據上遊新聞7月18日報道，暑假來臨(lin) ，旅遊逐漸火爆。近日一位新聞從(cong) 業(ye) 者在朋友圈爆料稱，自己在網上團購預訂一家雲(yun) 南旅行社時，因為(wei) 持有記者證被客服建議不要跟團。媒體(ti) 向該旅行社核實這一情況時，客服人員表示其確實不接待記者，也沒有旅行社願意接待記者。也有旅行社稱純玩團對於(yu) 記者身份沒有限製，隻是景區對持記者證沒有優(you) 惠。當地文旅部門則回應稱，已經介入相關(guan) 問題的調查。

　　對於(yu) 僅(jin) 僅(jin) 因為(wei) 職業(ye) 原因就不接待某一群體(ti) 的客戶，有網友表示不理解，“同樣都是消費，沒必要對消費者身份作限製和區分吧？”也有網友解釋，旅行社可能是對維權意識更強的群體(ti) 有抵觸情緒，即便自身提供的產(chan) 品和服務沒有太多問題也怕被挑刺。而更多的聲音則認為(wei) ，旅行社此舉(ju) 還是與(yu) 跟團遊暗藏不少貓膩有關(guan) ，“怕被曝光、被輿論監督，而記者的發聲渠道相對更多。”

　　此前媒體(ti) 就報道過，有旅行社因為(wei) 對遊客的職業(ye) 加以限製而被處罰，這些職業(ye) 包括律師、教師、導遊等。人們(men) 猜測，可能是因為(wei) 律師更懂法、教師更“挑剔”、導遊更了解同行，如果他們(men) “重拳出擊”，旅行社很有可能麵臨(lin) 大麻煩。為(wei) 避免這種風險，旅行社幹脆將這些“有風險的人”拒之門外。但這麽(me) 做，難免給人“此地無銀”之感——對自己提供的產(chan) 品和服務這麽(me) 不自信嗎？

　　事實上，在人人都有麥克風的當下，一些行業(ye) 之間的信息差已經被打破，人們(men) 若想發布或曝光一些事情，不缺平台和載體(ti) ，技術門檻也沒有多高。同時，近年來，公眾(zhong) 的法律意識、維權意識普遍提高不少。從(cong) 以往被曝光的一些旅遊亂(luan) 象看，多數新聞的一手消息源都是普通遊客，而非有特殊職業(ye) 身份的記者、律師等。

　　如此現實語境下，旅行社將特定群體(ti) 拒之門外，於(yu) 防曝光而言其實沒有太大意義(yi) ，其之所以這麽(me) 做更多的恐怕還是鴕鳥心態作祟。問題是，把頭鑽進沙子裏，問題就不存在了嗎？此番拒絕律師、記者跟團遊被曝光，進而引發輿論質疑，某種角度上，這也是在給自己捅刀子吧？好在，從(cong) 媒體(ti) 調查來看，拒絕特定群體(ti) 的旅行社並不是大多數。

　　此前，一些旅行社有過按照年齡、性別等條件，篩選客戶、對客戶區別對待的先例，比如老人團、小孩團需要多加錢，因為(wei) 這類群體(ti) 消費能力相對稍弱；女性團比男性團價(jia) 格稍低，因為(wei) 到了購物點、遇到自費項目時，男性整體(ti) 相對更理性……給客戶畫像、對確實需要特殊照料的群體(ti) 做收費上的區別，可以理解，但這與(yu) 拒絕律師、記者應該是兩(liang) 碼事。

　　換個(ge) 角度看，旅行社對遊客職業(ye) “挑三揀四”更多的還是心虛，也提示有關(guan) 部門對旅遊行業(ye) 的亂(luan) 象治理尚不能鬆懈，諸如“0團費”、低價(jia) 團、購物團等情況，或許仍不同程度存在。

　　旅遊，本質上是口碑生意，好口碑、好名聲才是長久穩定的獲客渠道和秘訣。總想做一錘子買(mai) 賣、挑軟柿子捏，還想把蓋子捂住，哪有這麽(me) 多“好事”呢？以更謙遜的心態、誠實的態度大大方方接受公眾(zhong) 監督，配合解決(jue) 消費者旅遊中的難題和困惑，旅遊行業(ye) 才會(hui) 更好，旅遊市場才會(hui) 更健康。如此良性循環，對大家都好。（來源：工人日報）