衝(chong) 上去一把托住150斤的乘客和輪椅

　　官誌蘋：“洪荒之力”是職業(ye) 本能反應

　　“衝(chong) 上去完全是本能反應，什麽(me) 都來不及想。”10月23日，官誌蘋回憶4天前有驚無險的一幕，語氣已經平靜。

　　19日，官誌蘋在武漢地鐵16號線馬影河站值班時，看到一位老人推著輪椅上手扶電梯時即將摔倒，她一個(ge) 箭步衝(chong) 上前穩穩托住，避免了意外的發生。

　　長江日報發布瞬間視頻後，衝(chong) 上全國熱搜，閱讀量破億(yi) ，人民日報微博轉發。官誌蘋也因此被網友稱“有洪荒之力”。10月23日下午，阿裏巴巴天天正能量聯合長江日報、武漢晚報為(wei) 官誌蘋頒發了天天正能量特別獎，獎金5000元。

　　“乘客安全後，才發現全身出汗手在發抖”

　　19日清晨6時50分，在16號線馬影河站，上早班的官誌蘋剛剛幫助一名乘客完成充值。她抬頭一看，50米開外，一名身穿藍灰色夾克的老先生推著一把折疊輪椅，後麵跟著一名腿腳行走不便的女士，二人刷卡進站後徑直走向手扶電梯。

　　官誌蘋馬上跑向乘客，準備引導二人乘坐垂直廂式電梯。等官誌蘋跑到扶梯時，腿腳不便的女士先上了手扶電梯，老先生推著輪椅跟在後麵也上了扶梯。隨著上行扶梯啟動，老先生推著輪椅導致重心不穩，身體(ti) 失去平衡向後倒去。

　　“不好！”說時遲那時快，官誌蘋一個(ge) 箭步衝(chong) 上手扶電梯，雙腳錯開一級台階站穩，雙手托住老先生，用全身力氣穩穩抱住他往上推，約5秒鍾，老先生調整重心站穩，扶穩輪椅，官誌蘋在後方穩穩護送他到達站台。

　　乘客和輪椅超過150斤，體(ti) 重僅(jin) 100多斤的官誌蘋瞬間力量大爆發，才穩穩托住老人。巨大的衝(chong) 擊力讓她的工作帽掉落下來都無法顧及，等乘客安全到了站台，上了地鐵，官誌蘋才鬆了一口氣，此時她才發現自己全身出汗、雙腿發軟、手在發抖。

　　“突然發力，當時肌肉有點酸疼。沒啥大事，今天已經不太疼了。”23日，官誌蘋揉揉右胳膊，笑著說對記者說。

　　今年已經兩(liang) 次獲得“服務明星”稱號

　　2021年底16號線開通起官誌蘋就在馬影河站工作，平時遇見拎大件行李、推輪椅和嬰兒(er) 車的乘客，她都會(hui) 主動引導他們(men) 乘坐垂直電梯，更加方便安全。

　　“一直以來，隻要發現有拎行李的乘客坐手扶梯，特別是老年人，我一般都會(hui) 特別注意。”官誌蘋笑著說，這已經形成一種條件反射。

　　值班站長湯子柏介紹，車站定期進行不同種類應急演練，其中包括手扶電梯乘客摔傷(shang) 應急演練，所以年長乘客或拎大件行李的乘客，隻要在車站工作人員視線範圍內(nei) ，大家都會(hui) 特別關(guan) 注，萬(wan) 一遇到險情可以及時處置。

　　19日中午，兩(liang) 位乘客坐地鐵回來，官誌蘋還特意去接他們(men) ，送到C出入口，乘坐垂直電梯出站，並囑咐他們(men) 以後坐地鐵盡量乘坐垂直電梯。

　　38歲的官誌蘋入職武漢地鐵才2年多，也是車站裏年紀最大的員工，但今年官誌蘋已經兩(liang) 次獲得16號線馬影河站區評選的“服務明星”。

　　“同事家人和網友的稱讚，讓我有成就感”

　　在同事眼中，官誌蘋是一個(ge) 非常熱心的人。行車值班員熊伊說：“有一次製服換季，我的西裝製服沒帶，官誌蘋家住車站附近，得知此事後，她跑回家拿了自己的製服給我送過來。”

　　在值班站長湯子柏心中，官誌蘋是一名“知心姐姐”。“工作中遇到不懂的問題都會(hui) 虛心請教，與(yu) 同事們(men) 打成一片，而且她非常細心，遇到困難總是迎難而上。”湯子柏說。

　　22日，官誌蘋下班回家，正在讀二年級的女兒(er) 興(xing) 奮地跑過來說：“媽媽好棒，媽媽成英雄了。”原來，官誌蘋幫助老人的視頻在網上傳(chuan) 播開後，奶奶把視頻給孫女看。晚上吃飯時，女兒(er) 一邊給媽媽夾菜一邊說：“媽媽多吃點才有力氣，這樣才抱得動別人。”

　　“女兒(er) 的話讓我很感動，事情剛發生時我還沒什麽(me) 感覺，後來看見網友的點讚，聽到同事和家人的稱讚，我才開始有了一點真實的感覺。”官誌蘋說，真正的成就感來自幫助別人獲得的快樂(le) 和滿足，乘客滿意是一名地鐵工作人員的“最高榮譽”。

　　記者陶常寧 通訊員李丹 產(chan) 啟鬥 呂璐

　　《武漢晚報》2023年10月24日第3版