3月22日，中信銀行召開2023年度業(ye) 績發布會(hui) ，根據年報披露及業(ye) 績發布會(hui) 介紹，2023年，中信銀行信用卡深入貫徹“零售第一戰略”的發展目標，堅持客戶導向、價(jia) 值導向，實現經營業(ye) 績穩健發展。截至報告期末，中信銀行信用卡累計發卡11,552.06萬(wan) 張，較上年末增長8.37%；信用卡貸款餘(yu) 額5,206.91億(yi) 元，較上年末增長102.24億(yi) 元；信用卡交易量27,159.95億(yi) 元；實現信用卡業(ye) 務收入594.21億(yi) 元。

　　2023年10月，中央金融工作會(hui) 議提出，要加快建設金融強國，做好科技金融、綠色金融、養(yang) 老金融、普惠金融、數字金融五篇大文章。今年，“五篇大文章”首次寫(xie) 入政府工作報告，對中央金融工作會(hui) 議關(guan) 於(yu) 建設金融強國戰略做出了具體(ti) 部署。

　　在此背景下，中信銀行充分發揮信用卡在“擴內(nei) 需、促消費、惠民生”國家政策中的積極作用，深入推進生態化經營，加速推動數字化轉型，構建服務差異化優(you) 勢，引領綠色金融創新，踐行“讓財富有溫度”的品牌主張，全麵推進高質量可持續發展。

　　構建無界生態 激發消費新活力

　　2023年，中央經濟工作會(hui) 議將“著力擴大國內(nei) 需求”作為(wei) 重點工作任務，國家發展改革委出台實施恢複和擴大消費的20條政策措施，穩定和擴大汽車、家居、電子產(chan) 品等重點消費，推動文化、旅遊、餐飲等生活服務消費加快恢複，加強金融對消費領域的支持，持續改善消費環境。

　　信用卡作為(wei) 集消費信貸和支付為(wei) 一體(ti) 的金融產(chan) 品，廣泛服務於(yu) 持卡用戶的各類消費場景，成為(wei) 激發我國消費活力的重要“助推器”。2023年，中信銀行信用卡積極響應國家政策，發揮全行零售融合優(you) 勢，堅持無界開放的生態化經營，全方位滿足用戶便捷支付、消費信貸等金融需求，多措並舉(ju) 激發消費新活力。

　　在產(chan) 品生態層麵，中信銀行信用卡構建了涵蓋高端、商旅、女性、年輕等核心客群的卡產(chan) 品體(ti) 係，至今研發上市超過200款信用卡產(chan) 品，累計發卡量超過1.15億(yi) 張。其中，2023年該行深入開展年輕人金融服務研究，完成年輕客群經營體(ti) 係建設。報告期內(nei) ，圍繞年輕人消費需求開發的中信銀行“顏卡”係列信用卡獲客191.40萬(wan) 人，同比增長68.10%。麵向初入職場年輕客群，該行推出“i卡”產(chan) 品，為(wei) 年輕職場人士提供專(zhuan) 屬的授信政策和包括健身、職場課程、影音視頻會(hui) 員在內(nei) 的年輕化權益服務，成為(wei) 廣大年輕客群“人生第一張白金卡”首選。麵向廣大女性客群，升級中信銀行魔力卡產(chan) 品權益，提高女性用戶消費體(ti) 驗。麵向高淨值私人銀行客戶和留學生客戶，2023年中信銀行首發“少年行主題信用卡”，打造覆蓋留學生從(cong) 出國到歸國全旅程一站式金融服務體(ti) 驗，賦予“要出國找中信”新內(nei) 涵及新特色。

　　在聯盟生態層麵，中信銀行信用卡攜手頭部平台企業(ye) 開展生態化業(ye) 務合作。在產(chan) 品研發上，不斷豐(feng) 富和完善聯名卡產(chan) 品體(ti) 係，新發行與(yu) 美團、麥德龍、抖音、星星充電等企業(ye) 合作的聯名卡新產(chan) 品；在平台經營上，構建頭部平台聯盟生態取得突破性進展，2023年與(yu) 美團、螞蟻、小紅書(shu) 等平台企業(ye) 達成合作，打造集獲客、支付、分期於(yu) 一體(ti) 的經營生態；在網絡支付生態上，圍繞銀聯、微信、支付寶、京東(dong) 、美團、抖音、拚多多等重點支付渠道，開展精準交易促動，推動網絡交易邁上新台階。

