中新網3月9日電 為(wei) 了增強群眾(zhong) 特別是老年人的金融理財素養(yang) 和防騙識騙意識，寧波銀行將在寧波老年開放大學舉(ju) 辦金融知識宣傳(chuan) 活動，向學員宣講反詐知識、理財知識，引導學員參與(yu) “金融知識加油站”遊戲，通過互動的方式學習(xi) 更多金融知識。

　　據悉，按照金融管理部門統一部署，今年3月13日至19日，全國銀行業(ye) 將統一開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳(chuan) 周活動，活動主題為(wei) “共築誠信消費環境提振金融消費信心”。本次在寧波老年開發大學舉(ju) 辦的活動，正是寧波銀行落實相關(guan) 要求而組織的活動之一。

　　長期以來，寧波銀行積極履行金融消費者權益保護宣教義(yi) 務，以提升消費者金融素養(yang) 為(wei) 目標，通過線上線下相結合的宣教模式，聚焦新形勢下的消費者關(guan) 切問題和需求，根據消費者認知能力，多層次、多維度持續推進金融宣教工作，切實做到形式有溫度、內(nei) 容有深度、活動有力度。

　　針對老年群體(ti) 、在校學生、新市民、殘障人士等特殊群體(ti) ，寧波銀行通過金融知識茶話會(hui) 、金融知識小課堂等形式，提升消費者風險意識，彰顯銀行溫度。寧波銀行主動聯合社區、村鎮、工業(ye) 園區、老年大學，開展防範養(yang) 老騙局、金融理財詐騙、假冒身份詐騙等高發騙局宣教活動；走進大學、中學、職業(ye) 技術學院等校園，宣傳(chuan) 校園貸知識、如何防範電信網絡詐騙等知識。

　　在金融管理部門指導下，寧波銀行根據區域特點，選擇優(you) 秀的銀行網點，與(yu) 周邊社區、村鎮結對共建，開展有計劃性、針對性、長效性的教育活動，充分發揮宣教基地的輻射效應，將宣教工作延伸至更廣的區域、更多的居民。寧波銀行潘火支行等網點已打造成為(wei) 居家養(yang) 老服務基地，網點內(nei) 增配適用老年客戶模擬使用的電腦、ipads等智能設施，對外對接周邊老年人占比較高的社區，設立助老點，為(wei) 老年人提供規範、優(you) 質的金融服務。寧波銀行攜手水岸心境社區打造社區金融知識宣教基地，在社區閱覽室設立金融知識有聲閱讀空間，將金融知識製作成音頻文件並形成二維碼，居民隻要掃一掃就能收聽。

　　寧波銀行曆來高度重視消費者合法權益保護，金融消費者權益保護工作已納入公司治理和企業(ye) 文化建設，並體(ti) 現在發展戰略之中。對於(yu) 客戶的意見建議，寧波銀行快速響應，不斷優(you) 化流程，改善服務，努力提升客戶的體(ti) 驗。對於(yu) 各類投訴，寧波銀行積極承擔主體(ti) 責任，充分運用消費糾紛多元化調解機製，促進消費投訴和糾紛的化解。

　　未來，寧波銀行將一如既往地做好金融知識普及與(yu) 金融消費者權益保護工作，進一步提升全行消費者權益保護工作水平，增強金融消費者滿意度，提振金融消費信心。