“回暖”與(yu) “理性”是眾(zhong) 信旅遊董事長馮(feng) 濱針對2023年和2024年出境遊市場複蘇情況所給出的關(guan) 鍵詞。

　　作為(wei) 出境遊龍頭企業(ye) ，眾(zhong) 信旅遊2023年出境遊業(ye) 務的恢複水平雖不及2019年，但借力暑期的旺盛需求，讓其在三季度業(ye) 績快速回暖，實現扭虧(kui) 。出境跟團遊重啟一年後，消費者出行方式也悄然發生變化：傳(chuan) 統大團開始逐漸失寵，小團化、定製化、自由行化的特點越發明顯。出境遊市場的變化也讓各旅行社拿資源變得更加謹慎、理性甚至保守。馮(feng) 濱提示，2018—2019年旅行社“圈地”拿資源的時代已經過去，價(jia) 格戰更是禁地。2024年各家旅行社不再會(hui) 盲目地擴張。未來隨著國際航班運力的恢複，中國市場依舊是全球最重要的出境遊來源地，如何把藍海變成深藍，是考驗旅遊企業(ye) 的課題。

　　恢複了三成

　　“僅(jin) 恢複至2019年的近三成。”談及2023年眾(zhong) 信旅遊出境遊業(ye) 務的恢複程度，馮(feng) 濱給出了這樣的數據。在他看來，市場恢複到這個(ge) 水平十分不易，在出境遊重啟的初始階段，包括簽證、航班運力、消費者適應程度等各個(ge) 方麵都要重新開始恢複、磨合，這是一個(ge) 循序漸進的過程。

　　2023年初，第一批試點恢複出境團隊遊國家名單的發布，吹響了旅行社重新開展出境遊業(ye) 務的號角。但在恢複的路途中，仍受到多重因素製約。馮(feng) 濱指出，其實在市場複蘇的過程中，出境目的地的安全問題影響著消費者的出遊決(jue) 策，加之國際航班運力尚未完全恢複，導致高昂票價(jia) 的出現，使得部分消費者對出境遊“望而卻步”。

　　出境遊市場在旅遊需求極度旺盛的暑期迎來轉機。根據國家移民管理局公布的數據，2023年7月1日—8月29日，全國邊檢機關(guan) 共查驗出入境人員8241.3萬(wan) 人次，日均139.7萬(wan) 人次，環比增長19.88%。

　　在暑期的帶動之下，眾(zhong) 信旅遊在2023年三季度實現扭虧(kui) ：營業(ye) 收入12.61億(yi) 元，同比增長748.28%；淨利潤4865.6萬(wan) 元，同比增長195.51%。馮(feng) 濱認為(wei) ，出境旅遊的複蘇並不會(hui) 一蹴而就，但隨著供應鏈上所有業(ye) 者的共同努力，產(chan) 品會(hui) 更加豐(feng) 富，出遊成本也將進一步降低，為(wei) 消費者帶來福音。

　　小團、自由行占比提升

　　通過將近一年的觀察，馮(feng) 濱總結，與(yu) 2019年相比，2023年的旅遊市場呈現出大組團“失寵”，小組團、自由行比例不斷提升的趨勢。具體(ti) 來看，“一家一團”及“兩(liang) 家一團”小團組產(chan) 品需求越來越大。此前，幾十人大規模跟團遊產(chan) 品占比高於(yu) 自由行，而如今，跟團遊比例逐漸下降甚至被自由行反超。不僅(jin) 是消費習(xi) 慣在發生轉變，遊客在出行方麵也更注重安全問題，相對傳(chuan) 統大型跟團遊來說，小團組、定製遊更為(wei) 靈活、私密、安全，愈發受到市場的歡迎。

　　馮(feng) 濱同時看到，隨著小組團產(chan) 品需求量的提升，消費者年齡分配比較均勻，以家庭為(wei) 單位，在一個(ge) 組團中基本能覆蓋老、中、小全年齡段人群。青睞於(yu) 自由行的年輕人也在不斷獲取旅遊市場的份額。而在以往，大團出遊的中老年人則是市場主流。

