【向上吧 新工匠】量“眼”製鏡42年

　　工匠語錄

　　“給顧客配眼鏡要關(guan) 注每一個(ge) ‘不平常’，人不同，配製的眼鏡就應該不同。”——秦英瑞

　　早上9點，北京王府井大街，窗明幾淨的大明眼鏡店準時開門迎客。

　　59歲的全國勞動模範、大明眼鏡首席驗光師秦英瑞，早已在5樓驗光室裏等待顧客光臨(lin) 。每天他總會(hui) 提前半小時到達門店，調試驗光台，檢查驗光盤和試鏡架。

　　這間驗光室約有10平方米，因為(wei) 驗光對光線有較高要求，不能開頂燈，所以室內(nei) 始終昏暗。

　　42年來，在這間昏暗的小房間裏，秦英瑞服務過的顧客超過40萬(wan) 人。

　　大工匠的手眼功夫

　　走進驗光室，就來到了秦英瑞的“大本營”。

　　“驗光靠的是檢影，這是驗光師的看家本領。”秦英瑞指著工作台上的檢影鏡，打開了話匣子。隻見他將檢影鏡的光線準確打在顧客瞳孔上，通過觀察眼底反射出來的光影，判斷屈光度數。

　　1980年，秦英瑞剛工作時，還沒有電腦驗光技術，檢影靠的是驗光師手和眼的功夫。

　　師傅在牆上用粉筆畫出一個(ge) 圓點，模擬人的瞳孔，叮囑秦英瑞說：“如果能一下找到這個(ge) 點，就算練成了。”

　　如今，80多歲的宋師傅依然記得當年徒弟秦英瑞“練功”的樣子：檢影鏡打出的光束徑直落在暗室牆壁上，秦英瑞一遍遍練習(xi) “瞄準”，休息時也在不停地琢磨。

　　後來，任憑牆上的圓點不斷變換位置、大小，秦英瑞都能一下子找到，他僅(jin) 用1個(ge) 月時間就出徒了。

　　至今，秦英瑞的看家本領從(cong) 未生疏。2021年，在第二屆“北京大工匠”係列挑戰賽的實操比拚環節中，58歲的“高齡”選手秦英瑞在檢影項目中獲得滿分，最終以總分第一的成績奪冠。

　　正式成為(wei) 驗光師後，秦英瑞又在工作中遇到了難題：前來驗光的人太多了，每天早上排隊驗光的隊伍長達200米，成了王府井大街上一道特殊的風景。

　　問題出在驗光速度上：驗光師一般要先拿正鏡片給顧客試戴，再換上負鏡片，多次對比，整個(ge) 過程頗為(wei) 煩瑣，為(wei) 一名顧客驗光服務大約要40分鍾。

　　幾經探索，秦英瑞把正負對比鏡片“卯”在一起，再裝上手柄，發明了一款“神器”。這樣一來，驗光師無須反複取用正負對比鏡片，每名顧客的驗光時長縮短了15分鍾。

　　此後，不僅(jin) 同事們(men) 人手一個(ge) ，這柄改良版的正負對比驗光器具也逐漸在中國眼鏡行業(ye) 流行開來。驗光效率提高後，最多時，秦英瑞一天要為(wei) 80～100人服務。

　　關(guan) 注每一個(ge) “不平常”

　　42年的驗光配鏡生涯，秦英瑞總結成一句話：“關(guan) 注每一個(ge) ‘不平常’。”

　　秦英瑞有幾本特殊的筆記本，本子裏每頁記錄的條目有七八條之多，就像醫生給患者寫(xie) 的病曆本，密密麻麻記錄著顧客簡況，著重記錄遇到的新情況、新問題。

　　筆記本裏有這樣一個(ge) 案例：20世紀90年代，一位顧客來配老花鏡，儀(yi) 器檢測出他應該佩戴200度左右的遠視鏡，但試戴時，顧客卻說125度剛剛好。

　　秦英瑞暗自記下這個(ge) “不平常”的顧客。事後他翻閱理論書(shu) 籍發現，人眼瞳孔大小可能會(hui) 影響配鏡度數。於(yu) 是連忙聯係上這位顧客，專(zhuan) 程請他再次測量，果然他的瞳孔比普通人要小些，度數偏小的老花鏡和他的特殊情況最為(wei) 匹配。

