央視網消息：4月9日，國新辦舉(ju) 行國務院政策例行吹風會(hui) 介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關(guan) 情況。

　　市場監管總局副局長柳軍(jun) 表示，消費者權益保護是一項複雜的係統工程，涉及諸多參與(yu) 主體(ti) 。各方之間既有良性互動，也有交叉衝(chong) 突；既帶來了“眾(zhong) 人拾柴火焰高”的助力，也給我們(men) 統籌協調各方利益提出了更高的要求。《條例》明確要形成經營者守法、行業(ye) 自律、消費者參與(yu) 、政府監管和社會(hui) 監督相結合的共同治理體(ti) 係，主要從(cong) 三個(ge) 方麵發揮作用。

　　一是要讓市場運行更有序。《條例》圍繞落實經營者主體(ti) 責任，對消法規定的經營者各項義(yi) 務進行了細化。比如，圍繞保障消費者人身財產(chan) 安全，規定除了一般的商品服務外，贈品也要安全，“免費不免責”。比如，圍繞真實披露信息，列舉(ju) 了虛假宣傳(chuan) 的常見情形，還規定了不得虛構或者誇大治療、保健、養(yang) 生等功效誘導老年人消費，替我們(men) 消費者守好養(yang) 老錢。再比如，圍繞保護消費者安寧權，規定不能擅自發送“推銷信息”，也不能擅自撥打“推銷電話”。通過這一係列更清晰的合規指引和更明確的法律責任，讓市場更加有序、讓經營更加規範，預防市場失靈、減少消費侵權。

　　二是讓政府保護更加有力。行政保護是消費者權益保護的重要方麵，是國際共識，更是中國特色社會(hui) 主義(yi) 製度的優(you) 勢所在。《條例》強化政府牽頭作用，規定各級政府都要加強對消費者權益保護工作的指導，具體(ti) 就是要組織、協調、督促有關(guan) 行政部門做好消費者權益保護工作。同時，《條例》細化了有關(guan) 行政部門職責，比如要求及時處理投訴舉(ju) 報，開展消費預警和風險提示，加大監管執法力度，加強對經營者的普法宣傳(chuan) 、行政指導和合規指引等，規定了一係列職責。這些規定將有助於(yu) 更好地形成齊抓共管的政府合力，更好地發揮政府在消費維權方麵的職能作用。

　　三是要讓社會(hui) 監督更加有效。保護消費者權益是我們(men) 全社會(hui) 共同的責任，離不開強大的社會(hui) 監督。社會(hui) 監督的力量比我們(men) 一般的監督力量更為(wei) 強大。《條例》走新時代群眾(zhong) 路線，首次將消費投訴信息公示上升為(wei) 法定義(yi) 務，創新了消費領域信用體(ti) 係，讓我們(men) 14億(yi) 消費者成為(wei) 無所不在的監督力量。同時，《條例》還對社會(hui) 組織作用的發揮作了明確規定，比如，強化了消協組織的公益監督、公益訴訟職責，明確要求行業(ye) 協會(hui) 商會(hui) 加強行業(ye) 自律，發揮好作用。同時，鼓勵和支持大眾(zhong) 傳(chuan) 媒加強輿論監督，讓我們(men) 共同營造保護消費者合法權益的良好氛圍。

　　下一步，市場監管總局將會(hui) 同社會(hui) 各界全麵開展放心消費行動，全麵樹立消費者優(you) 先的政策取向，全麵建設消費友好型社會(hui) ，積極構建放心消費環境共治格局。