續熱？用更適應現代化市場和消費需求的經營思路，實現傳(chuan) 統實體(ti) 百貨的轉型升級，或許才是根本的解決(jue) 之道。

　　中國百貨行業(ye) 協會(hui) 秘書(shu) 長 楊青鬆：要提升服務手段，來改善提高客戶的體(ti) 驗，帶來更多的線下流量，並且提升銷售。數字化的改造，數字化升級，通過數字化的手段，逐步補齊和線上平台競爭(zheng) 的差距。

　　百貨購物中心的功能越來越多，消費場景也越來越新，人們(men) 的吃喝玩樂(le) 購一站式解決(jue) ，體(ti) 驗不斷得到新的滿足。曾幾何時，百貨商場離人們(men) 的生活越來越遠。但是，困難與(yu) 機遇往往相伴相生。在困難之中抓住機遇，精準定位，適應變化，不斷升級，就能獲得新生。