重拾“低價” 電商深挖新增長紅利
“雙11”戰報陸續放榜
重拾“低價(jia) ” 電商深挖新增長紅利
“雙11”消費觀察
11月12日零點,2023年“雙11”收官,淘天、京東(dong) 兩(liang) 家巨頭不約而同僅(jin) 以用戶規模、直播數據和部分細分市場的增長量交出了第一份戰報,並未公布總交易額。盡管更多平台數據尚未出爐,但從(cong) 率先公布戰報的淘天與(yu) 京東(dong) 來看,這場以“低價(jia) ”作為(wei) 主力標簽的“雙11”大促,雙方均增幅明顯。在今年消費市場逐漸複蘇之下,電商平台均采用了全新打法,直播成為(wei) 主戰場。業(ye) 內(nei) 人士指出,“雙11”舉(ju) 辦15年來,隨著競爭(zheng) 者增多,電商平台之間以“低價(jia) ”角逐新的增長紅利背後,是平台在商家生態、物流鏈效率、成本,甚至是“黑科技”等方麵的綜合實力較量。
文、表/廣州日報全媒體(ti) 記者 鄧莉 文靜
戰報盤點 低價(jia) 硝煙過後,平台巨頭“大幅增長”
今年“雙11”,淘天、京東(dong) 、拚多多、抖音、快手、小紅書(shu) ……幾乎所有電商平台都加入了低價(jia) 競爭(zheng) 的行列。淘天亮出8000萬(wan) 商品“全年底價(jia) ”的“閃電”標,京東(dong) 喊出“真便宜”的口號,拚多多主打“天天真低價(jia) ”等。“如果不是鋪天蓋地的低價(jia) 宣傳(chuan) ,我並沒有想在‘雙11’買(mai) 東(dong) 西。”作為(wei) 網齡近20年的資深“剁手族”,汪女士今年還是收獲了不少低價(jia) 產(chan) 品,不需要她再費腦湊滿減。
淘天數據顯示,今年天貓“雙11”用戶規模和商家規模顯著增長,其中全周期累計訪問用戶數超8億(yi) ,達到曆史峰值。截至11月11日零點,共有402個(ge) 品牌成交破億(yi) ,3.8萬(wan) 個(ge) 品牌成交同比增長超過100%。“官方立減”商品訂單量超2.1億(yi) ,“天天低價(jia) ”商品訂單量近9000萬(wan) 。京東(dong) 方麵則稱,截至11月11日23:59,成交額、訂單量、用戶數齊創新高,“9塊9包郵”“京東(dong) 百億(yi) 補貼”“京東(dong) 秒殺”成為(wei) “增量場”,累計超過60個(ge) 品牌銷售破10億(yi) 元,近20000個(ge) 品牌成交額同比增長超3倍,新商家成交單量環比增長超5倍。
在消費品類上,淘天數據顯示,超600條淘寶產(chan) 業(ye) 帶破億(yi) ,其中女裝、家具、珠寶、美容護膚在這個(ge) “雙11”戰績“遙遙領先”,酒水行業(ye) 直播成交破18億(yi) ,同比增長628%,在城市消費上,京東(dong) 數據顯示,“雙11”廣東(dong) 消費者的購買(mai) 力以及購物用戶數,均位居全國第一,廣州位居最喜歡購買(mai) 新品的TOP5城市。
從(cong) 電商平台公布的數據來看,消費者呈現出更注重性價(jia) 比的趨勢。淘天集團CEO戴珊特別強調今年“雙11”的價(jia) 格力效果,她指出,三線以下市場的用戶新增超2000萬(wan) ,這些用戶比去年多下了超過1.4億(yi) 筆訂單,反映出低價(jia) 策略的吸引力。
競爭(zheng) 焦點 直播突圍,挖掘中小商家增長紅利
在今年“雙11”的第一份綜合戰報中,淘天與(yu) 京東(dong) 都提到了直播生態的“繁榮”。淘天表示,“雙11”期間全平台58個(ge) 直播間成交破億(yi) ,店鋪直播占比超過6成。天貓消電、珠寶、運動戶外、家裝家居、服飾等多行業(ye) 店播成交增速亮眼。京東(dong) 方麵稱,采銷直播間今年幫助京東(dong) 在“雙11”的低價(jia) 競爭(zheng) 中“再下一城”,這些直播間被稱為(wei) “三無直播間”(沒有坑位費、沒有達人傭(yong) 金、沒有套路)。平台數據顯示,京東(dong) 采銷直播累計觀看人數突破3.8億(yi) 。
