虹橋火車站有推銷人員手拿“中鐵12306聯名新客禮”宣傳(chuan) 單搭訕乘客

　　乘車返現？ 如此誤導辦信用卡不可取

　　如果在上海虹橋火車站打印報銷憑證時，一旁的工作人員手持中鐵12306宣傳(chuan) 單主動前來搭訕，聲稱現有鐵路官方選取優(you) 質客戶參加乘車返現金的活動，你會(hui) 心動嗎？

　　近日，市民王先生(化名)就遇上這樣的“好事”。不過，等到他按照對方要求一步步操作，發現收到的驗證碼是用來辦理銀行信用卡的，這才恍覺不對，匆忙離開。“推銷人員應當遵守職業(ye) 道德，說明來意，而不是冒充鐵路工作人員，誤導消費者。”王先生說。

　　在人流密集的商超門口搭建信用卡攤位，在醫院、機場等場所開展地推，還有在各種App付款時一鍵申請……近年來，信用卡辦理的推銷模式越來越多。推廣無可厚非，但是假借工作人員名義(yi) 引乘客誤解，便有失妥當了。那麽(me) ，王先生所說的情況是否屬實？記者前往虹橋火車站實地走訪。

　　銷售自稱跟中鐵合作

　　從(cong) 虹橋火車站地鐵站A/B口指向的閘機口一出來，便能看到一排自助取(售)票機。仔細留意會(hui) 發現，跟步履匆匆的乘客不同，有兩(liang) 群人脖子上掛著紅繩，分別“駐紮”在取票機附近，一看到有人來取票，便立馬上前，向乘客介紹手中的宣傳(chuan) 單，似乎正是王先生口中所說的“工作人員”。

　　記者假裝取票，從(cong) 自助售票機前經過，其中一群身著製服的人趕忙迎上來。“要辦理鐵路會(hui) 員，可以享受購車優(you) 惠，還有現金返現。”說著，對方便拿出手上的“中鐵12306聯名新客禮”的宣傳(chuan) 單，上麵用粗體(ti) 標出可享受的購票優(you) 惠權益。

　　記者打開鐵路12306官方App，詢問對方辦理途徑。對方並未回答，而是強調使用支付寶、微信支付便可享受12306購票優(you) 惠，“包括樓上的高鐵貴賓廳，也可以兌(dui) 換”。這時，對方才提及，他們(men) 是廣發銀行工作人員，跟中鐵合作推出信用卡優(you) 惠活動，綁定支付寶、微信、美團等支付渠道，除了購票優(you) 惠外，還可以享受消費優(you) 惠、積分和返現，“新用戶還有170元的返現，很劃算，也不需要年費”。

　　看到記者猶豫，對方再次強調：“我們(men) 是跟鐵路官方合作的，不然旁邊就是警務室，也不會(hui) 讓我們(men) 在這裏推廣。”並出示脖子上掛著的證件，一麵是“上海站出入證”，另一麵則是廣發銀行的工作證。“以前還有高鐵站發給我們(men) 的藍色繩子的工卡。”旁邊一工作人員補充說。

　　隨後，兩(liang) 位工作人員便將記者拉到一邊，開始按照信用卡申請流程辦理信用卡。記者當即用手機查詢，發現廣發信用卡的確曾同中鐵網絡發布聯名信用卡，旨在為(wei) 商旅客群提供高品質出行服務，同時促進高鐵消費服務，此次工作人員欲為(wei) 記者辦理的正是其中一種——白金基礎卡。20分鍾過去，信用卡總算辦好了，工作人員開始指導記者領取返現的操作。記者這才發現，所謂返現不但有門檻，而且是分成多筆“滿19減10”“滿200減10”等優(you) 惠券的形式下發。

　　號稱每月支付場地費

　　十幾米外，另一群“北京銀行”的工作人員則跟廣發銀行打起擂台。

　　隻是，他們(men) 並未借用鐵路工作人員的名頭，而是一上來便告知是北京銀行信用卡辦理人員，隨後打起感情牌：“您是學生還是上班族？能不能幫我個(ge) 忙？我們(men) 現在正在拉新用戶，如果您沒有北京銀行的信用卡，可以注冊(ce) 一下嗎？如果之後您不想用，隨時注銷就行。”

　　她展示了一張信用卡福利的傳(chuan) 單圖，標題是“新戶福利 多重好禮”。記者問及為(wei) 何會(hui) 在此處推廣，她趕忙解釋，“這是銀行每月支付場地費在車站購買(mai) 的點位。從(cong) 9月開始，已經在這邊進行了4個(ge) 月的推廣活動，肯定是正規的。”

　　就在記者打探情況時，旁邊一位中年乘客也被推銷人員盯上。不過，由於(yu) 辦理信用卡的銀行授權書(shu) 紙張上的字小而密集，他無法確認其中的風險，便放棄了。記者隨後借口離開時，聽聞工作人員歎息道：“一天要完成20個(ge) 名額，還早呢。”

　　廣發銀行工作人員還稱，“高鐵站是出行的公共地點，不允許我們(men) 在這裏擺固定攤位或者拉易拉寶等進行宣傳(chuan) 。”也正因此，兩(liang) 家銀行均未擺放辦信用卡會(hui) 贈送的實體(ti) 禮物，隻是手上拿了信用卡優(you) 惠的宣傳(chuan) 彩頁，如有乘客需要辦理信用卡，還需要找到空台麵或在角落附近進行人臉識別、簽字等流程。

　　車站等場景易被輕信

　　這樣的情況並非虹橋站獨有。在上海12345市民服務熱線和社交媒體(ti) 上，有許多乘客投訴銀行信用卡業(ye) 務員在機場、車站等場所打著“可以享受積分、優(you) 惠辦理會(hui) 員卡”的旗號，引導乘客申請信用卡，乘客往往因其身著製服，誤以為(wei) 是站內(nei) 工作人員，在不知情或未完全了解的情況下辦理了信用卡。

　　《商業(ye) 銀行信用卡業(ye) 務監督管理辦法》第五條規定，商業(ye) 銀行經營信用卡業(ye) 務，應當充分向持卡人披露相關(guan) 信息，揭示業(ye) 務風險，建立健全相應的投訴處理機製。此外，營銷人員必須佩戴所屬銀行的標識，明示所屬發卡銀行及客戶投訴電話，對信用卡收費項目、計結息政策和業(ye) 務風險等進行充分的信息披露和風險提示；營銷宣傳(chuan) 材料真實準確，不得有虛假、誤導性陳述或重大遺漏，不得有誇大或片麵的宣傳(chuan) 。

　　高鐵站和機場的客流量大，商務出行人士多，乘客往往會(hui) 攜帶身份證等相關(guan) 證件，的確是信用卡推廣的好場所。然而，也正是因為(wei) 場景的特殊性，乘客往往會(hui) 對站內(nei) 的推廣具有天然的信任感，尤其是12306、某航司等相關(guan) 標識的使用，容易讓辦卡人混淆。信用卡是廣大消費者選擇的金融產(chan) 品，講究的是“信用”，如此“誤導”辦卡雖然提升了業(ye) 務量，卻損害了銀行、鐵路等多方的品牌形象，並不可取。

　　來源：解放日報 作者：栗思/王一凡