中新社北京10月31日電 (劉文文)記者31日從(cong) 中國消費者協會(hui) 獲悉，今年第三季度全國消協組織受理投訴解決(jue) 率83.64%。

　　根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年三季度全國消協組織共受理消費者投訴284099件，同比增長10.02%，解決(jue) 237612件，投訴解決(jue) 率83.64%，為(wei) 消費者挽回經濟損失33947萬(wan) 元(人民幣，下同)。其中，因經營者有欺詐行為(wei) 得到加倍賠償(chang) 的投訴5199件，加倍賠償(chang) 金額105萬(wan) 元。接待消費者來訪和谘詢35萬(wan) 人次。

　　根據投訴性質，售後服務問題占32.67%，合同問題占28.54%，質量問題占18.71%，價(jia) 格問題占4.44%，虛假宣傳(chuan) 問題占3.87%，安全問題占2.86%，假冒問題占1.06%，人格尊嚴(yan) 問題占0.60%，計量問題占0.59%，其他問題占6.66%。

　　本季度與(yu) 2021年三季度相比，合同與(yu) 售後服務問題投訴比重上升較大，質量與(yu) 虛假宣傳(chuan) 問題投訴比重下降較多，其餘(yu) 類投訴變化幅度較小。

　　在所有投訴中，商品類投訴為(wei) 139230件，占總投訴量的49.01%，與(yu) 去年同期相比，比重上升5.37個(ge) 百分點；服務類投訴為(wei) 138992件，占總投訴量的48.92%，比重下降4.00個(ge) 百分點；其他類投訴為(wei) 5877件，占總投訴數量的2.07%。

　　根據商品大類投訴數據，家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位。根據服務大類投訴數據，生活社會(hui) 服務類、互聯網服務、教育培訓服務、電信服務與(yu) 文化娛樂(le) 體(ti) 育服務居於(yu) 服務類投訴量前五位。(完)