天貓國際與“國家隊”技術機構打造正品質量抽檢全鏈路
11月6日在進博會(hui) 現場,天貓國際與(yu) 上海海關(guan) 動植食中心、寧波海關(guan) 技術中心兩(liang) 家技術機構達成合作,兩(liang) 家檢測技術機構成為(wei) 天貓國際的正品品質保障體(ti) 係中有關(guan) 質量抽檢檢測的品控合作方。這也是國內(nei) 首家進口跨境進口電商平台與(yu) 相關(guan) 領域國家級專(zhuan) 業(ye) 技術服務機構首次達成關(guan) 於(yu) 正品品質的深度合作。
海量“進博新品”通過天貓國際平台同步發售,消費者足不出戶也能雲(yun) 逛進博會(hui) ,在雙11買(mai) 到心儀(yi) 全球好物。而合作共建的商品檢測報告,也始終貫穿於(yu) 消費者線上消費的層層環節。
在合作儀(yi) 式現場,天貓國際消費者及商家體(ti) 驗中心總經理張捷表示:正品品質保障是我們(men) 天貓國際服務消費者的基石。
在消費行為(wei) 發生前的瀏覽環節,天貓國際的商品詳情頁將會(hui) 重點展示由機構出具的商品鑒別報告。消費者可以直觀看到一份符合品牌方/生產(chan) 方製作工藝的樣品細節比對鑒別報告,以此對商品建立品質信賴基礎。
再是消費決(jue) 策過程中,客服將主動推送正品品質報告,為(wei) 消費者答疑解惑。天貓國際客服將在全鏈路及時推送解答消費者最關(guan) 心的商品正品品質疑問,售前售中主動推送商品檢測報告。
升級後的正品保障服務還將延續至收到實體(ti) 商品的售後環節,商品溯源標簽掃碼內(nei) 容新增商品檢測/鑒別報告。繼2016年推出全球原產(chan) 地溯源計劃後,此次天貓國際將溯源標簽再次迭代升級,對於(yu) 美妝,酒水等品類進行了階段性鑒別報告內(nei) 容新增,消費者收到購買(mai) 商品後,手機掃一掃,不僅(jin) 可以掃出商品的溯源信息,也可以看到天貓國際聯合國家級專(zhuan) 業(ye) 技術服務機構出具的檢測報告。
通過溯源、鑒別等層層質檢與(yu) 把關(guan) ,天貓國際從(cong) 源頭到售後一站式護航消費者權益,將進博會(hui) 線下同款品質好物帶到線上平台,引入鑒別程序,用更具公信力的方式讓更多中國消費者線上跨境購物也能買(mai) 的放心,用的安心。
根據第三方數據顯示,天貓國際在跨境電商進口市場交易份額位居第一,約占40%。在剛剛發布的天貓雙11開賣“成績單”中,天貓國際1540個(ge) 海外品牌成交同比增長超過100%,其中593個(ge) 的海外新品牌成交翻倍,268家新品牌暴增10倍。
作為(wei) 海外新品牌入華的首選陣地,目前天貓國際一共有來自全球90多個(ge) 國家和地區的46000個(ge) 品牌,為(wei) 中國消費者帶來新潮、多元、個(ge) 性化的全球供給。天貓國際在跨境物流、倉(cang) 儲(chu) 、供應鏈等進口基建能力的不斷投入,持續加速進口新品牌入華,為(wei) 超過10億(yi) 的中國消費者提供服務。
版權聲明:凡注明“來源:新利平台”或“新利平台文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳(chuan) 播有限公司。任何媒體(ti) 轉載、摘編、引用,須注明來源新利平台和署著作者名,否則將追究相關(guan) 法律責任。