藥品說明書(shu) 、手機APP字號太小，看不清；不會(hui) 用智能設備，打車難、就醫難

　　適老化改造如何改到老年人的心坎裏？

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　　藥品說明書(shu) 、手機APP的字號太小，看不清；不會(hui) 用智能設備，打車難、就醫難……針對上述問題，專(zhuan) 家呼籲，在老齡化日趨明顯的當今社會(hui) ，必須加快老年人常用產(chan) 品的適老化改造。還有業(ye) 內(nei) 人士提出，在較長一段時間內(nei) ，居家養(yang) 老仍是主流養(yang) 老模式，因此，應著重關(guan) 注“老破小”小區的適老化改造。

　　藥品說明書(shu) 、手機APP的字號太小，老年人看不清；在日常使用智能產(chan) 品時，老年人會(hui) 遇到諸多使用障礙，無法充分享受智能化服務帶來的便利，還麵臨(lin) 打車難、就醫難等困難；有的老舊小區因為(wei) 資金籌措難等問題未加裝電梯，導致一些老年人長期在家無法下樓……

　　今年的《政府工作報告》提出，積極應對人口老齡化，推動老齡事業(ye) 和養(yang) 老產(chan) 業(ye) 發展，保障婦女、兒(er) 童、老年人、殘疾人合法權益。連日來，一些專(zhuan) 家、業(ye) 內(nei) 人士在接受《工人日報》記者采訪時呼籲，加快老年人常用產(chan) 品以及老舊小區的適老化改造，並且適老化改造要改到老年人的心坎裏。

　　老年人麵臨(lin) 數字窘境

　　“如今，老年人群體(ti) 對網絡的需求不斷提高，但數字化不等於(yu) 便利化，很多電子產(chan) 品和移動互聯網應用無障礙普及率很低，有的字體(ti) 很小，老年人看不清；有的電子產(chan) 品說明書(shu) 太複雜，老年人看不懂。”中國郵政集團有限公司遼寧省大連市中山區寄遞事業(ye) 部勝利橋普郵營業(ye) 部攬投員趙明枝對記者表示。

　　陝西省律師協會(hui) 監事長、北京金誠同達(西安)律師事務所主任方燕也指出，在多數人享受數字技術紅利的同時，老年人在“數字鴻溝”麵前的處境卻日益困窘。由於(yu) 生理機能下降和理解力、記憶力衰退等，老年人在日常學習(xi) 使用智能產(chan) 品時，會(hui) 遇到諸多障礙，如果不對這些智能產(chan) 品以及相關(guan) APP進行適老化改造，將導致老年人無法充分享受智能化服務帶來的便利。

　　去年12月，中國消費者協會(hui) 發布的《適老化APP消費監督評測項目研究報告》顯示，在使用智能APP的過程中，老年消費者最常遇到的問題有：字號小，58.1%的受訪者遇到過；廣告太多，54.8%的受訪者遇到過；彈窗不易關(guan) 閉(40.4%)、界麵複雜(39.7%)、不易操作(35%)等問題也較常發生。

　　中南出版傳(chuan) 媒集團股份有限公司出版部部長戴茵則發現，老年群體(ti) 日漸龐大，而藥品說明書(shu) 標準卻相對滯後。她表示，現行《藥品說明書(shu) 和標簽管理規定》已施行16年多，而且其中沒有對說明書(shu) 的紙張大小、字體(ti) 字號等作出具體(ti) 規定，隻提到“說明書(shu) 中的文字應當清晰”。

　　“老年人是日常自用藥的主要群體(ti) ，但目前大部分藥品的包裝和使用說明書(shu) 字號過小，導致老年患者在合理用藥、用藥安全方麵存在隱患。”戴茵說。

　　推進適老化數字改造

　　在專(zhuan) 家看來，在老齡化日趨明顯的當今社會(hui) ，必須加快老年人常用產(chan) 品以及老舊小區的適老化改造。

　　方燕認為(wei) ，在老齡化日趨明顯的當今社會(hui) ，數字化服務設計應當充分考慮到老年人的可操作性。例如，相關(guan) 企業(ye) 應完善老年人專(zhuan) 用APP，使用較大的字號，排版應盡量簡易，方便老年人使用，讓老年人在享受網絡服務時感到便捷舒適。

