中新網哈爾濱3月21日電(劉璐 記者 薑輝)20日，工業(ye) 和信息化部依托“12381公共服務電話平台”開通無線電幹擾投訴受理熱線，由黑龍江省工業(ye) 和信息化廳承接建設的無線電幹擾投訴受理中心同步正式投入運行，這意味著執行任務的無線電管理應急大隊正式成為(wei) 全國無線電幹擾投訴的“總客服”，開始受理並辦理公眾(zhong) 就無線電領域的幹擾投訴。

　　今後，社會(hui) 組織或個(ge) 人如遇無線電幹擾問題，可撥打12381公共服務電話(受理時間為(wei) 工作日上午9時至下午5時)，按照語音提示選擇“無線電幹擾投訴”，受理中心按照“統一受理、按責辦理、統一回複、統一督辦和統一評價(jia) ”的原則，根據工作流程將投訴信息反饋至相關(guan) 省級無線電管理機構，由相關(guan) 機構開展無線電監測和幹擾查處。處理結果由受理中心統一答複投訴人。

　　無線電幹擾投訴受理中心開通當日，無線電管理應急機動大隊全麵啟動受理中心日常工作，實現無線電幹擾投訴電話“一站式”服務。同時黑龍江省及該省13個(ge) 市地無線電管理機構監測和執法力量嚴(yan) 陣以待，隨時準備開展轄區內(nei) 的無線電幹擾源查找和處置工作。

　　據黑龍江省工業(ye) 和信息化廳相關(guan) 負責人介紹，作為(wei) 全國無線電幹擾投訴的“總客服”，黑龍江省無線電管理應急機動大隊將嚴(yan) 格落實國家要求，常態化做好12381幹擾投訴受理熱線服務工作，將受理中心打造成為(wei) 無線電領域政民互動、回應社會(hui) 關(guan) 切的重要窗口，本著“件件有著落，事事有回音”的原則，快速響應社會(hui) 各界無線電幹擾投訴，保護用頻設台用戶合法權益，切實維護好空中電波秩序。(完)