　　馮(feng) 濱認為(wei) ，雖然有錢有閑的銀發族依舊是未來旅遊市場的主力，但一年兩(liang) 次(一次長線、一次短線)的家庭出遊必不可少，未來家庭遊占比肯定會(hui) 持續上升。

　　“價(jia) 格戰”成過去

　　出遊需求逐漸變得“小而精”，映射出未來旅行社將不會(hui) 盲目擴張，而是趨於(yu) 保守與(yu) 謹慎。

　　馮(feng) 濱回憶，2019年旅遊市場需求十分旺盛，在此環境下，小型旅行社想要快速發展，大型旅行社則要拚上市、拿資本，各旅行社為(wei) 了不同的經營目的瘋狂地拿資源。當時，不少旅行社超負荷地獲得了很多硬性資源，其中包括豪華郵輪切艙及包下大量酒店、機票、船票等資源，無形之中給自身帶來很大壓力，但最終需要達到平衡，賣不完的臨(lin) 期產(chan) 品就需要進行甩賣，從(cong) 而在市場上形成了“價(jia) 格戰”。

　　作為(wei) 出境遊龍頭企業(ye) 的掌門人，馮(feng) 濱感受到當前市場仍存在較多不確定因素，各旅行社將不會(hui) 去盲目拚市場，在國內(nei) 經濟增速放緩的背景下，旅行社不會(hui) 再衝(chong) 動地去預測未來，從(cong) 而包下很多硬性資源，使得最終產(chan) 品價(jia) 格跳水。“一方麵，目前小型旅行社的資金壓力較大，沒有過多可提前預支的資金；另一方麵，大型旅行社在不斷複蘇的過程中，不少企業(ye) 開始從(cong) 渠道端向免稅、旅遊地產(chan) 等方麵傾(qing) 斜。”

　　由此，馮(feng) 濱也給出預判：2024—2025年間，大部分旅行社都會(hui) 選擇相對理性、謹慎的布局戰略，在擴張上也會(hui) 趨於(yu) 保守。

　　出境遊仍是一片藍海

　　想要在旅遊市場中找出發展的“突破點”，便要從(cong) 高質量產(chan) 品入手，眾(zhong) 信旅遊也在複蘇緩慢的出境遊市場裏尋找商機。

　　2023年9月，國務院辦公廳印發《關(guan) 於(yu) 釋放旅遊消費潛力推動旅遊業(ye) 高質量發展的若幹措施》，旨在豐(feng) 富優(you) 質旅遊供給，釋放旅遊消費潛力，推動旅遊業(ye) 高質量發展。針對該政策的發布，馮(feng) 濱也頗有感觸，高端旅遊產(chan) 品的價(jia) 格要控製在3萬(wan) —4萬(wan) 元/人，並不是越貴就越好，要從(cong) 產(chan) 品品質、體(ti) 驗與(yu) 性價(jia) 比等多方麵進行考量。同時，2024年，眾(zhong) 信旅遊仍將堅持布局高品質旅遊產(chan) 品，不盲目追求實現營收方麵的突破。

　　在馮(feng) 濱眼中，雖然2024年旅行社經營團隊遊人數不一定會(hui) 超過2019年，但整體(ti) 旅遊產(chan) 品的質量以及消費者對於(yu) 出遊體(ti) 驗的要求會(hui) 有顯著的提升。近年來，隨著人們(men) 消費習(xi) 慣的變化以及對世界的認知更加清晰，消費者會(hui) 更青睞於(yu) 進行目的地深度體(ti) 驗，希望把一個(ge) 目的地玩“透”，所以一個(ge) 或兩(liang) 個(ge) 境外目的地的深度遊或將成為(wei) 未來市場發展的新趨勢。

　　在回答出境遊市場是否仍為(wei) 藍海時，馮(feng) 濱說道，隨著持護照的中國消費者越來越多，中國未來仍是全球最大出境遊客源地，出境遊市場也仍舊是一片藍海。但如何通過經營，把這片藍海變成深藍，就需要各旅遊人共同探討與(yu) 努力。北京商報記者 吳其芸