據11月6日上觀新聞報道，過去一個(ge) 多月，山東(dong) 的高先生幾乎每天都能收到好幾條來自上海的叫車短信，且都顯示有司機接了單；而從(cong) 來沒去過上海的陝西人陳先生，遭遇更是離譜，網約車賬戶裏出現大量來自上海的叫車訂單，且訂單價(jia) 格均不菲，頻繁提醒他支付……

　　“人在家中坐，訂單天上來”，這種離奇訂單，說白了，就是網約車領域常見的刷單炒信行為(wei) 。此類現象並非個(ge) 例，有的是網約車司機為(wei) 了完成任務或提高服務分而花錢刷單；有的是司機在接單高峰處“打針”，用虛擬訂單幹擾其他同行讓自己優(you) 先接單；也有第三方合作企業(ye) 為(wei) 了提升業(ye) 績拿到網約車平台給予的獎勵，要求司機刷單；還有的情況則是不法分子通過技術手段實施“代叫”欺詐……

　　網約車虛假訂單給用戶帶來騷擾，也影響了網約車行業(ye) 健康有序發展。比如，司機接單可能並不多，服務態度並不好，但通過對服務分刷單造假，就能獲得平台的推薦、獎勵，涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權等，還可能帶來行業(ye) 內(nei) 惡意競爭(zheng) ，惡化網約車良性發展的生態。

　　對於(yu) 網約車刷單黑產(chan) ，除了各平台要采取整治措施外，更應掃除監督盲點、堵上製度漏洞，強化全過程監管，同時保護好後台用戶信息，不給刷單行為(wei) 提供“人頭”資源。相關(guan) 部門也要加強治理力度，細化刷單行為(wei) 的認定標準及查處的實施細則，加大刷單炒信的違法違規成本，讓刷單組織者、參與(yu) 者都受到應有懲戒。當然，還要鼓勵用戶監督與(yu) 舉(ju) 報，對於(yu) 自身權益受損不要忍氣吞聲。

　　別讓刷單黑產(chan) 帶偏了網約車行業(ye) 、惡化良性發展的生態，必須通過各方合力，強化監管力度，創新約束方式，讓刷單黑產(chan) 失去生存與(yu) 滋生的土壤，促進網約車進入健康發展的快車道。

　　多年來，刷單黑產(chan) 如同蛀蟲，給諸多行業(ye) 企業(ye) 和消費者帶來權益損失，各方對此深惡痛絕。因此，整治刷單黑產(chan) 沒有也不應有旁觀者，期待各行各業(ye) 及從(cong) 業(ye) 者、消費者積極行動起來，對弄虛作假的刷單行為(wei) “零容忍”，絕不能放任其擴散蔓延到更多領域。隻有市場去偽(wei) 存真、行業(ye) 擠掉水分，發展賽道才是公平的，消費權益才是有保障的。(戴先任)