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　　冬奧會(hui) “北京服務”為(wei) 何贏得世界點讚

　　本報評論員 栗玉晨

　　冬奧會(hui) “北京服務”是科技賦能的服務、溫暖開放的服務、細針密縫的服務。提升賽時城市綜合保障能力，是打響“北京服務”品牌的重要組成部分。城市運行保障涉及方方麵麵，從(cong) 水電氣熱等“城市生命線”，到應急搶險、快速處置、極端天氣應對，無不是牽一發而動全身。通過強化部門對接，細化預案、健全保障機製，實現冬奧安全、城市安全，北京做到了。

　　隨著北京2022年冬奧會(hui) 火炬緩緩熄滅，一屆簡約、安全、精彩的冬奧盛會(hui) 完美載入奧林匹克運動和人類和平發展史冊(ce) 。一句“全世界都可以相信北京”，不僅(jin) 是媒體(ti) 記者寫(xie) 下的對“雙奧之城”的寄語，道出對北京和本屆冬奧盛會(hui) 的感觸與(yu) 祝福，更是被“北京服務”所深深折服後的由衷讚歎。

　　北京冬奧會(hui) 賽事組織體(ti) 係運轉順暢，比賽精彩紛呈，為(wei) 參賽運動員營造了專(zhuan) 業(ye) 、公平的競賽環境，給世界留下了深刻印象和美好回憶。冬奧氛圍濃厚，開展了豐(feng) 富多彩的冬奧文化活動，融入了中國傳(chuan) 統文化元素，向全球展示了北京作為(wei) 首個(ge) “雙奧之城”的獨特魅力。服務溫馨周到，堅持“三個(ge) 賽區、一個(ge) 標準”，精細做好餐飲、交通、醫療等服務保障，為(wei) 各客戶群提供了良好的參賽體(ti) 驗，展現了中國人民熱情好客的風範。

　　在疫情防控背景下成功舉(ju) 辦冬奧會(hui) ，考驗的是“北京服務”堅持冬奧防疫和城市防疫一體(ti) 推進的能力。150餘(yu) 台生物氣溶膠新冠肺炎病毒監測係統在各場館及時監測空氣環境，“腋下創可貼”實時監測體(ti) 溫數據，機器人定時無死角消毒……各種防疫“黑科技”保障冬奧防疫工作順利便捷進行。有效實現“分區不重疊、流線不交叉、界麵嚴(yan) 管控、人員不跨區”的閉環管理。在確保運動員安全參賽、心情放鬆、成績優(you) 秀的同時，按照“外防輸入、內(nei) 防反彈”原則，北京以務實嚴(yan) 謹、精益求精的作風，全力以赴做好賽會(hui) 與(yu) 城市疫情防控工作，實現了閉環內(nei) 無聚集性疫情、社會(hui) 麵疫情防控形勢平穩的目標。

　　提升賽時城市綜合保障能力，是打響“北京服務”品牌的重要組成部分。城市運行保障涉及方方麵麵，從(cong) 水電氣熱等“城市生命線”，到應急搶險、快速處置、極端天氣應對，無不是牽一發而動全身。通過強化部門對接，細化預案、健全保障機製，實現冬奧安全、城市安全，北京做到了。

　　我們(men) 看到，針對超大型城市的出行特點，北京在冬奧會(hui) 交通組織上所采取的一係列舉(ju) 措，就是體(ti) 現“北京服務”力度和溫度的一個(ge) 很好側(ce) 麵。從(cong) 堅持“少擾民”，倡導市民群眾(zhong) 綠色低碳出行，到創新性地增加每日早、中、晚三次發布短時階段性交通引導信息；從(cong) 預先發出社會(hui) 車輛與(yu) 閉環車輛發生事故的處理辦法提示，到同步在地圖導航客戶端推送實時路況信息，實現引導信息全媒體(ti) 、全時段、全覆蓋發布。“北京服務”以精準的研判、積極的引導、創新的舉(ju) 措贏得了冬奧賽時城市交通的順暢有序，為(wei) 常態化超大型城市交通管理摸索了更多路徑。

　　冬奧會(hui) “北京服務”是科技賦能的服務。“城市大腦”的大數據高效鏈接各賽區和城市保障，毫米波測雲(yun) 雷達首次使用到冬奧會(hui) 賽場，實現複雜地形條件下空間百米級、時間分鍾級精準氣象預報。成熟的應急救援方案下先進的救護車、救援直升機和優(you) 秀醫療團隊隨時待命。

　　冬奧會(hui) “北京服務”是溫暖開放的服務。一萬(wan) 八千餘(yu) 名賽會(hui) 誌願者用善意的微笑和專(zhuan) 業(ye) 的擔當演繹“北京服務”的溫度；全球招募的外籍誌願者、12345熱線21個(ge) 語種的服務則凸顯“雙奧之城”開放的氣韻。

　　冬奧會(hui) “北京服務”是細針密縫的服務。冬奧村678種食材，對應678張“身份證”。食物成分、含有的過敏原清晰明了，單份的重量、能量、蛋白質、脂肪、碳水、鈉等含量，精確到了小數點後；京張高鐵通過隧道前，車廂內(nei) 都會(hui) 播放“耳鳴操”視頻，幫助旅客緩解因氣壓變化引起的不適。

　　2月19日舉(ju) 行的國際奧委會(hui) 全會(hui) 上，國際奧委會(hui) 主席巴赫向中國人民頒發奧林匹克獎杯。20日晚冬奧會(hui) 閉幕式上，巴赫用中文說出“謝謝！中國！”“謝謝你們(men) ，中國朋友！”“祝賀，中國！”這是向中國人民對北京冬奧會(hui) 的支持表示感謝，也是對冬奧會(hui) “北京服務”的最大褒揚。