盡管直播“流量王”抖音未公布戰績,但淘天與(yu) 京東(dong) 在直播領域實現突圍。據悉,新增或回歸的眾(zhong) 多中小商家,成功助力淘天與(yu) 京東(dong) 這兩(liang) 家“老平台”在“雙11”大促中跑出“新活力”。
記者留意到,從(cong) 今年年初開始,淘天與(yu) 京東(dong) 接連發布了一係列中小商家扶持舉(ju) 措,極大豐(feng) 富了低價(jia) 供給生態。淘天表示,過去一年內(nei) 淘寶就新增商家512萬(wan) ,其中約100萬(wan) 從(cong) 其他低價(jia) 電商平台流入。京東(dong) 表示,“雙11”期間新注冊(ce) 店鋪數量同比去年增長3.4倍,新老商家數量較去年同期增長超1.5倍。與(yu) 此同時,為(wei) 了擴大商家的流量池,讓低價(jia) 能被足夠的用戶承接。電商平台今年更是公域私域兩(liang) 手抓,幫助商家將流量變“留量”。這個(ge) “雙11”過後,淘天與(yu) 京東(dong) 正努力補齊“缺口”與(yu) 弱點,主動迎戰新流量平台,未來競爭(zheng) 局麵或迎來轉折點。
全新亮點
AI工具提升智能營銷 虛擬主播上崗帶貨
每年的電商大促,都是互聯網新技術的試煉場。今年的“雙11”背後,更直接接軌大模型、AI技術在電商上的大規模應用。“今年‘雙11’,淘寶天貓作為(wei) 最大的消費平台,將是一個(ge) 最大的AI應用試驗和孕育場,會(hui) 帶來效率提升和創新。”在10月底舉(ju) 辦的“雙11”發布會(hui) 上,淘天集團首席執行官戴珊表示。內(nei) 部數據顯示,AI淘寶“雙11”期間開放了10款免費AI工具,在“雙11”開戰前夕,淘寶天貓商家AI調用超過15億(yi) 次,超過10萬(wan) 商家參與(yu) 測試“萬(wan) 象實驗室”,商家ROI(投入產(chan) 出比)提升62%。而AIGC衍生主動交互式客服,也成功化解人工客服“斷層危機”。
在京東(dong) 11.11媒體(ti) 開放日上,京東(dong) 零售CEO辛利軍(jun) 談到,“作為(wei) 技術基石,京東(dong) 雲(yun) 在全鏈路保障用戶購物體(ti) 驗的同時,進一步支持海量商家實現了降本提效。”據悉,京東(dong) 今年7月發布的言犀大模型,其定位就是產(chan) 業(ye) 大模型,包括零售、物流、科技、健康等領域。“雙11”當日,言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨。“雙11”期間,京東(dong) 雲(yun) 每秒用戶訪問峰值同比提升170%;京東(dong) 雲(yun) 智能客服累計谘詢服務量超14億(yi) 次。
業(ye) 內(nei) 觀察
消費者對價(jia) 格力、產(chan) 品力有了更高要求
今年以來,消費市場持續複蘇,社零和線上零售增速穩步提升。中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝指出,“雙11”充分釋放了被抑製的內(nei) 需潛力,一些線下中小商家也通過數字化轉型挨過低穀。未來“雙11”更有可能成為(wei) 培育新產(chan) 品、新服務的重要場景。今年電商平台“雙11”戰報的全麵增長,更是見證消費市場的蓬勃活力。消費複蘇的同時,市場也在發生潛移默化的改變,消費者對品牌力、價(jia) 格力、產(chan) 品力有了更高要求。
業(ye) 內(nei) 人士還指出,“低價(jia) ”也凸顯當前社會(hui) 消費特點,消費者更在意將錢花在刀刃上,這考驗電商平台在商家運營、倉(cang) 儲(chu) 物流、供應鏈等各環節降本增效的綜合能力。(來源:廣州日報)
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