■本報記者 孫蔚

　　記者從(cong) 信用中國網站查詢發現，瓦麗(li) 葆(上海)美容儀(yi) 器有限責任公司、愛姆緹姬(上海)商貿有限公司等企業(ye) 因銷售的家用美容儀(yi) 產(chan) 品存在質量問題和虛假宣傳(chuan) 行為(wei) 被處罰，那麽(me) ，購買(mai) 到這些產(chan) 品的消費者該如何維權？可以退貨退款嗎？

　　記者日前撥打了瓦麗(li) 葆(上海)美容儀(yi) 器有限責任公司的電話，一直無人接聽。隨後記者又以消費者身份聯係了Dr.Arrivo品牌的海外旗艦店，其客服人員讓記者提供儀(yi) 器編碼，表示要進行查詢。客服還表示，行政處罰中提到的產(chan) 品是2021年1月18日生產(chan) 的少量批次，之後生產(chan) 的產(chan) 品已提交上海市普陀區市場監管局複檢並合格通過，準予了恢複銷售，之後每一批次的進口產(chan) 品也都做了抽樣檢測。

　　記者還與(yu) Miss Arrivo旗艦店的客服取得聯係，詢問是否可以退貨退款。其客服表示：“這是我們(men) 自己內(nei) 部的一張圖，宣傳(chuan) 不是假的，我們(men) 有實驗數據報告。產(chan) 品一經使用，不支持退換。”

　　ReFa品牌在網絡平台上的官方旗艦店客服也明確表示，不支持退貨退款。

　　北京理道律師事務所主任律師王久成在接受記者采訪時表示，購買(mai) 了質量不合格的Dr.Arrivo品牌美容儀(yi) 的消費者可以向商家主張退貨。他認為(wei) ，消費者購買(mai) 美容儀(yi) 後，就與(yu) 其經營者構成了買(mai) 賣合同關(guan) 係，經營者銷售的美容儀(yi) 質量不合格，屬於(yu) 根本違約情形，因此，消費者有權要求解除合同，並要求經營者足額退還價(jia) 款。

　　同時，王久成認為(wei) ，Dr.Arrivo 24K魅影美容儀(yi) 被檢出標誌和說明、結構、耐熱和耐燃3個(ge) 檢驗項目不合格，還以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品，涉嫌欺詐。此種情況下，消費者可要求三倍懲罰性賠償(chang) 。如果消費者因購買(mai) 並使用質量不合格的美容儀(yi) 造成人身損害的，且經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍向消費者提供的，消費者則有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償(chang) 損失，並有權要求所受損失兩(liang) 倍以下的懲罰性賠償(chang) 。

　　針對涉及虛假宣傳(chuan) 的ReFa、Miss Arrivo繆斯及幻影美容儀(yi) ，王久成認為(wei) ，商家利用虛假的真人案例和專(zhuan) 家推薦誤導消費者，使消費者做出了錯誤的意思表示。這種情況下，根據《民法典》第一百四十六條第一款的規定，雙方以虛假的意思表示實施的民事法律行為(wei) 無效。因此，如果消費者是基於(yu) 商家的虛假宣傳(chuan) 行為(wei) 而購買(mai) 了該款美容儀(yi) ，是可以要求退貨退款的。