　　在場景生態層麵，中信銀行信用卡順應消費提質擴容趨勢，圍繞用戶的多元化消費需求，全麵布局線上、線下消費支付場景，推出跨境消費優(you) 惠活動，發揮金融力量激發消費新活力。2023年，中信銀行信用卡升級特色品牌活動“9分享兌(dui) ”、“9元享看”、“精彩365”，全麵推進線下場景建設，圍繞餐飲、商超、加油等民生消費類場景，搭建特色商戶生態，活動覆蓋全國超過18萬(wan) 家門店，民生消費類價(jia) 值商戶交易達8,854.65億(yi) 元。同時，該行發揮出國金融優(you) 勢，布局跨境消費場景，打造“全球消費季”、“境外交易返現”等活動。

　　深化零售融合 實現規模創新突破

　　報告期內(nei) ，中信銀行信用卡深度融入全行“新零售”發展全局，貫徹以“五主”為(wei) 核心的客戶經營策略，緊扣信用卡在“主結算”、“主活動”、“主融資”、“主服務”等方麵的客戶關(guan) 係定位，深化零售融合，在信用卡獲客、消費金融業(ye) 務規模上，取得創新突破。其中，在獲客方麵，該行信用卡構建了分中心、分行、線上渠道三位一體(ti) 的高質量獲客體(ti) 係，分行獲客勢能再創新高，線上線下全渠道獲客量行業(ye) 領先；在借貸聯動方麵，貫通私行－信用卡高端客戶服務體(ti) 係，實現客戶雙向轉化和綜合經營。

　　同時，圍繞客戶消費信貸需求，中信銀行信用卡持續豐(feng) 富消費金融產(chan) 品矩陣，通過強化支付寶、財付通等外部平台合作，深化中信銀行手機銀行APP“借錢”頻道經營，實現信用卡賬單分期規模增長；通過創設全國屬地分期直投模式，打造消費分期業(ye) 務“第二增長曲線”。

　　加速科技創新 驅動數字化新升級

　　隨著數字時代和人工智能技術的到來，數字化技術不斷創新演進。中信銀行信用卡加速金融科技落地應用，融入全行數字化轉型大局，構建以客戶為(wei) 中心的經營策略矩陣，實現數據驅動下的全域經營與(yu) 量化運營，在渠道、運營、服務等維度，加速推進數字化轉型，全麵提升金融服務質效。

　　在渠道數字化方麵，中信銀行信用卡搭建開放式客戶服務平台，以數字化技術構建覆蓋全渠道、全產(chan) 品、全客群，集服務、交易、營銷、風控於(yu) 一體(ti) ，提升該行金融服務數字化水平。同時，構建客戶經營全流程SOP體(ti) 係，有效帶動客戶活躍和交易提升。

　　在運營數字化方麵，構建客戶數字能力底座，繪製客群精準畫像，打造數智化的客戶經營能力；夯實數字化基礎能力與(yu) 自主可控，持續推進信用卡核心係統國產(chan) 化改造進程，為(wei) 金融安全保駕護航；建設用戶體(ti) 驗、企微經營、商戶經營等超100個(ge) 數字原生工具箱，提高場景渠道對接速度及差異化精準營銷能力，為(wei) 信用卡數字化經營賦能。

　　在服務數字化方麵，中信銀行信用卡建設企微客戶運營平台，構建智能化客戶聯絡生態。在移動互聯網和智能手機普及的當下，以手機端APP為(wei) 代表的移動終端已成為(wei) 金融服務的重要載體(ti) ，成為(wei) 銀行連接用戶，提供金融服務的核心陣地。2023年，中信銀行信用卡的動卡空間APP10.0煥新升級，以“核心用卡服務”為(wei) 導向，優(you) 化用戶服務場景，擴容消費生活生態，打造“金融+生活”一站式智慧平台，升級動卡空間APP長輩版，拓展借記卡用戶使用場景，融合雙卡用戶還款流程和體(ti) 驗，全麵提升服務溫度。截至報告期末，動卡空間APP啟動月活用戶1987.58萬(wan) 戶。

