新京報訊(記者陳琳)1月6日，國新辦就做好春運服務保障有關(guan) 情況舉(ju) 行發布會(hui) 。國鐵集團客運部主任黃欣介紹，在站車服務方麵，今年重點在三個(ge) 方麵推出一些便民利民的措施，其中包括擴大電子客票應用範圍，在到站補票和列車補票業(ye) 務環節全麵實施電子化。

　　他介紹，今年春運要做到科學精準安排運力，統籌用好去年開通的新線和新站資源，以及新投用的複興(xing) 號動車組等先進裝備，增強路網整體(ti) 功能，提升客運能力。強化車站客流組織，嚴(yan) 格控製列車客座率，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強重點處所通風消毒，保持站車良好環境；積極推廣無接觸式服務，加強旅行健康宣傳(chuan) 提示，加強員工健康管理，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護。

　　在站車服務方麵，重點在三個(ge) 方麵推出一些便民利民的措施。在提升旅客購票服務體(ti) 驗方麵，進一步優(you) 化12306係統功能，進一步擴大電子客票應用範圍，在到站補票和列車補票業(ye) 務環節全麵實施電子化。學生優(you) 惠票不再規定乘車時間限製，每學年任意時間可購買(mai) 4次單程的學生優(you) 惠票，方便學生在任何時候使用。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一並辦理退票，而且免收退票手續費。旅客在辦理補票、變更等業(ye) 務時，不再收取手續費；同時擴大非高峰方向票價(jia) 折扣優(you) 惠列車範圍。

　　在旅客出行信息服務方麵，將在全國3200餘(yu) 組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息，還可辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等業(ye) 務。同時，完善鐵路12306消息通知機製，及時向已購票並預留了準確聯係方式的旅客，推送列車停運和變更信息。

　　春運期間旅客中轉服務比較多，旅客特別關(guan) 心中轉方麵的信息，今年國鐵集團安排全國站內(nei) 便捷換乘的車站由過去80個(ge) 增至100個(ge) ，並完善車站服務設備設施與(yu) 引導標識，提升旅客中轉換乘效率。

　　春運期間旅客中轉服務比較多，旅客特別關(guan) 心中轉方麵的信息，今年國鐵集團安排全國站內(nei) 便捷換乘的車站由過去80個(ge) 增至100個(ge) ，並完善車站服務設備設施與(yu) 引導標識，提升旅客中轉換乘效率。為(wei) 旅客在春運期間便捷換乘提供方便。（新京報）