作為(wei) 提振經濟的重要引擎，數字經濟加快發展勢在必行。今年北京市政府工作報告中提到，北京將加快建設全球數字經濟標杆城市，夯實數字經濟發展底座。

　　作為(wei) 涉及民生的房地產(chan) 經紀企業(ye) ，北京鏈家也在不斷探索將數字化引入房產(chan) 交易的環節中。“隨心簽”服務推出一年多來，北京鏈家聯合十餘(yu) 家銀行，打造了PC端、移動端與(yu) 簽約大廳融合互補的“一體(ti) 式”簽約服務體(ti) 係。買(mai) 賣雙方可隨時隨地、打破時空限製地全程網辦，既提高了簽約效率，又減少了人員聚集，保障房產(chan) 交易正常開展。

　　從(cong) “隨時隨地”到“隨心隨意”

　　買(mai) 過二手房的人都知道，貸款麵簽是十分“熬人”的環節。為(wei) 此，早在2021年11月北京鏈家便推出了“隨心簽”服務，打破了以往房產(chan) 交易中“請假難、時間緊、跑斷腿”等痛點，為(wei) 很多消費者帶來了切實的便利。

　　疫情期間，針對客戶出行不便等問題，北京鏈家服務再升級，推出“線上貸簽”，與(yu) 部分合作銀行進行係統升級改造，將線下麵簽環節全程線上化，大大提升了交易服務效率與(yu) 體(ti) 驗，越來越多的消費者選擇線上貸簽服務。數據顯示，2023年1月，超過80%的客戶選擇了“隨心簽”線上貸簽服務。

　　2月15日，北京鏈家在“交易新體(ti) 驗，雲(yun) 啟新時代”主題沙龍中公布了“隨心簽”服務的“成績單”：在北京鏈家的商貸成交單中，超過97%的客戶選擇了“隨心簽”服務，買(mai) 賣雙方對於(yu) 隨心簽的服務滿意度也攀升至4.60分。其中交易管家積極熱情的服務態度最受認可，客戶的服務體(ti) 驗顯著提升。

　　麵簽環節15分鍾全搞定

　　張先生是北京鏈家的老客戶，過去10年，他與(yu) 親(qin) 人買(mai) 房換房，經曆過經紀人幫忙排長隊才完成的麵簽，也經曆過年邁的父親(qin) 坐著輪椅跨區才完成的麵簽。去年10月，他通過北京鏈家買(mai) 了一套房子，原以為(wei) 又要折騰一圈，沒想到30分鍾就完成了線上貸簽。這讓他十分驚喜。

　　像張先生這樣的客戶不在少數。數據顯示，經過近一年的實踐，選擇線上貸簽的消費者足不出戶平均15分鍾就可以完成貸款麵簽的全部流程。而在此之前，這個(ge) 過程在線下需要150分鍾左右。一套房屋從(cong) 買(mai) 賣簽約到銀行麵簽的時間也從(cong) 54.4天縮短至48.6天，為(wei) 消費者節省了近一周的房產(chan) 交易時效。

　　作為(wei) 北京鏈家“隨心簽”的合作方，中國工商銀行北京分行個(ge) 人信貸業(ye) 務部副總經理吳蔚親(qin) 曆了隨心簽從(cong) 線下發展到線上的過程，她表示，“線上貸簽服務的便捷性和有效性，滿足了客戶足不出戶線上辦理貸簽的需求。隨心簽從(cong) 之前的‘隨時隨地’到現在的‘隨心隨意’，為(wei) 消費者帶來了超預期的房產(chan) 交易服務體(ti) 驗。”

　　效率和體(ti) 驗上去了，那麽(me) 線上貸簽的安全性如何保障？貝殼找房“隨心簽”產(chan) 品經理劉帥表示，“隨心簽”線上貸簽主要通過多重身份驗證、國家及安全認證CFCA電子簽來保障貸款服務的安全。同時，平台也會(hui) 留存音頻和視頻，增加線上簽約的安全係數。相比線下麵簽，某種程度上技術加持的線上貸簽更加安全。

　　“一站式線上化”帶動房產(chan) 交易新趨勢

　　在北京鏈家交易中心總經理劉旒看來，處於(yu) 數字經濟時代，客戶有線上消費的習(xi) 慣與(yu) 需求，在這樣的背景下，二手房交易線上化是大勢所趨，北京鏈家將繼續秉持“對客戶好”的理念，通過線上評估、線上貸簽、公積金一站式、全程網辦等方式推動交易線上化，進一步提升服務品質，讓房產(chan) 交易越來越便捷，推動房產(chan) 經紀行業(ye) 高質量發展。

　　事實上，鏈家多年來一直致力於(yu) 提升客戶服務體(ti) 驗。前不久，北京鏈家從(cong) 客戶需求出發，推出了全新的九大安心服務承諾，用實實在在的賠付為(wei) 客戶構築安全的房產(chan) 交易保障體(ti) 係。數據顯示，截至2022年12月底，北京鏈家安心服務承諾累計退賠墊付金額11.55億(yi) 元，退賠墊付26120筆。

　　北京鏈家總經理李峰岩表示：“未來，我們(men) 將繼續圍繞客戶房產(chan) 交易中的難點和痛點，持續創新迭代我們(men) 的服務品質，為(wei) 客戶提供更有力的保障、更美好的消費體(ti) 驗，助力這個(ge) 行業(ye) 奔向更美好的居住時代。我相信這個(ge) 城市會(hui) 因為(wei) 鏈家的存在而不一樣。”