　　引領綠色金融 擴容綠色低碳生態

　　今年3月，政府工作報告提出“加強生態文明建設，推進綠色低碳發展”的重點任務，進一步明晰了綠色發展的路徑。作為(wei) “五篇大文章”之一的綠色金融，是生態文明建設的重要組成部分，更是金融業(ye) 的工作重點之一，在健全完善城市碳普惠建設機製，助力經濟社會(hui) 綠色低碳轉型中擔當著重要使命。2023年，中信銀行信用卡持續引領綠色金融創新，為(wei) 環境、為(wei) 社會(hui) 貢獻中信力量，助力國家“雙碳”戰略的實現。

　　中信銀行信用卡積極參與(yu) 銀行業(ye) 碳賬戶標準建設，作為(wei) 國內(nei) 首個(ge) 由銀行主導推出的個(ge) 人碳減排賬戶，“中信碳賬戶”以科學方法計量個(ge) 人碳減排量，實現綠色低碳行為(wei) 數字化、可視化、資產(chan) 化和價(jia) 值化。截至報告期末，“中信碳賬戶”已支持全民開戶，累計實現13個(ge) 金融場景和低碳消費場景的碳減排量核算，積極引導社會(hui) 公眾(zhong) 的綠色消費轉型，用戶規模已突破800萬(wan) 戶，累計減排量超過1萬(wan) 噸，項目榮獲“2023年度銀行業(ye) ESG綠色金融典範案例”等多項榮譽。

　　同時，該行以“中信碳賬戶”為(wei) 載體(ti) ，搭建的“綠·信·匯”低碳生態平台入駐成員進一步擴大至23家，聯合平台合作夥(huo) 伴，推出綠色消費體(ti) 係，覆蓋綠色新能源、綠色出行、綠色回收、綠色閱讀、綠色數字服務、綠色餐飲等消費生活場景，讓綠色低碳生活方式融入廣大消費者日常生活。同時，中信銀行信用卡與(yu) 中國銀聯合作，推出行業(ye) 首創“碳賬戶互通體(ti) 係”，打通了“中信碳賬戶”與(yu) 中國銀聯“低碳計劃”服務，首次實現金融業(ye) 碳賬戶的互通、互認，為(wei) 廣大用戶提供更加多元的綠色低碳消費體(ti) 驗。

　　堅持穩中求進 邁向高質量可持續發展

　　今年2月，中央金融委員會(hui) 辦公室、中央金融工作委員會(hui) 指出，要以優(you) 質高效服務夯實金融發展根基，以穩妥有效風險防控守護金融安全，錨定建設金融強國目標，紮實推動金融高質量發展。

　　2023年，中信銀行信用卡業(ye) 務堅持全流程風險管理理念，持續強化風險管理建設，敏捷迭代風險模型提升精準施策能力，依托新技術提升數據挖掘和風險識別能力，持續迭代風險模型，提升客戶風險識別度；不斷優(you) 化客群結構和資產(chan) 結構，提升客群細分下的精準授信管理能力；強化資金用途管控和欺詐風險防範，推動涉賭涉詐聯防聯控工作，有效識別化解和防範信用卡風險，促進信用卡業(ye) 務經營健康發展。

　　截至報告期末，該行信用卡不良貸款餘(yu) 額131.98億(yi) 元，不良率2.53%，可比同業(ye) 較優(you) 水平，資產(chan) 質量整體(ti) 保持平穩。

　　未來，中信銀行信用卡將圍繞建設金融強國的“五篇大文章”，深入貫徹全行“零售第一戰略”的發展目標，充分發揮信用卡在“擴內(nei) 需、促消費、惠民生”國家政策中的積極作用，踐行金融為(wei) 民，服務實體(ti) 經濟，激發消費活力，引領綠色創新，履行社會(hui) 責任，打造“有溫度的信用卡”，踐行全行“讓財富有溫度”的品牌主張，全麵推進高質量可持續發展。