今年“雙11”期間，“先囤貨、後預約”的“囤旅遊”消費模式繼續盛行，酒店套餐、主題樂(le) 園套餐、景區門票套餐、鄉(xiang) 村民宿等都成為(wei) 熱銷產(chan) 品。“雙11”原本是傳(chuan) 統旅遊淡季，如今成了“囤旅遊”旺季。為(wei) 更好地保障消費者權益，一些旅遊產(chan) 品的預約有效期延長。“雙11”旅遊產(chan) 品預售成為(wei) 一個(ge) 新的消費亮點，也為(wei) 旅遊“淡季不淡”提供了一條新路徑，有助於(yu) 旅遊產(chan) 業(ye) 複蘇。

　　冰雪旅遊熱起來

　　在線旅遊平台飛豬的數據顯示，今年“雙11”，消費者在飛豬上“囤”了超30萬(wan) 件機票次卡、近190萬(wan) 件高星酒店套餐、超45萬(wan) 件熱門主題樂(le) 園套餐、超50萬(wan) 件熱門景區門票套餐。其中，冰雪旅遊是最先熱起來的品類。

　　隨著氣溫降低，各大滑雪場“開板”在即，熱度不斷攀升，長白山、亞(ya) 布力、崇禮、哈爾濱、雪鄉(xiang) 等排在冰雪旅遊熱門目的地前列。萬(wan) 達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫表示，預計今年將成為(wei) 冰雪旅遊爆發元年，今年雪季，承辦冬奧會(hui) 的酒店、雪場將陸續麵向普通消費者開放，長白山、崇禮等地也將有更多的冰雪娛樂(le) 設施、場所開放，多樣化的滑道和玩樂(le) 體(ti) 驗適合不同客群。攜程數據顯示，10月20日至11月8日，吉林冰雪旅遊產(chan) 品預訂量位居全國第二。

　　冰雪旅遊正成為(wei) 冬季裏的“熱消費”，激發了遊客為(wei) 長距離旅遊消費提前下單的意願。飛豬平台上，近九成“雙11”冰雪旅遊訂單來自南方城市，上海、杭州、北京、深圳、廣州、南京、武漢、蘇州、寧波、成都成為(wei) 排名前十的客源地。除了賞雪、滑雪等常規項目外，今冬的冰雪旅遊產(chan) 品更加多元化，包括踏雪徒步、雪地飛盤、雪地摩托越野、雪場旅拍等在內(nei) 的“滑雪+X”類體(ti) 驗項目受到消費者青睞。截至11月6日24時，萬(wan) 達長白山滑雪酒店相關(guan) 套餐累計已售超7萬(wan) 件，“滑雪+住宿+溫泉+水樂(le) 園”等“滑雪+X”類商品熱銷。

　　10月25日零時起，第一批囤完冰雪旅遊產(chan) 品的消費者開始預約自己的冰雪之旅。飛豬數據顯示，長白山成為(wei) 熱門核銷地之一。

　　為(wei) 市場複蘇蓄力

　　今年“雙11”，高星酒店集團、主題樂(le) 園和航空公司等紛紛發布新品、推出套餐。包括萬(wan) 達、開元、建發等在內(nei) 的一批本土酒店品牌迎來銷量增長。萬(wan) 豪國際集團大中華區銷售及市場營銷負責人表示，即便正處於(yu) 旅遊行業(ye) 的淡季，“雙11”期間，旅遊企業(ye) 能通過“提前囤貨”鎖定消費需求，重啟消費意願，通過“囤旅遊”為(wei) 市場複蘇蓄力。

　　一些受新冠肺炎疫情衝(chong) 擊較大的旅行社、民宿商家等，也通過參加“雙11”電商活動，尋求機會(hui) 。昆明春雪國際旅行社負責人謝翼介紹，今年“雙11”，該旅行社在飛豬平台推出的線路遊熱門商品共售出超1500件，成交額近500萬(wan) 元。在謝翼看來，這意味著“提前鎖定了1500個(ge) 服務消費者未來出遊的機會(hui) ”。“我們(men) 積極探索新方法來提升商品和服務的確定性，並借助酒店升房、特色禮品等權益來提升消費者的出行意願。”

　　徽黃京黟旅遊發展有限公司則在旅遊產(chan) 品上下功夫。目前，年輕遊客已成為(wei) 出遊主力，他們(men) 對傳(chuan) 統文化、非遺手藝等充滿興(xing) 趣。今年“雙11”，該公司除了推出宏村民宿及門票套餐外，還設計推出深度體(ti) 驗產(chan) 品，例如紮花燈等傳(chuan) 統手藝研學產(chan) 品。

　　旅遊重在體(ti) 驗。西雙版納悅景國際旅行社在“雙11”期間主推“私家團”和“精品團”， 更加重視服務細節，為(wei) 遊客準備雨衣雨傘(san) 、應急藥箱、酒精口罩等，從(cong) 品質和安全上為(wei) 遊客提供更多保障。

　　在線旅遊新探索

　　文化和旅遊部近日起草《文化和旅遊部關(guan) 於(yu) 推動在線旅遊市場高質量發展的意見(征求意見稿)》，旨在進一步加強在線旅遊市場管理，發揮在線旅遊企業(ye) 整合旅遊要素資源的積極作用，帶動交通、住宿、餐飲、遊覽、娛樂(le) 等相關(guan) 旅遊企業(ye) 協同發展，促進平台經濟持續健康發展，保障旅遊者合法權益。探索在線旅遊平台企業(ye) 經營旅遊預售業(ye) 務，是其中一項重要內(nei) 容。

　　2013年，“淘寶旅行”在當年“雙11”期間與(yu) 商家合作，將酒店的多間夜使用權打包成套餐，供消費者一次性購買(mai) ，在未來的一段時間內(nei) 兌(dui) 換使用。近年來，旅遊產(chan) 品的預售模式不斷成熟，並日漸被消費者、旅遊企業(ye) 所接受。受疫情影響，這種“先囤貨、後預約”的預售模式，成為(wei) 不確定出遊條件下的熱門旅遊消費選擇。

　　為(wei) 了保障已購買(mai) 產(chan) 品順利核銷，並讓消費者能夠靈活安排出遊時間，在線旅遊企業(ye) 履行服務承諾，紛紛推出一係列保障措施。例如，同程旅遊提出“好貨安心囤”，為(wei) 消費者提供“提前訂，隨時退”服務；為(wei) 減少出遊不確定性給消費者帶來的顧慮，今年“雙11”，飛豬上近八成旅遊商品是“現貨開賣、即買(mai) 即約”，消費者無需等待，從(cong) 10月25日零點起即可直接預約使用。在“先囤後約、不約可退”基礎上，一些商品的預約有效期延長，最晚可至明年下半年。（人民日報海外版 尹 婕）