　　戴茵建議，國家相關(guan) 部門進一步規範藥品說明書(shu) 文字字號，明確字號大小下限，建議老年人常用藥品說明書(shu) 文字字號不小於(yu) 5號，方便老年人閱讀，提高用藥安全性。此外，藥企可充分運用互聯網信息技術，在藥品包裝標簽上印製二維碼，給患者提供可視化、互動化說明書(shu) 。在此基礎上，也可增加語音播報功能，製作藥品重要信息短音頻或短視頻。

　　趙明枝則指出，應加強交通出行、醫療設備等適老化數字產(chan) 品的供給，對傳(chuan) 統設備進行適老化改造，為(wei) 老年人的生活提供便利。例如精簡電子產(chan) 品功能，讓老年人可以輕鬆地理解信息；在老年人常用的功能中設置提醒或鬧鍾，以幫助老年人完成待辦活動等。

　　在交通出行方麵，天津榮程集團董事會(hui) 主席張榮華則建議，加快推進老年人常用的出行服務類移動終端、互聯網應用適老化改造，降低數字化出行的使用門檻。同時，可以在社區建設暖心車站等數字化出行適老化設施，保障老年人不會(hui) 上網或者沒有手機也能打車。

　　重視“老破小”小區改造

　　福耀集團副董事長曹暉調研發現，受地域發展不均衡、城市建設進度不同等因素影響，我國各省市老舊社區適老化改造並未形成規範統一的機製、製度、範式和平台，加上家裝領域專(zhuan) 業(ye) 性較強，一些機構良莠不齊，導致許多城市老年人的改造意願無法實現，改造行為(wei) 缺乏保障。例如，有的老舊小區因為(wei) 資金籌措難等問題未加裝電梯，導致一些老年人長期在家無法下樓。

　　曹暉認為(wei) ，盡管國內(nei) 商業(ye) 養(yang) 老、集中養(yang) 老、自助養(yang) 老等多樣業(ye) 態發展迅速，但受具體(ti) 國情及家庭經濟水平等因素影響，在較長一段時間內(nei) ，居家養(yang) 老仍是我國老年人的主流養(yang) 老模式。今年全國兩(liang) 會(hui) ，他提交了《關(guan) 於(yu) 規範推廣老舊社區適老化改造的提案》，提出在新一輪城市改造進程中，應著重關(guan) 注“老破小”小區的適老化改造，以提升居家養(yang) 老人群的生活品質，有效應對社會(hui) 深度老齡化。

　　廣州市荔灣區金花街道蟠虯社區黨(dang) 委書(shu) 記、居委會(hui) 主任區燕明也認為(wei) ，在城市更新、老舊小區改造中，應充分考慮老年群體(ti) 的改造需求，提升改造品質。例如加裝電梯、安裝便民扶手、改善小區坡道、進行地麵防滑及高差處理，鋪設坡道方便輪椅進出等。

　　曹暉建議，要通過創新製度，消除製約適老化改造的政策瓶頸。根據地理分布、經濟發展程度、城市規模、人口結構等，分門別類摸排全國老舊社區現存情況，針對不同城市特點、社區類型出台相應工作機製和執行標準，明確適老化改造的主管行政機構及相關(guan) 責任單位，推廣規模實施、係統集成的示範項目，實現各省市全麵破冰、應改盡改。

　　針對資金籌措問題，曹暉建議，充分發揮金融機構、集體(ti) 產(chan) 業(ye) 、物業(ye) 企業(ye) 、商業(ye) 機構的力量，以有限財政資金為(wei) 杠杆，調動各方麵社會(hui) 資源，充分激發“銀發經濟”效應，構建老齡化社區的新型商業(ye) 生態圈。此外，研究出台公積金參與(yu) 適老化改造的可行性方案，盤活老年人群體(ti) 的公積金存量，作為(wei) 適老化改造資金需求的補充。(記者 楊召奎 北夢原)