據4月17日《北京青年報》報道，近日，有消費者反映，在北京某菜館用餐後找前台服務員開發票時，對方表示必須掃碼關(guan) 注公眾(zhong) 號後才能開具發票，理由是“不關(guan) 注就拿不到公司抬頭”。最終，這位消費者據理力爭(zheng) 拿到一張紙質發票。記者調查發現，類似場景並不少見，“掃碼強製關(guan) 注”已經滲透到了多種生活場景中。

　　從(cong) 掃碼點餐、繳停車費，到掃碼開發票，時下，商家給消費者強製安排的掃碼應用場景越來越多。掃碼確實給一些消費者帶來了方便，但對於(yu) 沒有智能手機或玩不轉掃碼功能的消費群體(ti) 而言，相關(guan) 操作猶如一道道消費難關(guan) 。一些商家將掃碼關(guan) 注其公眾(zhong) 號前置於(yu) 相關(guan) 服務的享受，相當於(yu) 又增加一道障礙。更令人擔憂的是，掃碼及種種授權後，一些敏感個(ge) 人信息可能被讀取，進而增加信息泄露、被營銷信息騷擾甚至遭遇電信網絡詐騙的概率。

　　商家要求消費者掃碼關(guan) 注公眾(zhong) 號，主要目的之一是提升其影響力，方便後續營銷引流，同時可以在一定程度上增強用戶黏性。在商言商，商家有上述需求或動機可以理解，但必須守住法律底線，必須尊重消費者的意願和合法權益。

　　也就是說，商家必須尊重消費者的“不願掃碼權”，不能因不掃碼就拒絕開具發票。因為(wei) ，獲取消費發票是消費者的法定權利，提供發票等購貨、消費憑證是經營者的法定義(yi) 務。我國消費者權益保護法明確，經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關(guan) 規定或者商業(ye) 慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。這當中，“應當”“必須”等表述，已然明確了經營者要無門檻、無理由、無條件向消費者出具發票等購貨憑證，而不應附加額外條件和程序。這也意味著，將掃碼關(guan) 注公眾(zhong) 號作為(wei) 開具發票的前置條件，有違法治精神和相關(guan) 要求。

　　還需注意的是，在商家根據發票額度繳稅的大前提下，如果給消費者設置開發票的障礙，並因此減少了出票量，還會(hui) 產(chan) 生少繳稅的效果。如果商家有追求這種效果的主觀故意，那麽(me) 可能涉嫌非法避稅。

　　此前，已有一些餐飲商家因強製要求消費者掃碼點餐並非法收集消費者個(ge) 人信息被有關(guan) 部門查處。商家對此應該有清醒的認知，增強自律意識——創新消費模式、營銷宣傳(chuan) 自己的公眾(zhong) 號，無可厚非，但不能抬高消費者的權利門檻，更不能封堵消費者的法定權利通道。商家可以引導消費者掃碼開發票、點餐等，但同時，應暢通、保證不掃碼情況下的服務模式，充分保障消費者的多元選擇權以及相關(guan) 的實體(ti) 權利。

　　有關(guan) 方麵也要持續關(guan) 注強製掃碼問題，健全聯合監督機製，暢通投訴舉(ju) 報渠道，及時采取多種方式對商家進行合規幹預，敦促其守住法律底線，規範日常營銷行為(wei) ，把知情權、選擇權和公平交易權真正還給消費者。

　　李英鋒