因實際地理位置不佳而標注虛假地址，兩(liang) 地相距幾公裏甚至更遠

　　旅遊平台頻現“幽靈民宿”，消費者“踩坑”叫苦不迭

　　專(zhuan) 家指出，這種行為(wei) 涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權，平台應加強審核和日常監管

　　本報訊(記者趙琛 實習(xi) 生鍾力津)“為(wei) 什麽(me) 連地址信息都不能說清楚？感覺被騙了！”近日，到安徽合肥旅遊的王女士通過某旅遊平台預訂了5月20日的房間。但當天她到了地方後發現，房間的實際地址與(yu) 網頁上標注的地址並不相符，而且相距很遠。進入夏季旅遊高峰，記者調查發現，使用假地址的房源依然潛伏在一些旅遊平台，給消費者出行帶來困擾。

　　“頁麵信息顯示，房源在恒大水晶國際廣場，我出發前聯係民宿老板，得到的也是同樣回複。”王女士說，5月20日，她到達恒大水晶國際廣場後，才被告知需要加民宿老板微信獲取房間的具體(ti) 地址。打車2公裏後，她按照民宿老板發來的視頻指引，才在一處商業(ye) 綜合體(ti) 裏找到了自己預訂的房間，“七彎八拐才找到，很費勁”。

　　王女士的遭遇並非個(ge) 例。記者在黑貓投訴平台搜索發現，不少消費者投訴預訂民宿時遭遇實際地址與(yu) 預訂頁麵標注地址不相符的情況，有的消費者甚至反映頁麵標注地址與(yu) 實際地點相差十幾公裏。

　　記者調查發現，由於(yu) 部分民宿等住宿類產(chan) 品存在地理位置不佳等情況，一些經營者動起了“歪腦筋”，利用旅遊平台審核漏洞，在房間地址這個(ge) 關(guan) 鍵信息上“做文章”，“幽靈民宿”由此產(chan) 生。此類房源一般強行“傍上”當地著名地標和熱門商圈，甚至使用假名在平台上線，房源照片往往還有深度“美顏”的痕跡。

　　“預訂頁麵房間的圖片很好看，但到了之後發現實景與(yu) 圖片相去甚遠。而且衛生也沒有打掃，地上還放著兩(liang) 瓶喝過的礦泉水瓶。”王女士當即選擇另覓住處。

　　“地址信息是房源需要注明的關(guan) 鍵信息，如果房間經營者提供的是虛假地址，則涉嫌侵犯消費者的知情權。”北京嘉維律師事務所律師趙占領在接受記者采訪時指出，根據相關(guan) 法律法規，消費者有權要求經營者按照法律、法規規定標明商品或服務的真實情況。

　　中國法學會(hui) 消費者權益保護法研究會(hui) 副秘書(shu) 長陳音江則表示，“幽靈民宿”涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。如遭遇“幽靈民宿”，可以及時止損、拒絕入住。若遇到由此產(chan) 生的糾紛，消費者可以與(yu) 房間經營者進行交涉、協商處理；在交涉無果的情況下可向平台或者當地消協組織、有關(guan) 行政主管部門投訴。

　　中國旅遊協會(hui) 民宿客棧與(yu) 精品酒店分會(hui) 會(hui) 長張曉軍(jun) 對記者表示，房源上線後平台應當負起篩選房源的責任，按照平台既有規則對房源進行嚴(yan) 格審核，並加強日常監管。若審核流程存在漏洞，應當及時修複、調整。“民宿經營者應該誠信經營，並用優(you) 質的服務來贏得消費者的好評，而不能以欺騙手段來獲利。”張曉軍(jun) 指出。(工人日報)