　　“流水線式地使用儀(yi) 器檢測、驗光配鏡，容易忽略每個(ge) 人的特殊情況。”無數“不平常”的案例，讓他意識到，配鏡需要因人而異。

　　基於(yu) 此，2005年，秦英瑞提出人性化驗光模式，要求驗光師以顧客為(wei) 中心定製服務，要詳細了解顧客的用眼時段、時長，視物遠近等，同時檢驗動靜佩戴方式。

　　“人不同，配製的眼鏡就應該不同。”為(wei) 司機配鏡時，秦英瑞會(hui) 額外測試顧客戴眼鏡後看紅綠燈的效果；對身體(ti) 協調性不佳的顧客，他不配製容易導致走路不穩的漸變式鏡片；甲亢病人看東(dong) 西重影，他會(hui) 建議顧客先治療甲亢後配鏡……

　　秦英瑞配鏡度數的最高紀錄是3400度。當時，一位顧客專(zhuan) 程從(cong) 河北來北京找他，戴著一副由兩(liang) 層2600度近視鏡片勉強貼合而成的自製舊眼鏡。

　　他決(jue) 心幫助這位顧客，可當時並沒有如此高度數的近視鏡片，他想盡辦法，用一塊玻璃磚特製了一副兩(liang) 麵凹的3400度鏡片，幫助這位顧客的矯正視力達到了0.4。

　　“我的情況，配鏡太難了！戴上這副專(zhuan) 為(wei) 我而配的眼鏡，眼前的世界一下清晰了！”這位顧客充滿感激。

　　不隻是為(wei) 了看清眼前的世界

　　“配眼鏡不隻是為(wei) 了看清眼前的世界。”秦英瑞句句話不離本行，言語間總能讓人感受到幾分哲理的味道。

　　“不要長時間側(ce) 躺玩手機。”“兒(er) 童處於(yu) 影響一生的用眼時期，要謹慎配鏡，保護好視力。”他經常這樣叮囑顧客。

　　“驗光師不僅(jin) 要解決(jue) 顧客過去的煩惱和困擾，還應該為(wei) 他們(men) 提供未來生活習(xi) 慣的改進意見。秦大師總是這樣告訴我們(men) 。”徒弟們(men) 說。

　　徒弟們(men) 都想努力向他們(men) 口中的“大師”看齊，但秦英瑞覺得，目前驗光師的職業(ye) 化道路依然任重道遠，“知識麵有了但深度不夠。”

　　根據多年的從(cong) 業(ye) 經驗，秦英瑞總結出了驗光師成才的“五個(ge) 階梯”：首先幫顧客矯正視力、看清東(dong) 西，第二步要考慮使用體(ti) 驗，比如會(hui) 不會(hui) 頭暈，是否方便生活；第三步要考慮生活、工作中的穩定需求，長期伏案和經常運動的人對眼鏡需求差別很大；第四步要研判顧客度數的發展是否合理，追究變化原因；最後，要有前瞻性，讓眼鏡和顧客雙眼匹配，發揮出最大效能。

　　為(wei) 了培養(yang) 更多優(you) 秀驗光師，2012年，大明眼鏡掛牌成立“秦英瑞技能大師工作室”。秦英瑞多次參與(yu) 北京理工大學、首都醫科大學等院校的培訓教學工作，主講視光專(zhuan) 業(ye) 技術等課程。同時，他還作為(wei) 北京市商業(ye) 技師考評委員會(hui) 委員，近20年來為(wei) 行業(ye) 培訓技能人才4000多人次。

　　明年1月，秦英瑞就要退休了，但他已做好打算：“隻要驗光配鏡事業(ye) 還需要我，我就繼續在這裏服務好每一位顧客。”

　　采訪結束時，他還在回答微信群中同事提出的問題，記者表示要為(wei) 他拍幾張工作照，他這才想起打開屋裏的頂燈。室內(nei) 瞬間由暗轉亮，一如42年來，秦英瑞始終在這間昏暗的驗光室裏，給顧客帶去清晰與(yu) 光明。

　　張千 郜亞(ya) 章